EINDAFREKENING AARDGAS 2023Meteropname AARDGAS gebeurt telkens ca 20 jan.Tussen opnames 2022 en 2023 is het kontrakt veranderd van vast naar variabel op 29 nov 2022.De totale hoeveelheid AARDGASVERBRUIK moet dus worden uitgesplitst over 2 periodes. ENGIE doet dit, naar eigen zeggen, aan de hand van een gebruikersprofiel dat men van mij zou hebben en bepaalt aldus de hoeveelheid dat verbruikt werd onder het variabele ( en veel duurdere ) kontrakt.Ik betwist deze hoeveelheid aan de hand van 2 argumenten : verhoogde zuinigheid (nogal logisch) en elektrische bijverwarming door het zo goed als volledig opbruiken van de energie opgewekt door zonnepanelen.Hoewel er geen meteropname is geweest op het ogenblik van de kontraktverandering meen ik dat het voordeel van de twijfel, als klant, bij mij moet liggen. Het gaat over een bedrag van ca €150,00.Ik heb deze klacht op13 maart 2023 via een aangetekend schrijven aan ENGIE bekendgemaakt. De enige reactie van ENGIE is een reeks aanmaningen. Na elke aanmaning heb iktelefonisch contact opgenomen met ENGIE. Het blijkt dat de klantendienst niet op de hoogte is van het aangetekend schrijven en het zelfs niet terugvindt!----------------------------------------------------------------------------------------Hieronder kopie van de inhoud van het aangetekend schrijven.----------------------------------------------------------------------------------------ENGIE KLANTENDIENST TEMSE, 10-03-2023SIMON BOLIVARLAAN 341000 BRUSSELRef : Afrekeningperiode 28-02-2022 tot 27-02-2023 Geachte, Met dit schrijven betwist ik volgende items uit bovengenoemde afrekening.1. Op Pagina 4 wordt het verbruik aardgas tussen 29-11-2002 en 22-01-2023 op 4.985 kWh gezet.Het is niet duidelijk hoe men tot dit bedrag komt. Ik volg zelf mijn verbruik wekelijks op met volgende resultaten : 32656,4 m3 op 28/11/2022 en 33005,2 m3 op 21/01/2023.Omgerekend bedraagt dit verbruik 3.972 kWh (ipv. 4.985 kWh)Wat hierbij speelt : verhoogde energiezuinigheid en elektrisch verwarmen met het teveel aan elektrciteit geproduceerd met zonnepanelen (terugdraaiende teller).De beschouwde periodes zijn praktisch gelijk, het verschil in verbruikte energie bedraagt ca. 1000 kWh, wat neerkomt op een netto verschil van ca. €150.Concreet vraag ik U dit verschil in rekening te brengen.2. Ook op Pagina 4 : het is niet duidelijk hoe men voor de periode van 29-11-2022 tot 22-01-2023 tot de eenheidsprijs van €0,1902969 komt. Voor de periode van 23-01-2023 tot 27-02-2023 wordt zelfs geen eenheidsprijs opgegeven. Hier is verdere detaillering noodzakelijk.Met dit schrijven wordt de invordering van het in de afrekening vermelde bedrag opgeschort. Hoogachtend, ---------------------------------------------------------------------------------------
