Alle openbare klachten

Wij lieten in augustus 2022 zonnepanelen plaatsen. In september werd de installatie goedgekeurd. Onze premie-aanvraag werd door Fluvius geregistreerd op 1/10/2022. Bijna vijf maanden later...nog niets ontvangen. Mailtjes met verzoek om meer uitleg (23/1 en 3/2) worden zelfs niet meer beantwoord. Bijzonder slechte service.

Ik had geboekt en ik heb per ongeluk op annuleren gedrukt en kon niets meer toen ik direct gechat maar moest wachten tot ze alles inorde hadden nu hebben ze toch alles geannuleerd en ook noch is een boete van de rekening getrokken nu voorschot weg plus nog is een boete maar wou helemaal niet annuleren en dat allemaal op zondag heel raar

Hey, weken terug had ik een verkeerde weddenschap geplaatst. Ik had veel meer ingezet dan dat ik wilde. Ik had napoleon games metteen gestuurd en daarna kreeg ik het antwoord dat geplaatste weddenschappen niet ingetrokken kunnen worden, dat ze me niet willen helpen (Match was nog niet bezig) Ok geen probleem mijn fout, ik had beter moeten opletten. Nu heb ik gisteren tal van weddenschappen geplaatst op wrc zweden 2023 Coupon-Id: 5488561923Coupon-Id: 5486881060Coupon-Id: 5485114361Nu krijg ik de melding dat deze geannuleerd zijn door fout van hen. Omdat de wedstrijd zogezegd al bezig was. Dan moeten ze maken dat je de kans niet meer hebt om te kunnen gokken erop. Net zo als zij niks kunnen doen aan mijn fout kan ik helemaal niks doen aan die van hen. +Met andere woorden wij als klanten mogen fouten maken maar zij niet. Ferm belachelijk!!Ik ben zelf ook zelfstandig… als ik zo’n fouten maak heb ik geen klanten meer over. Graag wat meer respect voor jullie klanten Het gaat over 158,12 euro winst da ze niet willen uitbetalen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Davy

Beste,we zijn in gegaan op een promo actie van Lago club om 2 maand gratis te sporten als we akkoord waren om dan minimum nog 3 maand te blijven. Dit om te gaan fitnessen met begeleiding.De actie is gestart op 01/07/22 na de 2 maand hebben we nog eens 3 maand vooruitbetaald, dit was om tot eind november te kunnen sporten.We hebben al snel vastgesteld dat er geen begeleiding was (er was nooit iemand aan wie je iets kon vragen). Wij waren ervan uit gegaan dat het na 3 maand stopte maar ondertss heeft Lago ons vanaf december maandelijks laten betalen vr een dienst die we niet betalen.We hebben dus ondertss nog eens 419 eur (m'n vrouw en ik) betaald zonder dat er iemand zich vragen stelt, of zonder dat Lago contact opneemt.Persoonlijk vind ik dit een heel trieste manier van zaken doen, want men legt er bij ondertekening nt de nadruk op dat dit na november automatisch zal doorlopen.ik zou minstens iets verwachten alsook een tegemoetkoming vd kant van Lago, want zo is het niet correct van hun kant!(het stond wel vermeld op document, en ik heb het nt gezien - dat geef ik toe)

Beste,Wij boekten laatst een vakantie via jullie. (daarna verrassingstickets) Jullie beloven 3 dagen vakantie! Echter op dag 1 komen we op 22u30 aan in de luchthaven. Met het openbaar vervoer doen we er anderhalf uur over om aan het hotel te komen. Dit is dan Dag 1... we komen met een beetje pech pas op dag 2 toe! Een dag telt 24 uur. Echter van onze eerste 24 uur hebben we er, buiten onze vlucht van 2 uur en dan nog eens onze lange tocht naar het hotel!! niets aan! Op dag 3 moeten we om 15u30 terug op de luchthaven zijn. Wat wil zeggen dat we opnieuw om 14u moeten vertrekken richting luchthaven... Alles bij elkaar hebben we dus een erg korte reis voor 3 dagen vakantie die ons beloofd werd!!! Zeker aangezien het hotel dan nog eens op zo een verre afstand van de luchthaven ligt! Bij het melden aan de klantendienst krijgen we telkens hetzelfde antwoord. Wij voldoen aan onze 'voorwaarden'. Er staat 3 dagen. 3 dagen aan 24 u is 72uur. Echter hebben we slechts 38 uur waar we echt iets kunnen doen. (waarvan uiteraard opnieuw de helft slapen.) Jullie spreken niet over volle dagen. Maar dit hoeft ook niet. Een dag is een dag. Volgens de woordenboek een tijdsinterval van 24uur! Dus graag verdere feedback zodat jullie onze reis toch nog wat aangenamer kunnen maken. Want op deze manier hebben wij hier niets aan en kan ik me niet inbeelden dat jullie tevreden zijn met wat jullie op deze manier aanbieden aan de klant!

Beste,Ik bestelde via een voucher code, die ik kocht bij albert heijn, een Philips l'or barista koffiemachine.Op 22/11/2022 kreeg ik van Albert Heijn een bestelbevestiging, Op 29/11/2022 kreeg ik een bericht van Philips dat er een vertraagde levering zal zijn van het toestel tot 25/12/2022. Ik ben dus blijven wachten op de levering.Via de AH app, heb ik de klantenservice van Albert Heijn gecontacteerd. Zij lieten me weten dat ze van niets weten en dat ik Philips zelf moet contacteren. Erna heb ik consumer care support Philips gecontacteerd, met referentienummer _00Dw0Cp29._5005IWS56F:ref. Zij lieten ons weten dat er een algemeen probleem is voor klanten die besteld hadden in Belgie. Zij zeiden ons dat we nog een week moesten wachten. Wij hebben hen erna, na die week, wekelijks, 3 maal toe, gebeld met hen om ons te bevragen naar de stand van zaken. Zij gaven ons terug geen antwoord. Erna hebben we naar onze lokale Albert Heijn winkel gegaan zij schoven het terug naar Philips en zeiden ons dat we met hen moeten contact opnemen. Vervolgens hebben we terug contact opgenomen met Philips. We hebben hen een terugbetaling gevraagd. Ze zeiden dat ze zouden terugbetalen maar dat ze niet weten wanneer omdat dit intern geregeld moet worden. Tot op heden hebben we geen koffiemachine geleverd gekregen en hebben we ook geen terugbetaling gekregen, voor een bestelling die we betaald hebben in november 2022. We worden steeds van het kastje naar het muurtje gestuurd tussen 2 bedrijven.

Beste,Mijn jaarlijke factuur loopt van januari tot januari. In augustus is de nachtteller uitgeschakeld en heeft Fluvius de meterstanden geregistreerd.Als ik mijn verbruik bereken van januari tot januari kom ik op een totaal van 1320 kWh.Door die registratie in augustus, werd mijn verbruik in 2 periodes opgedeeld en wordt mij een totaal verbruik aangerekend van 2123 kWh, dus 803 kWh meer dan het reëel jaarverbruik.Niemand had me verwittigd dat het afschaffen van de nachtteller zo'n effect zou hebben en ik vind het ook niet correct dat mij een fictief verbruik wordt aangerekend.

Beste, Op 16/08/2022 bestelde ik een bril bij hans Anders Wilrijk met hierbij een Bril Garant plan. Op 20 Januari 2023 in de avond is een deel van mijn neus brug afgebroken. Ik ben hiermee op 21/01/23 naar de winkel gegaan met de vraag deze te herstellen. Hierbij werd mij gemeld dat dit geen probleem was en dat er een nieuw exemplaar van de bril besteld ging worden om mijn glazen te laten overplaatsen. Dit ging max 4 dagen duren voor ik iets ging horen. Ondertussen zijn we drie weken verder en heb ik nog niets vernomen. Ik heb in tussentijd al verschillende pogingen gedaan de om zowel de winkel als de klantendienst te bereiken. In de winkel zelf heb ik na 30min wachten deze moeten verlaten ivm een andere afspraak. Dus heb ik getracht de klantendienst telefonisch en via chat te bereiken, beide zonder succes. Ondertussen zijn we dus al drie weken verder en moet ik verder met een bril waarvan het brandpunt niet meer correct staat door de andere positie die deze in neemt met de missende neusbril. Het oor van de bril begint hier van af te zien, de bril zit niet meer comfortabel en zakt geregeld af. Maar buiten de materiële klachten zijn er ondertussen ook lichamelijke klachten. Doordat de bril niet meer correct staat klopt het brandpunt niet meer. Hierdoor heb ik dagelijks hoofdpijn, een wazig zicht en vermoeide ogen. Dit is trouwens niet de eerste maal dat ik slechte klantenservice ervaar bij deze winkel en Hans Anders in het algemeen. Als klant verwacht men toch een zekere service en zeker wanneer het een object betreft dat men dagelijks nodig heeft en een impact heeft op de lichamelijke kwaliteit. Ik verwacht dat mijn bril ASAP en correct onder garantie hersteld wordt. Met vriendelijke groeten

Ik zou een klacht willen opstellen maar ik weet eigenlijk niet goed waar beginnen.Is het niet dat jullie niet aan jullie facturen uit kunnen dan is het weer wat anders.Ik ben een afbetalingsplan bij jullie begonnen voor een achterstalgheid te betalen die ik heb opgelopen omdat jullie er een heel geknoeid van maakte deze afbetalingsplan ben ik aan het opvolgen en Ik heb zelf s een dubbele betaling uitgevoerd deze maand maar toch krijg ik nu mails dat ik het niet opvolgen zou en dat het opgeschort wordt. Dat zijn dan de bedreigingen die je krijgt dan vraag ik meest soms af zijn jullie een beschut werkplaats. Maar nu zie ik dat de afbetalingsplan op jullie onduidelijk website heel anders is dan het papier dat jullie mij opsturen waarvan ik een foto zal doorsturen. Als dat tenminste mogelijk is Want je zou ook mails kunnen sturen naar jullie maar het is alleen onmogelijk te vinden dat zal wel voor expres gebeurd zijn om het werk te beperken. Foto in bijlage

Ik ben al sinds oktober 01/2022 werkloos en tot op heden is mijn dossier nog niet in orde, wij zijn februari 2023!Lidmaatschapgeld afhalen lukt wel zonder problemen maar wanneer je ze nodig hebt zijn ze er niet!