Bericht (Nederlands):
Geachte klantenservice van Ugreen,
Via dit platform van Test-Aankoop dien ik een formele klacht in over mijn Ugreen NAS DXP2800 (Apparaat ID: C7C2). Het is momenteel onmogelijk om in te loggen via de webbrowser, wat het beheer van het apparaat ernstig belemmert.
Hoewel mijn inloggegevens (e-mail en wachtwoord) perfect werken in de mobiele app en de desktop-applicatie, weigert de webinterface in de browser deze gegevens consequent met de melding: "Fout in gebruikersnaam of wachtwoord".
Ik heb reeds geprobeerd het wachtwoord te resetten en de regio-instellingen gecontroleerd (EU-regio), maar het probleem blijft bestaan. Dit duidt op een synchronisatiefout in de cloud-omgeving van Ugreen. Aangezien uw telefonische klantenservice niet bereikbaar is, verwacht ik via deze weg een technische oplossing.
English Translation for Technical Support:
To Ugreen Technical Support,
I am filing this complaint through Test-Aankoop because I am unable to reach your support team by phone and the web interface of my NAS is failing.
Issue: My Ugreen DXP2800 (ID: C7C2) denies access via web browsers with the error "Incorrect username or password." Facts: 1. My credentials work perfectly on the mobile app and the desktop application. 2. I have already reset my password and confirmed my account is in the Europe region. 3. This is clearly a server-side synchronization issue between your app authentication and the web portal.
I request a manual synchronization or a fix for my account credentials to allow web access.
Account details:
Model: DXP2800
Device ID: C7C2
Met vriendelijke groet / Best regards,
