Terug

yuzzu

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. M.

Naar: YUZZU

08/11/2022

ik werd in oktober op de hoogte gebracht dat mijn contract werd stopgezet , zonder ervoor eenige verwittiging . ik belde meteen het ging over een openstaand berdrag van 30 euro , ik betaalde die meteen . toch werd mijn contract stopgezet . op 8 november werd er ineens 139 euro van mijn rekening gedomicilieerd , ik belde waarop ik het antwoord kreeg ja dat is een foutje . daar boven op moet ik bijna 2 weken wachten op een terug betaling . zonder eenig contact gaat yuzzu toch nog geld van mijn rekening halen ? dit kan niet !

Berichten (1)

YUZZU

Naar: J. M.

17/11/2022

Geachte Mevrouw Martens,We hebben uw aanvraag goed ontvangen en uw dossier gronding onderzocht.Na het versturen van meerdere eerste herinneringen en aangetekende zendingen werd de polis uiteindelijk stopgezet wegens niet-betaling van de premie op 17/10/2022. Op 17/10/2022 hebben we de bevestiging van stopzetting van de polis overgemaakt. In de aangetekende brief staat ook telkens vermeld wat de gevolgen zijn indien de betaling ons niet tijdig bereikt. Onderaan deze mail vindt u een lijst met de eerste herinneringen en aangetekende brieven die verstuurd werden. De eerste herinneringen werden steeds per mail verstuurd, de aangetekende brieven werden aangetekend per post verstuurd en via mail.Op 07/11/2022 is er een betaling van 139.62 euro via domiciliëring afgehouden. Deze betaling stond reeds gepland om de premie aan te zuiveren maar hield geen rekening met uw meest recenste overschrijvingen. We konden deze geplande domiciliëring helaas niet meer annuleren of aanpassen. Het bedrag van 139.62 euro wordt uiteraard terugbetaald, dit zal gebeuren op 17/11/2022.Overzicht betaalherinneringen en aangetekende zendingen: * Eerste herinneringen: * 22/08/2022 * 22/07/2022 * 22/06/2022 * 22/4/2022 * 22/02/2022 * Aangetekende brieven: * 06/09/2022 * 08/08/2022 * 09/05/2022Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren.Met vriendelijke groeten,Gauthier van YuzzuInternal _____________________Disclaimer - Yuzzu- Avenue du port-Havenlaan 86/C box 117 - 1000 Brussels (BEL)This message may contain confidential, proprietary or legally privileged information and is intended only for the use of the addressee named above. No confidentiality or privilege is waived or lost by any miss transmission. If you are not the intended recipient of this message you are hereby notified that you must not use, disseminate, copy it in any form or take any action in reliance on it. If you have received this message in error please delete it and any copies of it and notify Yuzzu immediately. This e-mail message and any attached files have been scanned for the presence of computer viruses. However, you are advised that you open any attachments at your own risk.The integrity and security of this message cannot be guaranteed on the Internet.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform