Problemen bij terugbetaling Engie.

Beste,In augustus 2022 kreeg ik mijn eindafrekening voor gas en elektriciteit bij Engie. Ik zou een aanzienlijk bedrag teruggestort krijgen. Een deel van dit bedrag is van mijn voorschotfactuur afgetrokken. Maar ik heb dat geld nooit volledig ontvangen.In November 2022 ben ik verhuisd. Bij het beëindigen van het contract op mijn vorige woonplaats bleek dat ik opnieuw € 327 teveel aan voorschotten heb betaald. Dit bedrag zou ik normaal in december moeten ontvangen. In totaal moet Engie mij nog €502,53 euro. Tot op heden heb ik dit bedrag nog niet mogen ontvangen.Ik heb meermaals telefonisch contact opgenomen met Engie waarbij een medewerker mij telkens beloofde dat het geld zeer spoedig op mijn rekening zou staan. Graag wil ik hier zo snel mogelijk een oplossing voor.

Beste heer VandebosTest Aankoop bezorgde ons uw klacht op 09 februari 2023.Dank u voor uw reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten van onze klanten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk omzo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.be of via uw online klantenzone.Met vriendelijke groetenComplaint Handling TeamBU BeneluxBoulevard Simón Bolívar 341000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this document ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/