Alle openbare klachten

Geachte, Op 4 april bestelde ik een elektrische grasmaaier op de webshop van Coolblue. ondertussen zijn we bijna 2 weken verder en zijn er problemen met de levering van het toestel. Het pakket is al meer dan een week zoek en Bpost kan geen status geven. Cool Blue starte een onderzoek op maar dit blijft aanslepen. Omwille van de lange wachttijd wens ik het product niet meer aan te kopen en wil ik de betaalde som terug te ontvangen. Daarom wil ik het herroepingsrecht inroepen vandaag 17 april, dus nog binnen de 14 dagen. Cool Blue weigert dit geeft als argument dat het post pakket eerst moet teruggevonden worden door Bpost en geleverd moet zijn om daarna te retourneren. Dit betekent dus dat mijn herroepingsrecht gestuit wordt door een derde partij die Coolblue inschakelde om de levering te doen (Bpost). Morgen verloopt de termijn van het herroepingsrecht en ik sta als consument met mijn rug tegen de muur. In bijlage kan u het mailverkeer terugvinden met de Klantendienst van Cool Blue

Geachte, toen ik niets hoorde van mijn verzekering probeerde ik contact met jullie op te nemen, jullie nummer op mijn mijn verzekering dat 24op24 bereikbaar is werkte niet. Toen ik mailde en vroeg hoe het zat met mijn verzekering kreeg ik een antwoord. Ik had al sinds vorig jaar gevraagd om enkel verzekerd te zijn voor basis en rechtsbijstand. Ik kreeg een antwoord en een voorstel waarmee ik akkoord ging, ik mailde de ondergetekende pagina terug. Daarna krijg ik een bericht dat het niet goed is en krijg ik een aangetekend schrijven om de volledige verzekering met al wat ik niet meer wou te betalen. Ik was akkoord met jullie nieuwe voorstel en nu krijg ik dit? Waarom ? Volgens mij kan dit niet zo maar want ik heb van deze verzekering geen enkele brief ontvangen. Sorry maar ik betaal niet waar ik al lang geleden had om gevraagd om dit te verwijderen uit mijn verzekering. Met vriendelijke groeten, Dirk Heynderickx

Ik heb een auto ongeval gehad op 13/02/2024 met totaal verlies en heb tot heden nog altijd geen vergoeding ontvangen , alsnog de tegenpartij zelf verklaard dat hij mij heeft aangereden , en Belfius heeft voor mij een advocaat aangesteld voor die zaak maar ik word totaal niet verder geholpen nog door de advocaat , nog door Belfius ik mag bellen dagelijks nooit word er mij geantwoord , ik weet niets hoe het verloopt of het nog lang gaat duren of hoe de zaken staan totaal niets , kan toch niet zijn dat je word aangereden met totaalverlies als gevolg en meer dan 14 maanden geen auto meer hebt en met een maandelijkse last van terugbetaling van lening , ik heb de advocaat 1x gezien en 2x aan de lijn gehad tot nu .Als ik dan bel naar mijn Belfius kantoor voor meer info de persoon van de verzekering is er niet of is in vergadering of krijg je als antwoord bel naar Brussel hoofdkantoor , wat ik ook doe en daar word gezegd we hebben er geen zicht op het dossier ligt bij de advocaat , maar ja krijg ook nooit de advocaat aan de lijn , ik word altijd maar telkens doorgestuurd meer dan 14 maanden lang , is dit nu de manier van werken ??? Als ik rekening krijg staat er wel bij betalen voor die datum ! maar als je zelf iets voor hebt moet je maar geduld hebben hoelang wie weet dat ik alleszins niet , dit is dan klantvriendelijk ??

Unitll now and different e-mails I did not recieved this order from you : Return to account details Order #9252 March 17, 2025 02:29PM Product SKU Price Quantity Total Philip - Blu navy Fulfilled March 17, 2025 €105,00 1 €105,00 Subtotal €105,00 Discount WELCOME10 Shipping (International Shipping - DHL Express) Tax (VAT 22.0%) Total €116,50 EUR Billing address Payment status: Paid Arik Daniel Dayma VAN TVELD Azaleastraat 2 2 8434 Westende - Middelkerke Belgium Shipping address Fulfillment status: Fulfilled Arik Daniel Dayma VAN TVELD Azaleastraat 2 2 8434 Westende - Middelkerke Belgium

Korte beschrijving van uw probleem Bestelling van 7/04/2025 Ik bestel een telescopische waterborstel van 6,5m lengte prijs 34.95 € zoals vermeld in de krant. Deze werd 44.95 € gefactureerd. Heb dit 2x gemeld aan standaardshop en gevraagd of zij me het verschil willen terug betalen maar heb geen enkele reactie gekregen. Charles de Pessemier Rubensstraat 13 2280 Grobbendonk

Wij sloten enkele jaren geleden een onderhoudscontract af met Bulex. Dit is enkele jaren redelijk vlot verlopen, al moesten we zelf wel steeds de afspraak maken. Tot dit jaar. In oktober betaalden we het vernieuwde contract (€219,81). We belden zelf in oktober de eerste keer voor een afspraak, aangezien het onderhoud en verbrandingsattest moest vernieuwd worden voor 19 januari 2025. Ons werd meermaals gevraagd later terug te bellen. In januari kregen we eindelijk een afspraak te pakken voor 8 april 2025. Op 8 april kregen we inderdaad bezoek van een technieker. Die wou echter niet het onderhoud doen, omdat hij niet op een (trap)ladder mag… Onze condensatieketel hangt omhoog aan de muur, dit reeds 15 jaar, en werd al iedere keer zonder probleem onderhouden. We belden naar Bulex, en legden ons probleem uit. We konden volgens de telefonist klacht neerleggen via het mailadres complaint@bulex-services.be. Wat we deden. Daarin legden we nogmaals het probleem uit en vroegen we om ofwel ons geld terug te krijgen ofwel binnen de week een nieuwe afspraak met een technieker te krijgen. We zouden, indien de klacht de dag zelf werd verstuurd, binnen 2 dagen antwoord krijgen. Tot op vandaag (17 april) nog kregen we nog geen reactie, enkel een bevestiging van ontvangst. Is het mogelijk om dit voor ons te behandelen? Willy en Katrien Van Huffel - Van Cauwenberghe Abonneenr 47812685-70 Verhaegheplein 4 Ruiselede 0479379747

Korte beschrijving van uw probleem In november 2024 stuurde in een kapotte gsm retour naar Mobico. Ik betaalde 18 euro om de kapotte gsm die niet langer dan 10 sec aanbleef terug te sturen. Ik mocht een nieuw toestel bestellen , maar moest dat ipv met een overschrijving met Klarna doen. Ik verkreeg het nieuw toestel en het kapotte werd goed ontvangen bij Mobico. Omdat hun retourpagina niet werkte en er toch bizarre zaken gebeuren bij Mobico werd er blijkbaar 18/12 een derde toestel opgestuurd? Wij waren niet thuis en wonen aan een drukke baan. Wij hebben dat toestel niet in ontvangst genomen, maar er is getekend voor dat toestel. Niet mijn handtekening. Bij klarna stond de bestelling voor het tweede nieuwe toestel op besteldatum 3 dec. Dat derde toestel staat op 18/12 en dat wil Mobico nu toch door mij betaald zien. Ik heb dan bij de politie geïnformeerd en uiteindelijk een blad opgesteld dat ik dat toestel niet ontvangen heb, zelfs niet besteld in eerste instantie. Mobico verzekerde mij via mail dat zij nu alles in orde gingen maken voor mij. Excuses voor het ongemak kreeg ik zelfs. Klarna echter bleef aanmaningen sturen. Telkens probeerde ik hen te bereiken, maar Klarna is alleen via Chat te bereiken. Zij beweren dat de info die Mobico mij geeft, dat alles opgelost is, niet aan hen werd doorgegeven. Ondertussen is er zelfs een incassobureau aangesteld. Hen stuurde ik dan met alle mails en bewijsstukken gisteren een mail. Echter dat incassobureau zegt, wij voeren uit. Klarna zegt wij hebben er niets meer mee te maken en Mobico zegt voor ons is alles in orde. Zij verzekerden mij via mail, als u de papieren voor de post nl in orde brengt dan lossen we alles op en kunnen we dit voor u en ons afsluiten. Ik heb echter nu een factuur van 590 euro bij een incassobureau. Ik heb eventueel ook juridische steun nodig, want ik vrees hier als consument nu echt in de problemen te zitten. Om u alle info te bezorgen en bewijsstukken heb ik geen ruimte op deze pagina. Mobico heeft al de info van Klarna en Incasdobureau ontvangen.

Op 30/12/2024 nam mijn werkgever mijn mobiel nummer over naar een zakelijk abonnement van het bedrijf. Via de whatsapp chat naar aanleiding van een mail over aanpassing van diensten wat ik niet had gedaan kwam ik te weten dat dat telefoonnummer in het kader van een One-Up for 4 nog steeds werd aangerekend. Toen ik vanochtend belde met klantendienst bleek dit op 15/4/25 gewijzigd te zijn in een One-Up for 3 terwijl de persoon mij aangaf dat ze geen wijzigingen mogen doen zonder uitdrukkelijke goedkeuring. Ook een terugbetaling van het te veel aangerekende telefoonnummer was volgens de persoon geen optie, ik kon enkel klacht indienen bij telenet, de ombudsdienst en/of test-aankoop en hopen op een terugbetaling. Bij deze wens ik dus graag een klacht in te dienen voor het onterecht aanrekenen van een 4e telefoonnummer aangezien mijn telefoonnummer 0499186500 sinds 30/12/2024 bij telenet gedeactiveerd werd.