Alle openbare klachten

Beste, Ik had op 30/09 gsm hoesje en screenprotector besteld bij GSMpunt.nl En die zijn nog altijd niet geleverd. Ik had op 4/10 een mailtje verstuurd voor te vragen wanneer dat mijn bestelling geleverd wordt en ze hadden gezegd dat zending geen track en trace heeft en dat ik die zending op iedere moment thuis kan verwachten. Op 9/10 had ik nog een mailtje verstuurd naar gsmpunt.nl voor te vragen waar dat mijn bestelling is gebleven. Er kwam een antwoord van firma: 9 dagen geleden hebben wij de producten in uw bestelling naar u verstuurd en dat was het. Ik ben daar niks mee als ik niet weet waar mijn bestelling is gebleven. Ik wil mijn bestelling of mijn geld terugkrijgen.

Geachte mevrouw/heer, Op 08/10/2024 wilde ik het Kneipp Douchefoam (eucalyptus, patchouli en amandelbloesem, iris-vertier (in totaal 6 stuks)) in uw winkel aankopen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting die geafficheerd werd in de winkel werd geweigerd en ik kreeg de producten niet mee aan de aangeboden prijs. Volgens de aankoopsters komt het omdat het volgens de algemene voorwaarden van de winkel niet mogelijk om kortingen te combineren terwijl het eigenlijk een fout was van de winkel om de oude marketing niet tijdig weg te halen. Er stond nergens geafficheerd dat kortingen niet gecombineerd kunnen worden. Ik heb een discussie van 10 minuten met de verkoopster gehad die me weigerde om de goederen te verkopen aan de geafficheerde prijs in de winkel. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen binnen de 2 dagen in uw winkel. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting

Geachte mevrouw/heer, Op 05/10/2024 bestelde ik een diepvriestoestel op jullie website met bestelbon 9361494891. Aangezien dit toestel geleverd ging worden vandaag, en ik nog niets gehoord had van jullie, besloot ik contact op te nemen met jullie klantendienst. Zij vertelde mij opeens dat het toestel blijkbaar opeens uitverkocht zou zijn, en dat ze mijn bestelling kon annuleren. Ik deed een tegenvoorstel, om een ander toestel aan dezelfde prijs aan te kopen. Hier werd mee akkoord gegaan. Ik kreeg een mail dat mijn bestelling geannulleerd werd en werd uit de live chat gesmeten zonder instructies om het ander toestel aan te kopen aan de goedkopere prijs. Na lang zoeken, vond ik een mail adres van de klantendienst aangezien ik geen zin had om weer door een live chat agent geholpen te worden, die in zeer slecht nederlands communiceerd. Echter werd door een andere medewerker de beloofde korting geweigerd. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste ik heb op 27 september een Gleame apparaat aangekocht. VANDAAG KOPEN ,MORGEN IN HUIS tot mijn spijt ondervind ik dat dit niet klopt! Tot op heden heb ik niets hulp van jullie is er amper,toen ik mailde kreeg ik een antwoord dat u al mails beantwoord had wat niet klopt. U plaatst geen accurate levertijd op uw FB reclame. Ik heb jullie al meermaals om uitleg gevraagd wat niet gebeurd ik heb mijn track die niet vooruitgaat en daar sta ik dan!! Dit is wat mij betreft geen correcte manier om met klanten om te gaan.Ik wil weten waar mijn item zich bevindt het heeft lang in China geparkeerd gestaan ook iets wat niet vermeld stond.Ik hoop dat er een EU markering op het apparaat staat,de wetgeving van Europa voor de veiligheid, ik voel me als klant ontgoocheld in de gang van zaken, het item kost 59€95 ,graag weet ik waar mijn Gleame apparaat is momenteel en wanneer het arriveerd, de tijdstippen die u vermeld zijn.uit de lucht gegrepen. Debacker /Ameel

Geachte mevrouw/heer, Op 5 mei 2024 kocht ik een Lamborghini Veneno elektrische kinderauto groen met bestelnummer 4105484137 in uw winkel en betaalde ik 239.00 EURO ervoor. Na 4 maanden vanaf de aankoop dus september 2024 vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, er zijn een moer en ring bij het rijden binnenhuis op tegels gewoon eraf gevallen ... zie foto of bijlage... na meermaals contact word als oplossing voorgesteld om de handleiding op te sturen en zelf controle uit te voeren... nadat ik heb laten weten dat ik reeds een handleiding in bezit heb en na controle niets mis heb opgemerkt word er me verteld dat het ekstra geleverde schroefje is met ring of overbodige zijn die er nu na maanden zouden afvallen ??? ... omdat het autootje naar behoren werkt (wat niet het geval is want er is een geluid bij het draaien aan de stuur) wordt mijn rerouraanvraag niet goedgekeurd ... ??? ik moet er nu vanuitgaan dat dit nog steeds veilig rijdbaar is voor mijn zoontje van 4 jaar ... mijn excuses maar mooi niet ... Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 5/6/2023 kocht ik een Iphone 14 Pro Max in uw winkel en betaalde ik er 1.764,98€ voor. Na net geen 12 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek werd mij verteld dat het moederbord stuk was. Er werd een eerste dossier opgemaakt, PL63016708, op 5 juni 2023, nadat ik eerder contact had gehad, waarop ik op 3 juni 2023 door mediamarkt werd aangeraden naar de dichtsbijzijnde winkel te gaan. Op 5 juni ben ik naar uw winkel gegaan en heb ik het product bij u afgeleverd. Ondanks talrijke emails, heen en terug sturen van het toestel, is het defect toestel tot op heden, 4 maanden later, niet hersteld of vervangen. Dit ondanks reeds 4 maal akkoord te zijn gegaan om net iets minder dan 1000€ bij te betalen. In het licht van het bovenstaande, verzoek ik om vervanging van het product, met instemming van bijbetaling van 945,92€ of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • opmaak dossiers • Betalingsbewijs • prijsopgave ter vervanging

Geachte mevrouw/heer, Op 06/05/2024 kocht ik een Multifunctional Laser Canon I-SENSYS MF832CDW in uw winkel en betaalde ik er € 932.58 voor. Na 1 maand vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de scanner functie op het toestel werkt niet, geeft error code bij scannen. Op 15/08/2024 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren. Na wat mails heen en terug om het toestel eventueel ter plaatse te laten repareren (wat voor jullie niet mogelijk was) heb ik het toestel terug naar jullie verzonden, dit via een return label aangemaakt door jullie en transporteur door jullie aangeduid. Het artikel is op 30/09/2024 bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld, dit omdat de transporteur valschade heeft aangebracht aan het terugverzonden artikel waardoor jullie weigeren dit in garantie te herstellen. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • factuur

Korte beschrijving van uw probleem Sinds een jaar ontvangt de abonnee de extra producten niet meer bij het tijdschrift Goed gevoel. Vroeger zat een bon bij het tijdschrift om dit af te halen in een winkel. Nu hiervoor reeds 4 klachten gestuurd, maar ze beloven om de producten op te sturen, maar doen dit niet. De laatste keer kreeg ik te horen dat men alleen een product krijgt wanneer je het tijdschrift in de winkel koopt. En dat ze hier verder niets kunnen aan doen ! Dus het komt erop neer dat een abonnee wordt gestraft om abonnee te zijn. Dus concreet geen abonnement meer bij Goed gevoel?