Terug

Niet naleven leveringsvoorwaarden

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. V.

Naar: VANDEN BORRE

06/04/2023

Beste , ik bestelde een PLC DEVOLO MAGIC 1 WIFI MULRIROOMKIT , artikelnr.8357099 in de winkel Vanden Borre in Sint Truiden op 03.03.2023 , reeds betaald , zou na 5-6 dagen geleverd worden in de winkel , er was 1 stuk in de winkel te Leuven maar op advies van de verkoper best normale weg afwachten ,Dit verhaal heeft zich 3 x herhaald telkens bij een andere verkoper die op hun stockbeheersysteem zagen dat artikel zou binnenkomen , vorige week zelfde verhaal artikel voorzien voor 04.04.2023 , 1 stuk aanwezig in Leuven , maar best gewone weg afwachten.Vandaag op de site van Vandeborre gezien dat artikel pas leverbaar is binnen 3 weken , terug naar dewinkel gevraagd voor alternatief , het probleem is dat aangekocht artikel dat ik op 03.03.2023 gekocht heb aan 170 € , zelfde artikel nu 259,99€ kost.Het alternatief die men mij aanbied ,DEVOLO MAGIC2, kost nu 249,99 € waardoor ik het verschil van 80€ moet betalen ten gevolge van het lang wachten en de enorme prijssstijging van de component , ik verwacht alternatief gelijk aan het reeds betaalde artikel zonder meerkost

Berichten (2)

VANDEN BORRE

Naar: P. V.

11/04/2023

Beste,Ik bevestig het ontvangst van je klacht. Deze werd ook doorgestuurd naar de manager van de winkel te St. Truiden voor een verdere behandeling/opvolging.Het gekozen toestel is leverbaar. Stock is inderdaad op komst.Ik bevestig dat je al heel wat geduld hebt gehad. Onze verontschuldigingen voor dit ongemak. Indien je een andere keuze wenst te maken en er is eenoplegnodig, zal ik je moeten vragen om dezeoplegook te betalen.Je bestelling DEVOLO MAGIC 1 WIFI MULTIROOMKIT is nog steeds bestelbaar. Deze is dus niet uit ons gamma weg.Vriendelijke groeten,VanessaConsumentendienst02 334 00 00www.vandenborre.be10 garanties voor 100% vertrouwen- Uw Akte van Vertrouwen -

P. V.

Naar: VANDEN BORRE

12/04/2023

Beste , dan graag zo vlug mogelijk levering van artikel naar vestiging in Sint Truiden , zou maar 3-7 dagen duren ,volgens voorraad , in Leuven zou er één ter beschikking zijn , alleen vrees ik een beetje dat jullie stockbeheersysteem niet naar behoren werkt want dit heeft men mij op 03/03/20223 ook gezegd ,ik krijg het vermoeden dat de levering bewust achterwege gelaten wordt wegens de grote prijsstijging -Uw akte van vertrouwen -Dus graag zo spoedig mogelijke levering --


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform