Terug

Prijsverhoging 2026

In behandeling Openbaar

Telenet

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. H.

Naar: Telenet

25/01/2026

Beste, ik heb een bundel met One for 2. Bij de overeenkomst stond duidelijk op uw site vermeld bij het item 'Gratis inbegrepen opties:' "Vaste telefonie (om onbeperkt te bellen". Met de komende prijsverhoging wordt het abonnement verhoogd en wordt daarnaast vaste telefonie plots een extra betalende optie. Dit is niet overeenkomstig het afgesloten contract. Ik wil dan ook dat de vaste telefonie gratis inbegrepen blijft zoals overeengekomen.

Berichten (1)

Telenet

Naar: M. H.

26/01/2026

Beste Meneer, Mevrouw, Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht via het Testaankoop-leden platform. Uw klacht wordt bij Telenet intern verder opgevolgd. Alle verdere communicatie zal ook rechtstreeks via Telenet verlopen. Mvg, Telenet Customer Mediation Confidential - Limited

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform