Terug

Verlopen verzekering in voertuig!

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. M.

Naar: VAB

14/01/2023

Op zaterdag 14 januari om 21u30 ben ik tegengehouden door de politie. Na controle van de boorddocumenten bleek de verzekering verlopen te zijn. Onmiddellijk iemand van VAB proberen contacteren om dit na te kijken. Telefonisch werd er gezegd dat we niet konden geholpen worden omdat het weekend is. Hierdoor moest de politie de auto in beslag nemen. 20 min later werd ik terug opgebeld door VAB om mij te zeggen dat ze toch een manier gevonden hebben om de verzekering door te sturen. Door dit onprofessioneel gedoe zijn wij meer dan een halfuur verloren en hebben daardoor onze film gemist die we in de cinema gingen kijken, waarvoor we reeds betaald hebben. Dit is jullie fout en jullie verantwoordelijkheid om alle documenten in orde te brengen en wij eisen terugbetaald te worden voor onze tickets!!

Berichten (1)

VAB

Naar: A. M.

16/01/2023

Onze referentie 202353 Uwreferentie(CPTBE01697290-81) Beste heer, mevrouw,Bedankt voor uw bericht. Jammer te horen dat de heer Mesanovicniettevreden is over onze dienstverlening. Wijonderzoekendit bij de juiste afdeling(en). Van zodra het onderzoek isafgerond, antwoorden wij de klant rechtstreeks in het kader van GDPRen beschouwen het dossier daarna als afgehandeld.Kan u onsnog het mail adres van de klant te bezorgen? Heeftunog vragen? Bel dan gerust naar03 253 6140of stuur een mail naarklachtenbehandeling@vab.be Met vriendelijke groeten, Helga Meeus VAB - CustomerExperience ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hieronder je mail van 16-01-2023. OPGEPAST: Deze mail is afkomstig van eenafzender buiten uw organisatie. ATTENTION: Cet e-mail provientd'un expéditeur extérieur à votre entreprise.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform