Alle openbare klachten

Beste, onlangs werden we geïnformeerd door jullie diensten dat het concert van Shawn mendes verplaatst werd van april 2022 naar juli 2023! We hadden recht op een terugbetaling mits er een 'geldig' document kon voorgelegd worden. Dit is natuurlijk volkomen belachelijk vermits het concert meer dan 1 jaar wordt verplaatst + opeens midden in de zomer gaat plaatsvinden, 18 juli 2023! Ik heb jullie een mail gestuurd met de vraag om terugbetaling vermits wij in juli al jarenlang op vakantie gaan. Natuurlijk heb ik daar nog geen 'geldig' document hiervan , we hebben namelijk net onze vakantie in 2022 geboekt! Ik heb dan wel een foto meegestuurd van onze recentste vakantie in juli 2021, maar eigenlijk is het absurd om nu al een geldig attest te vragen voor de zomer van 2023!Tot op heden hebik echter geen reactie ontvangen en de responstijd was max 30 dagen om het geld terug te vragen, dus daarom hier een vriendelijke herinnering.met vriendelijke groetenJürgen

Bij het inloggen bij basic fit zowel de website als de app, krijg ik steeds de foutmelding check je inloggegevens en probeer opnieuw. Dus ik moet telkens elke keer wanneer ik naar de fitness wil gaan mijn wachtwoord resetten. Ik heb basic fit hierover aangeschreven en kreeg een reset wachtwoord. Dit wachtwoord werkte niet. Als ik via de app een mail vraag om wachtwoord te herstellen, krijg ik deze zelfs niet. Enkel via de website ontvang ik een mail om wachtwoord te resetten.Dus eerst onderga ik al het lastige proces om een nieuw wachtwoord aan te vragen, vervolgens zitten de fitnessen in de buurt vaak vol. Eenmaal in de fitness geraakt, liggen de gewichten overal en nergens. Loop je alvast 5 km op 2 dezelfde gewichten te vinden.Om deze klacht ook neer te leggen, krijg je eerst ruby de virtuele chatbox. Waarmee je eigenlijk niet veel bent. Om een e-mail of telefoonnummer te vinden moet je al op google zelf gaan zoeken. Deze staan niet (of zeer goed verborgen) op de website.Na klein onderzoek is duidelijk dat dit probleem bij meerdere mensen speelt en dan ook nog eens enkele jaren aan de gang is. Dit probleem weerhoud me vaak om naar de fitness te stappen, waarvoor ik dus eigenlijk betaal..

Betreft service aanvraag 1.382.562 / L22 0353Beste, Trekking Buitensport (9300 Aalst, zenders referentie 1382603) heeft u mijn Lowa Mauia GTX Ws , maat 4.5, wandelschoenen bezorgd omdat deze niet meer waterdicht zijn.Volgens u was dit een ongegronde klacht. U schreef: schoenen zullen wel lekken want zeker inde linker teenbox is een duidelijk voelbaar gat in de GTW membraan gesleten. We adviseren deze oudere schoenen regelmatig te impregneren om ze zoveel mogelijk waterafstotend te maken/houden met meegeleverde spuitbus Waterspot.Ik ben niet akkoord om mijn klacht ongegrond te verklaren voor de volgende redenen:1) Voor alle duidelijkheid: mijn wandelschoenen worden regelmatig gewaxt met een speciale wax voor wandelschoenen om ze waterafstotend te maken. Ze worden ook regelmatig geïmpregneerd. Ze staan nooit te drogen aan de radiator of ander warmtebron. En ik draag zorg voor mijn schoenen.2) U spreekt over oudere schoenen? Deze schoenen werden aangekocht in 2019 of 2018.3) Prijs betaald voor de wandelschoenen : ong. 250 € Vindt u het normaal dat er zich een gat bevindt in de linkerschoen van binnen aan de bovenkant door de druk van mijn grote teen? Dan moet ik toch een grote teen hebben die serieus naar boven is gebogen? Wel, zo’n teen heb ik niet. Score duurzaamheid: 0/104) Bovendien is het u ontgaan dat er ook een lek is in de rechterschoen (buitenzijde) door een barst. Dit laat nog meer water binnen dan de linkerschoen. Ik twijfel dan ook aan de door u uitgevoerde expertise. Vindt u het normaal dat er een barst is in schoenen van pas 2 à 3 jaar oud en die € 250 hebben gekost? Score duurzaamheid: 0/105) Ook de zolen zijn al versleten! Dit heeft u ook niet vastgesteld. Vindt u het normaal dat de zolen al versleten zijn na 2 à 3 jaar? Ik heb 20 jaar geleden Mendl schoenen gekocht, het is 3 jaar geleden dat ik de zolen heb moeten laten veranderen. Bij Lowa is dit na maximum 3 jaar! Tja, duurzaamheid: 0/10.Ik ben enorm teleurgesteld in mijn aankoop. Vooral voor die prijs verwacht ik een zeer goede kwaliteit en duurzaamheid.. Het enige pluspunt dat ik aan de Lowa wandelschoenen kan geven is een goede grip.Ik had dan ook graag een herziening van mijn klacht.Vriendelijke groeten

Beste We bestelden tickets , via De Witte Merel uit Sint-Truiden, voor een vlucht Tenerife-Brussel. Door corona is de vlucht niet doorgegaan. Spijts belofte aan ons reisbureau gedaan ontvingen we nog steeds geen terugbetaling van 360,26€.

Beste,In Augustus 2020 heb ik bij jullie een jaar contract afgesloten en heb mijn abonnement tot November 2020 betaald vanaf eind Oktober 2020 moesten jullie de deuren sluiten wegens Corona lockdown. Nu krijg ik factuur toegestuurd van een bedrijf namens jullie dat jullie meermaals contact met mij opgenomen hebben wat mijn abonnement betreft zonder enige reactie langs mijn kant en dat ik nog voor 10 maanden moet betalen. Heb tot deze factuur geen enkel contact met jullie gehad, noch bericht van jullie ontvangen. Graag wil ik dat de factuur herzien wordt, maanden die reeds betaald zijn in mindering gebracht en voor de maanden dat jullie gesloten waren wegens lockdown abonnement verlengd wordt. Voor de maanden dat jullie terug open waren en ik geen gebruik gemaakt heb van jullie diensten ben ik bereid om een schadevergoeding te betalen. Vriendelijke groet,Tchoutchkina Yevgueniya

Beste, wij hadden een familieweekend (broers, zussen, schoonbroers, schoonzussen, kinderen en kleinkinderen) geboekt bij Centerparcs maar plots kwam de papa te overlijden. In plaats van op weekend te gaan zaten we allemaal in de begrafenis. We annuleerden dus het weekend en vroegen de toepassing van onze verzekering All Risk. Centerparcs verwees ons hiervoor door naar het digitaal platform bij Europ Assistance (clemnummer: E21T1791572) maar daar krijgen we geen enkel concrete reactie. We hebben al diverse documenten overgemaakt maar zonder gevolg. De claim dateert van 25 oktober 2021

Beste, ik heb op 25/11/21 een bestelling geplaatst via jullie webshop en het bedrag overgemaakt.• Op 16/12/21 meldt U mij dat de schoenen daags nadien geleverd zullen worden en er geen terugbetalingen worden uitgevoerd voor bestelde goederen. • Op 04/01/22 heb ik nog steeds geen bestelling ontvangen en wordt er een terugbetaling beloofd.• Op 18/01/22 mail ik U vanwege het feit dat ik nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen. Hierop krijg ik antwoord dat het zal nagekeken worden. We zijn ondertussen 06/02/22 en ik heb nog steeds geen terugbetaling van €190 ontvangen zoals eerder beloofd. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen.Bedankt

Beste,Tot mijn grote spijt onder ik dat mijn eindejaarspremie in de horeca nog altijd niet betaalt is. De berekening die ze ontvangen hebben van mijn werkgever staat al 3 weken aangegeven als berekend maar nog niet betaalt. De laatste datum hiervoor is 31 januari en nog is dit niet gebeurt. Als wij werknemers een factuur te laat betalen moet we daar interesten op betalen of worden we op het matje geroepen waarom we niet betaalt hebben. De reden waarom ik contact probeer te zoeken via hier is omdat ik al een e-mail heb gestuurd maar zonder antwoord. En heb ondertussen al 28 keer gebeld maar elke keer word ik eruit gegooid omdat alle lijnen bezet zijn. Op welk uur van de dag je ook belt. Hopelijk levert dit een antwoord!

Beste, Op 25 september 2019, één van de eerste dagen van de verkoop, kocht ik drie tickets voor mij en twee vrienden om naar Taylor Swift te gaan kijken op Werchter Boutique 2020. Helaas is dit niet kunnen doorgaan door de Coronapandemie. Er is in eerste instantie geopperd dat we een krediet gingen ontvangen te gebruiken in het Werchter park in de komende twee jaar. Vorig jaar is echter beslist dat deze, indien geen reactie op hun mail, worden omgezet naar tickets voor de 2022 editie zonder Taylor Swift. Hierdoor kon er nog een voucher worden aangevraagd tot 13 december, allemaal goed en wel mocht deze mail, net zoals quasi alle mails van ticketmaster niet in mijn spam terecht gekomen zijn. Hierdoor zijn de tickets niet tijdig omgezet in vouchers.Ondertussen heb ik al enkele mails gestuurd naar ticketmaster, maar zij willen mij op geen enkele manier verder helpen. De tickets voor Werchter Boutique 2022, een evenement waar ik nooit een ticket voor zou hebben gekocht tenzij Taylor Swift nog zou komen, blijven dus gewoon als oplossing. Ik heb hun dan gewezen op de informatie die te vinden is op de FOD economie en hun eigen website dat het evenement een gelijkaardig evenement met dezelfde essentiële kenmerken moet zijn. Verder specifiëren ze nog: In bepaalde gevallen kunnen de hoofdartiesten die aangekondigd waren voor het oorspronkelijke evenement worden beschouwd als een “essentieel kenmerk”. In mijn ogen is hier dus niet aan voldaan met het omzetten naar een editie waar ik zelf geen ticket voor zou kopen. Zelf heb ik al meerdere pogingen ondernomen om een oplossing te vinden en zijn mijn verwachting redelijk, helaas wel nog zonder resultaat.Alvast bedankt voor jullie hulp.Met vriendelijke groeten, J. C.

Beste,Op 27 februari 2020 heb ik 4 tickets besteld voor Pocahontas in Gent in het Capitol op 11 april 2020. De volgende dag heb ik naar tele tickets service gebeld om deze te verzetten naar 12 april 2020. De prijs voor deze tickets was 156 euro.Op 16 maart krijg ik een mail dat Pocahontas verplaatst wordt naar september door de coronacrisis. Geen probleem, maar ik kan niet. Ik moet werken om de 14 dagen in het weekend, ik werk in de zorg, op de spoedgevallendienst. Ook ging ik met mijn kinderen naar deze voorstelling en heb ik co-ouderschap en de kinderen zijn niet bij mij als ik moet werken.Ik heb dus niet op die link geklikt die in die mail stond. Want ik kon niet. Op 14 april krijg ik terug een mail dat mijn tickets voor Pocahontas geldig blijven. Terug met een link in. Ik had ondertussen al gebeld naar tele tickets service maar ze konden mij daar niet veel helpen. Er stond ook een link in de mail om de tickets te laten terug betalen maar je moest aan enkele voorwaarden voldoen.Ik heb nog verschillende keren gebeld naar tele tickets service maar zijn niet bereikbaar. Of kunnen geen uitleg geven.Ik heb geen mail meer ontvangen voor verplaatsing van datum van de voorstelling, want die is niet doorgegaan in september. De voorstelling is dan nog eens verplaatst naar februari en gaat nu door het weekend van 11 juni 2022. Ik moet terug werken.De informatie leidde ervoor dat de persoon in kwestie onvoldoende werd geïnformeerde. Er werd onvoldoende alternatief aangeboden.Ik zou graag mijn ticket terug betaald krijgen of andere tickets krijgen voor een voorstelling waar ik wel naartoe kan gaan.