roest op pedalen en voorvork

Beste,ik kocht een jaar geleden een nieuwe electrische fiets van Oxford bij de Sprong in Meerhout. factuur: 2200328framenummer fiets: 2010000100017sleutel: 909373 - accu: 038130743079lader: 038103107119Box 12.0 bosch intube 9V dame 50 mat zwartIk ben heel content van de fiets. behalve dat ik na nog geen jaar roest heb aan de pedalen en aan de voorvork ( elk aan beide kanten)Ik ben een dagelijkse fietser. ik heb dit reeds in de winkel van aankoop gemeld. Daar zegt men dat de vertegenwoordiger van oxford zich er niets van aantrekt. ze verwijderen de roest en een maand later is het weer van dat. De fiets staat s nacht altijd binnen, op het werk ook altijd overdekt. ik hou het bij dat hij proper blijft. Enkel elk spatje nat kan je niet gaan droogmaken op elk moment van de dag, dat is niet realistisch. ik vind het niet kunnen dat de fiets al binnen het jaar roest vertoont op verschillende plekken. ik verwacht van oxford een oplossing.De verkoopprijs 3012,76 euro is toch niet weinig. Oxford zou toch kwaliteitsvolle materialen mogen gebruiken tegen deze prijs. Ik belde reeds met Oxford maar daar krijg ik niemand aan de lijn.

Beste,gelieve te antwoorden op mijn klacht van 15/04/2023.anders schakel ik de advokaten in van test aankoop. groeten,ellen Boeckx

Hallo,Na contactname met onze dealer kwamen we volgende informatie te weten.De klant is reeds meerdere keren binnengeweest met klachten over deze roestvorming ( ook van de ketting...).Als dagelijkse gebruiker, ook bij vriesweer en er zout wordt gestrooid) is het van groot belang regelmatig te poetsen en teflon te sprayen.Dan zal dergelijke roestvorming zich al veel minder manifesteren al is deze nooit volledig uit te sluiten.Als commerciële tegemoetkoming zullen we uitzonderlijk een paar nieuwe pedalen en voorvork naar onze dealer opsturen ter gratis vervanging.Wij hopen jullie hierbij van dienst te zijn geweest.Met vriendelijke groetenGery Van WassenhoveVerkoopVerzonden vanaf Outlook voor Android