Op 22 december 2025 kocht ik een wagen bij Auto Hero. Vrij kort na de aankoop kreeg ik startproblemen met het voertuig. Ik heb dit probleem gemeld en werd door Auto Hero doorverwezen naar garage Dierickx te Oud-Turnhout voor een nazicht.
Tijdens dit nazicht werden volgens de garage geen defecten vastgesteld. Tot mijn verbazing ontving ik nadien toch een factuur voor dit nazicht, ondanks het feit dat ik op dat moment premium verzekerd was.
De reden die mij hiervoor werd gegeven, is dat wanneer er geen defecten worden vastgesteld, de kosten automatisch ten laste van de klant zouden zijn. Ik kan mij hier moeilijk in vinden. Het is niet omdat er geen probleem gevonden is dat het zich niet heeft voorgedaan. Ik heb minstens 14 maal dit startprobleem gehad. Ik heb zelfs een video opgenomen tijdens het niet starten maar die wordt door Autohero niet aanvaard: dit is niet voldoende bewijs krijg ik als antwoord. De auto heb ik terug binnengeleverd daar ik geen verder vertrouwen had. De factuur van garage Dierickx voor het nazicht moet voor 27 januari betaald zijn....
Dank bij voorbaat.
