Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Klantenkaart: 2062022613956 Op meerdere data heb ik OSB in uw winkel gekocht. Op 26/08 kreeg ik met mijn kortingsbon 15% korting. Daarna heb ik nog 6 keer OSB gekocht en bij controle van mijn kassatickets blijk ik de korting van 15% niet meer te hebben ontvangen. Ik heb hieromtrent reeds gemailt en kreeg te horen dat dit komt door een blockage bij de leverancier. Echter, dit wordt door de klant op geen enkele manier aangegeven aan de klant. Dus ga ik niet akkoord dat we de 15% niet hebben ontvangen. Met andere woorden, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 7 dagen het bedrag van 72.0945 euro op mijn bankrekening te willen storten. In bijlage tref je samenvatting van aankopen aan. Uiteraard heb ik nog alle tickets in mijn bezit, echter ga ik ervan uit dat u ook alle tickets via mijn klantenkaart kunt opzoeken. Jammer dat ik testaankoop moet inschakelen om mijn rechten te verdedigen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: overzicht aankopen

Ik stuur hier omdat ik het standaard antwoord beu ben op mijn vele ingediende tickets bij temu. Hier heb ik nix aan gehad. Was enkel tijdverspilling. Temu zegt dat mijn pakket is afgeleverd terwijl ik niets heb aangekregen. Telkens krijg ik hetzelfde automatisch antwoord "kijk alle ruimtes goed na, kijk bij buren en ...." Klantendienst is dus erg lui. Al denk ik dat het gewoon een robot is. Er word verwacht dat ik deze bestelling betaal maar ik weiger te betalen voor iets wat ik niet gekregen heb. Ik zou dit graag recht gezet hebben. Ondertussen is mijn vertrouwen volledig weg in temu. Oplichters zijn het!! Koop hier vooral nooit.

Beste meneer/mevrouw, Ik ben verwezen naar Test-Aankoop in verband met een defecte refurbished iPhone 13. Door een kleine barst die ik veroorzaakt heb, weigert Krëfel deze te laten herstellen of vergoeden. Drie maanden geleden heb ik een refurbished Grade A+ iPhone 13 gekocht bij Krëfel. Al op de eerste dag merkte ik dat deze defect was (de simkaartlezer werkte niet), waarna ik deze kon omruilen voor een andere gsm. Echter, deze gsm was ook defect; er waren problemen met de batterij. De batterij werd niet herkend en ik kreeg hierover meldingen. De gsm startte willekeurig opnieuw op en toonde verkeerde meldingen over het opladen. Na een aantal dagen stopten deze defecten en leken ze niet terug te komen. Daarom besloot ik een beschermglaasje en een hoesje te kopen. Maar net voor de winkel viel mijn gsm, waardoor er een kleine barst in de onderhoek van de gsm ontstond. Ik kocht alsnog het hoesje en het beschermglaasje en merkte in eerste instantie niets meer op. Na een paar weken kwamen alle eerdere defecten terug, en er was regelmatig sprake van oververhitting van het systeem zonder enige zware belasting. Later bleek dat deze defecten periodiek optraden, maar ik durfde niet terug te gaan naar Krëfel omdat zij het hoogstwaarschijnlijk op de barst zouden afschuiven. Na verloop van tijd merkte ik ook op dat er een nieuwe barst ontstond, rechts van het midden in het glas bij de behuizing. Deze barst breidde zich uit over de hele achterkant van de gsm, net boven de batterij. Na verloop van tijd verergerden de defecten alleen maar, en de gsm raakte steeds vaker oververhit. Op de avond van 9 oktober zag ik plotseling dat de gsm uit het hoesje stak. Na verdere inspectie bleek het scherm los te komen van de behuizing; de batterij was opgezwollen. De volgende dag ging ik naar Krëfel, waar men ook vaststelde dat de batterij was opgezwollen en mogelijk een gevaar vormde. Ik vroeg of er een mogelijkheid was voor garantie, aangezien dit duidelijk aan de batterij lag en het al de tweede defecte gsm was. Het antwoord was nee, omdat ik verantwoordelijk was voor de kleine barst in de onderhoek. De enige optie was om het toestel op eigen kosten te laten repareren (wat neerkomt op het vervangen van meer dan de helft van het toestel), of om het gratis te laten recycleren. Met de opmerking dat refurbished toestellen sowieso enig risico met zich meebrengen, wat volgens mij niet het geval zou moeten zijn aangezien dit een Grade A+ toestel was dat een kwaliteitscontrole had ondergaan. (Zelf heb ik ook nog nooit problemen gehad met refurbished toestellen.) Ik weiger hiermee akkoord te gaan, aangezien mijn kleine barst niet relevant genoeg was en de schuld bij de defecte batterij lag, die net zo goed had kunnen opzwellen en in brand kunnen vliegen in het midden van de nacht. Ik hoop een terugbetaling te krijgen voor het toestel (eventueel een iets lager bedrag aangezien ik wel enige schade heb veroorzaakt), en dat ze het toestel behouden aangezien het een gevaar vormt. Zou dit mogelijk zijn? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Alex Dumarey

Geachte mevrouw/heer, Op 13 september 2024 hebben wij bij u een 22-delige pannenset en een wok van 36 cm met stolpdeksel gekocht voor een totaalbedrag van €2034, waarvan €534 als voorschot is betaald. De levering van het product staat gepland voor januari 2025. Door onverwachte kosten willen wij de bestelling helaas annuleren. Hierbij wordt een annulatiekost van 25% van het totaal bedrag in rekening gebracht wat overeenkomt met het voorschot. Wij vinden deze annulatiekost te veel, vooral omdat dit percentage ons tijdens de aankoop niet is meegedeeld. Daarnaast hebben wij niet zelf de algemene voorwaarden goedgekeurd voor te tekenen omdat er werd gedaan alsof dit formaliteiten waren. Wij zouden graag een deel van het voorschot terugontvangen. Hoewel wij begrijpen dat de producent een vergoeding verdient, vinden wij 25% van het totale bedrag te veel, vooral voor producten die nog niet geleverd of verzonden zijn. Wij hebben contact opgenomen met T&T Design, maar tot op heden hebben wij weinig klantvriendelijkheid en begrip mogen ervaren, wat jammer is aangezien dit niet de enige aankoop is die wij bij hen hebben gedaan. Er staat nog een andere levering gepland voor later in 2025. Met vriendelijke groeten

Er werd een bestelovereenkomst gemaakt voor volgende zaken : leveren en plaatsen van een inbouwoven en terugname van de oude inbouwoven De inbouwoven werd geleverd maar niet geïnstalleerd en de oude oven werd niet teruggenomen. Reden : de plaatser kon "zogezegd" niet aan het stopcontact In bijlage foto van de stopcontacten (foto aansluiting) en foto van microwave (foto IMG2124) die duidelijk de elektrische kabel toont van de microwave die naar de stopcontacten leidt ( de microwave staat in het compartiment boven het compartiment waarin de inbouwoven diende geplaatst te worden)

Geachte mevrouw/heer, Op [09102024] kocht ik [100 gram grijze garnalen] in uw winkel en betaalde ik er [€4.19] voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: [100 gram nettogewicht grijze garnalen]. Maar uiteindelijk kreeg ik [35 gram nettogewicht grijze garnalen]. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen [3] het bedrag van [€4,19] euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. En ik vraag ook hierbij juiste informatie op de producten te noteren voor eerlijkheid naar klanten toe! Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Op 15 augustus heb ik mijn zoon zijn boeken besteld ordernummer 4389502 bij jullie op 3september kreeg ik een mail met klantennummer DKL431 dat het artikel 9990098641258 TGP PV menu voorbereiding restaurant (313) momenteel niet leverbaar is. tot heden heb ik deze ook nog niet in ontvangst mogen nemen. Naar meerdere keren gemaild geen antwoord ook telefonisch niet bereikbaar. Is deze nog leverbaar ? En wanneer?

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  11.00. Dat moet echter een vergissing zijn: Factuur is reeds online betaald. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 11.00, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Joeri Vanderstraeten