Alle openbare klachten

Eind vorig jaar een Neural DSP Quad Cortex terug gestuurd naar BAX voor herstelling onder garantie. 2 maanden later nog niks terug ontvangen, Neural DSP meldt dat het toestel reeds een maand eerder hersteld is en naar BAX terug gestuurd is. Uiteindelijk beslist BAX, na aandringen om het toestel terug te sturen naar mij, om mij het aankoopbedrag van 1589 euro terug te betalen en sturen ze mij een creditnota. De betaling wordt echter nooit uitgevoerd. Op mijn mails krijg ik enkel het antwoord dat ik er problemen zijn met de terugbetaling, dit sleept weken aan. Op mijn voorstel om mij dan het herstelde toestel terug te sturen wordt nooit geantwoord. En nu blijkt dat BAX failliet is verklaard en lijk ik mijn geld kwijt te zijn.

Geachte heer / mevrouw, Ik neem contact met u op naar aanleiding van een onrechtvaardige ervaring met het bedrijf Reizendeals.nl, waarvan ik meen dat zij misleidende en mogelijk frauduleuze praktijken hanteren. Recentelijk was ik op zoek naar vakantiebestemmingen en kwam ik terecht op de website van Reizendeals.nl. Mijn bedoeling was enkel om informatie in te winnen over hun aanbod. Tijdens het doorklikken op de website werd er echter nauwelijks tot geen concrete informatie verstrekt: er werd niets vermeld over vertrekplaatsen, betalingsprocessen of andere essentiële reisdetails. Tot mijn verbazing kreeg ik kort nadien een melding dat ik een registratie had bevestigd, zonder dat ik een contract had ondertekend of expliciet akkoord was gegaan met enige overeenkomst. Tot mijn grote verbazing ontving ik vervolgens een factuur per e-mail, met het verzoek om binnen vijf werkdagen te betalen. Dit ervaar ik als uiterst onrechtvaardig, zeker gezien het ontbreken van transparantie tijdens het hele proces en de onmogelijkheid om deze zogenaamde “reservering” te annuleren via hun platform. Er was geen annuleerknop te vinden of duidelijke instructie omtrent het herroepingsrecht. In mijn zoektocht naar een oplossing ontdekte ik dat ik niet de enige ben die dit heeft meegemaakt. Online zijn er talrijke klachten van andere consumenten die op gelijkaardige wijze zijn misleid. De werkwijze van Reizendeals blijkt bovendien reeds onderwerp te zijn geweest van meerdere waarschuwingen en boetes door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het Europees Consumenten Centrum (ECC). Ook zouden de Nederlandse en Belgische autoriteiten lopende onderzoeken hebben naar de werkwijze van dit bedrijf. Wat dit nog verontrustender maakt, is dat Reizendeals gelinkt lijkt te zijn aan het incassobureau Strateus, dat verdacht wordt van onwettige incassopraktijken en dat eveneens betrokken lijkt bij deze misleidende strategieën. Deze samenwerking lijkt gericht op het uitbuiten van misinformatie om consumenten onder druk te zetten tot betaling. Ik heb reeds contact opgenomen met de ACM. Zij bevestigen dat het herroepingsrecht hier van toepassing is, gezien er sprake is van een overeenkomst op afstand. Ook heb ik melding gemaakt bij de politie, die mij adviseerde om niet te betalen en verwees naar de FOD Economie, bij wie ik inmiddels ook een klacht heb ingediend. Aangezien ik voorlopig nog geen antwoord heb ontvangen van de betrokken instanties, hoop ik dat u mij kunt ondersteunen in deze kwestie. Ik voel mij machteloos in deze situatie en wil vermijden dat ik slachtoffer word van deze dubieuze praktijken. Uw hulp en begeleiding worden dan ook ten zeerste gewaardeerd. Bij voorbaat dank voor uw tijd en inzet. Met vriendelijke groet, Shan Janssens

Betreft: Betwisting van ingebrekestelling 034343324R van 16/04/2025. Geachte mevrouw/heer, Op 16/04/2025 heb ik van u de vermelde ingebrekestelling ontvangen voor een bedrag van € 147,38. Dat moet echter een vergissing zijn want op 7 april 2025 heb ik een een mail ontvangen met daarin van u de uitleg dat er geen openstaande betalingen meer zijn. Ik betwist die ingebrekestelling dan ook om die nietig te verklaren, aangezien er geen openstaande betalingen meer zijn. Met vriendelijke groet, LS

Op 15/1/2025 doe ik een boeking inclusief stoelreservatie. Deze stoelreservatie kan om een of andere reden niet door gaan en ik ontvang op 16/1/2025 mijn geld hiervoor terug (toen 70,77 euro). Op 17/1/2025 heb ik via whatsapp contact met hun klantendienst en ze adviseren om gewoon opnieuw te proberen. Er gaat 69,00 euro van mijn rekening. Weer krijg ik een foutmelding en de klantendienst helpt mij om het rechtstreeks via transavia te reserveren... We zijn inmiddels 3 maanden verder, heel veel mailtjes en whatsapp berichtjes verder maar ze weigeren die laatste 69 euro terug te geven. Eerst hebben ze weken vol gehouden dat ze dit bedrag niet ontvangen hebben en dat ik zelf bij mijn bank en ideal moet informeren (wat ik gedaan heb). Uiteindelijk heb ik op 13/3 nog eens contact en veranderen ze van strategie. Toen is me gezegd dat er een terugbetaling heeft plaatsgevonden op 25/2 en dat ik dus weer maar het probleem bij mijn bank moet voorleggen... Uiteraard zonder resultaat

Vouchers aangekocht via De Morgen webshop Vervolgens aankopen van tickets via Fever Dat loopt helemaal fout Geen terugbetaling en blijvende problemen met helpdesk

Op de website van ‘Solidaris Brabant’ met foto dat dat een jaarlijks zwem-abonnement recht geeft op een tegemoetkoming…Ik heb een jaarabonnement genomen mede in overweging dat daardoor een behoorlijke korting kon bekoelen worden….1, De werd geweigerd… 2. Ik motiveerde mijn vraag en stuurde hen een gemotiveerd antwoord mét kopie,van hun reclamefoto op hun website aangaande tegemoetkoming. 3. Zij blijven echter bij hun standpunt en betalen niets uit. Terloops heeft het secretariaat van de zwemvereniging vermeld dat ze de ene keer wel en de andere keer niet uitbetalen, maar dat zijzelf daar geen invloed op hebben. Graag uw advies en eventueel behandeling. Dankje

Beste, Ik heb reeds basic fit gecontacteerd via hun mail maar zonder gevolg, want dit is blijkbaar de enigste weg om een boete te betwisten, wat ik enigszins bizar vind, gelet op hun bekendheid en omvang, Daarom ben ik genoodzaakt, om op deze manier mijn stem te laten horen in de hoop op een spoedig antwoord en herstel. Ik krijg, zonder dat ik de mogelijkheid heb gekregen om deze boete te betwisten of hieromtrent inspraak was, puur obv AI, een boete van 17 euro (domiciliëring) wegens het binnenlaten van een ander persoon. Echter, ik was aan het binnengaan maar er zei een vrouw iets tegen mij blijkbaar maar omdat ik mijn koptelefoon aanhad hoorde ik haar niet en ik glimlachte gewoon. Ik was toen een beetje verstrooid en had niet door dat ze tegen mij bezig was. Ik dacht dat ze gewoon kwam sporten. En plots kwam ze achter mij en nadat ik binnen was duwde ze achter mijn rug terwijl ik dit niet wist! Ik wist niet dat ze achter mij kwam aanleunen, en voelde op het moment niets. Dan plots voelde ik een duw nadat ik zelf binnen was. Ik was in shock en wou dit direct melden aan de balie maar op dat moment was er niemand om dit te melden. Ik heb haar nooit toegang gegeven, ze stond plots achter mij. Ik keek dan achterom mij en was zelf in shock omdat ik nooit zoiets had verwacht… Dit is ook duidelijk te zien op de camerabeelden. Toen ze binnen was zei ze dat ze naar toilet moest maar ik heb nooit de toelating gegeven en wist niet dat ze achter mij stond. Want ik weet wat de gevolgen zijn en ik ken ook de huisregels maar ik heb hier nooit mee ingestemd en heb niet gevoeld dat ze achter mij stond, anders had ik dit ABSOLUUT NOOIT toegelaten! Pas wanneer ik binnen was, was ik in shock en zag dat ze achter mij was en ik wist niet wat te doen omdat er niemand aan de balie was. Ik had dan vernomen dat ze naar toilet moest en ik wil niet instaan voor haar dure toiletbezoek. Ik kwam gewoon sporten en plots stond er in het geniep een onbekende achter mijn rug en dat zag ik pas nadat ik binnen was. Ik betwist dit dus en verzoek een intrekking. Ik heb hierdoor een week lang geen toegang gehad tot de club, alhoewel ik wel voor deze dienst betaal, terwijl ik gewoonlijks twee keer per week ging... Mvg En alvast bedankt voor uw spoedig antwoord

Geachte mevrouw/heer, Op 8 april 2025, werd mijn voertuig Volkswagen Touran onderworpen aan een groot onderhoud bij D’ieteren Mobility Center Aarschot. Na controle van de factuur die mij per mail werd doorgestuurd merkte in dat er een andere type olie werd gebruiker dan de gewoonlijke zijnde Long life olie 504/507 in plaats van gewone olie type 505. Deze olie type 505 werd gebruikt sinds ik een klacht had ingediend over overdreven olieverbruik. Na een telefonisch gesprek mat de garage werd mij simpelweg gezegd, die olie wordt niet meer gebruikt en de Long life olie wordt in bulk geleverd. Ik heb de garage mondelings in gebreke gesteld als er iets met motor gaande is, tot op heden heb ik geen antwoord gekregen Nadien bij het invullen van een tevredenheid formulier van D’ieteren heb ik dit nogmaals vermeld. Tot nu toe heb ik nog geen antwoord gekregen zowel van de garage als van D’ieteren zelf In bijlage een kopie van mijn laatste onderhoud alsook van de vorige met vermelding van het type olie. Met vriendelijke groeten Holtappels Jean-Pierre Korte beschrijving van uw probleem