Geen antwoord op vraag

Beste, Schadegeval op het contract 03-99133870, gebeurd op 28/11/2025. Verzekeringsnemer : Universiteit GENT Verzekerde(n) : DERIJCKERE, NATHAN Betreft: schade aan de brommer Mijn minderjarige zoon, student aan UGent, had op 28/11 's ochtends een ongeval met zijn brommer. Op de N60 kwam hij zwaar ten val door een tak op de rijbaan. Wij kregen ondertussen al goedkeuring van jullie diensten om de medische kosten in te dienen. Ik heb echter ook al meerdere keren -via mail- gevraagd of de kosten aan de brommer ook zouden worden vergoed. Ik kreeg hier tot op heden geen antwoord op. Getekend, De Vos Céline, moeder van Derijckere Nathan

Geachte heer, geachte mevrouw Uw schrijven van 25 januari 2026 weerhield mijn volledige aandacht. Ik heb hiervoor een nieuw klachtendossier geopend onder referte ‘AG03682/CO3’. Mag ik u vriendelijk vragen om deze te vermelden bij onze toekomstige correspondentie, aub? U contacteerde ons over het schadedossier van uw zoon, dhr. Nathan Derijckere. U betreurt nog geen antwoord op uw mails van 16 en 22 januari 2026 gekregen te hebben. Allereerst wil ik u bedanken voor de tijd en de moeite die u heeft genomen om ons uw opmerkingen mee te delen over uw ervaring met AG. AG vindt het immers zeer belangrijk dat al haar klanten tevreden zijn over de manier van schaderegeling. Tevens draagt AG klanttevredenheid hoog in het vaandel en tracht de maatschappij hier dan ook dagelijks naar te streven. Niettemin wens ik u in naam van AG reeds mijn welgemeende excuses aan te bieden, mocht u niet de verwachte service gekregen hebben. Ik contacteer de verantwoordelijke van de dienst ‘Arbeidsongevallen’ van AG met de vraag u spoedig de gevraagde informatie te willen bezorgen. Uiteraard volg ik dit mee op. Alvast bedankt voor uw begrip en nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten Frank Customer Complaints www.ag.be Follow us on: