Alle openbare klachten

Beste,Ik boekte twee tickets op de site van eDreams voor een vriend en ik. Echter, werd de naam van de tweede passagier niet gevraagd op de site en zijn beide tickets op mijn naam geboekt. Het betreft Ryan air tickets en een meerkost van 115euro is vereist om de naam aan te passen. Zij verschuiven alle verantwoordelijkheid en vragen contact op te nemen met Ryan air, wat ik dus heb gedaan. In mijn ogen is dat een fout op de site van eDreams en is het hun verantwoordelijkheid om ofwel de naam te veranderen voor mij ofwel mij terug te betalen.

BesteEen vriend van mij heeft een ticket gekocht voor 'Tomorrowland 2020 - zaterdag weekend 2'. Deze editie is door Covid niet doorgegaan en het ticket is overgezet naar de editie van '2022 - zaterdag weekend 2'.Eind januari 2022 laat mijn vriend weten dat hij niet naar TML kan gaan en ik mocht zijn ticket overnemen. Ik moest even thuis overleggen en heb begin februari beslist dat ik naar TML zou gaan via deze weg.Ik heb (in februari 2022) online opgezocht wanneer zaterdag van weekend 2 was en zag dat dit op 23 juli viel.Deze datum was ik beschikbaar dus ik heb bevestigd dat ik het ticket wilde overnemen.Vanaf maart 2022 was het mogelijk om de naam op het ticket officieel te wijzigen en heeft mijn vriend mijn naam en adresgegevens doorgegeven aan TML.Blijkbaar werd op 01/02/2022 door TML een extra festivalweekend toegevoegd.In mei valt het mij op dat de datum van 'weekend 2' in februari is gewijzigd van 30/07 naar 23/07.(Door het toevoegen van dat 3de festivalweekend)Daardoor dacht ik dat de datum van mijn ticket 23/07 was (initieel weekend 2), maar blijkbaar werd het ticket door de organisatie gewijzigd naar 30/07 (nieuw weekend 3)Op 30/07 ben ik op vakantie in Italië en kan dus niet aanwezig zijn op TML.Ik heb mijn verhaal gedaan en de boekingsbevestiging en factuur van de reis doorgestuurd naar de organisatie van Tomorrowland.Zij hadden me gemeld dat ze intern gingen checken of het hier over een uitzonderlijke situatie gaat om al dan niet nog toe te staan om de naam te wijzigen naar iemand anders. Ik heb nl. iemand van de vrienden gevonden die in mijn plaats wil gaan, voor dezelfde aankoopprijs die ik betaald heb: 118 eur.Na het sturen van een reminder op deze mail merk ik dat ik steeds opnieuw hetzelfde standaard antwoord krijg dat naamswijzigingen niet meer mogelijk zijn na 25 maart.Ik heb het gevoel dat ze mijn mails niet nauwkeurig lezen en zomaar snel snel standaard antwoorden blijven sturen.Ook weigeren ze telefonisch contact met mij te hebben om hierover te spreken.Ik sta dus voor blok en geraak niet door het semi-automatische customer service systeem van TML.Graag wil ik benadrukken dat dit over een extreem uitzonderlijke situatie gaat, wat toch gedeeltelijk is veroorzaak door wijzigingen doorgevoerd door de organisatie van het festival zelf.Ik zou willen vragen om de naam op mijn ticket uitzonderlijk te wijzigen naar de via mail opgegeven informatie of mijn geld terug te storten.Indien gewenst, mag de betaling zelfs gebeuren via TML zodat zij controle hebben over het bedrag dat wordt overgedragen.Alvast bedanktMvgNiels

Beste,ik heb begin januari een boeking van een vakantiehuis in Carpentras gemaakt. Belvilla liet mij op 30 mei telefonisch weten dat ons verblijf niet kan doorgaan in de geboekte woning met als reden dat de villa verkocht was. Belvilla Care zou op zoek gaan naar een passend alternatief. Indien het aangeboden alternatief niet naar wens was, mochten wij uiteraard zelf ook een voorstel doen. Wanneer er geen alternatief gewenst was, vernam u het graag, zodat u ons het betaalde bedrag kon terugstorten. Op mijn mail dd 31 mei naar Belvilla Care kreeg ik geen reactie, noch op mijn mail dd 03 juni. Uiteindelijk kon ik via chat contact opnemen met Raw, Belvilla vakantieexpert, Hij beweerde tot 2 X toe dat Belvilla het bedrag niet kon terugbetalen. Sorry, de annulering gaat niet van ons uit, maar wel van Belvilla en wens ik ook spoedig het betaalde bedrag terug.

Op 25/05/2022 heb ik een bestelling geplaatst bij de firma DIY bedrukking. Tot op heden ontvang ik geen informatie omtrent de levering. Ik heb al een e-mail gestuurd, geen reactie ontvangen. Diverse keren gebeld, er wordt niet opgenomen of teruggebeld. Dus een aankoop gedaan, en niks ontvangen. Ondertussen via google verschillende commentaren gelezen, allemaal met dezelfde reactie....

Beste In november 2021 heb ik mijn abonnement bij basic fit opgezegd. Ik had nog een openstaande rekening van 56,49 euro, deze ontving ik in de maand januari . Deze heb ik betaalt op 25 januari. Ik heb daar een betalingsbewijsje van. In maart werd ik benaderd door een deurwaarder die vertelde me dat ik mijn factuur niet had betaalt. Ik stuurde alle betaalbewijsjes door. Dan was het in orde. Nu gisteren, 31 mei ontvang ik terug een mail van de deurwaarder. Basic fit beweert dat ze mijn betaling van 25/01 niet konden registreren en dat ze het bedrag hadden terug gestort. Ik heb contact opgenomen met mijn bank, er was helemaal geen terugstorting van Basic fit. Ik zelf heb het ook nagekeken op mijn bank app, geen terug storting. Dus ze hebben het geld bijgehouden. Ook wel vreemd verhaal dat ze de betaling niet konden registeren want mijn naam en familienaam stond erbij plus een klantennummer! Ze kennen ook mijn rekening want mijn betaling ging via automatisch van mijn rekening. Dus ze hadden al sowieso mijn gegevens. Basic fit kan geen bewijs voorleggen van een terugstorting maar eisen wel een betaling via de deurwaarder. Dus ik heb die 56,49 op 25/01 betaalt en dan daarboven op verwachten ze dat ik nog is 83,99 euro betaal aan de deurwaarder. Ik ben er helemaal kapot van! Ze blijven me maar lastig vallen aan de hand van een deurwaarder. Ik probeer contact op te nemen met basic fit maar helaas krijg ik voortdurend een chatbot. Ik ben echt ten einde raad.

Beste, ik heb 4 tickets voor een optreden van Andre Hazes Jr in de Brielpoort in Deinze maar dit concert werd geschrapt en wij vroegen terugbetaling aan. Deze terugbetaling blijft op zich wachten, ik nam al verschillende keren contact op via mail en telefonisch, 3 weken geleden werd een terugbetaling beloofd maar nog steeds krijgen wij onze 160 euro niet terug. Eerste concert was gepland op 15 mei 2021, door corona uitgesteld naar 1 november 2021 maar door de problemen van Andre Hazes, burn out, lees verslavingsproblematiek en opname afkick centrum is dit concert niet door gegaan.

Beste, ik bestelde op 27/12/2021 voor onze familie 7 tickets voor de Judy: the Musical Dinner Show met Els De Schepper die plaats zou vinden op 4/6/2022. Ondertussen vernamen we via de media dat Music Hall in problemen zit. We waren dus ongerust of deze voorstelling nog wel zou doorgaan. Op de website is er geen extra nieuws over deze musical die diverse data zou spelen vanaf juni, enkel is er sprake over andere data vanaf 12 juni (later dus dan onze voorstelling) en feit dat tickets nog niet beschikbaar zouden zijn. Dit is uiteraard vreemd want de voorstellingen zouden in juni zijn.Wij kregen persoonlijk geen email of nieuws dat onze aangekochte voorstelling niet zou doorgaan. Na herhaaldelijke contactformulieren via jullie website voor meer info die onbeantwoord bleven zijn we verder beginnen zoeken naar nieuws. Zo hebben we uiteindelijk Els De Schepper gecontacteerd die ons bevestigt dat de musical helemaal niet doorgaat. We vinden het vreemd dat er geen enkele communicatie hierrond wordt uitgestuurd, ookal zijn er financiële problemen. Het is toch weinig respectvol dat mensen nu voor gesloten deuren zouden komen te staan. Toevallig zijn we op zo'n artikel gestoten dat er problemen zijn, anders wisten we nu nog van niks en zoude we aanstaande zaterdag naar de locatie in Antwerpen gaan.Wij willen ons geld alsnog terugkrijgen. Het gaat over veel geld, het waren 7 tickets van 103 EUR.

Beste,Kleedkamer en douchecabines antwoorden niet naar de normale privacy eisen, ik heb de verantwoordelijke op dat moment aangesproken over mijn klacht maar zij kon mij niet verder helpen. Ze heeft mij ook vertelt dat het erger zou worden want basic fit wilt deze ULTRA PERSOONLIJKE ruimtes helemaal GENDERneutraal maken. Dus mijn eis is, bezorg ons de nodige privacy (iedereen zijn eigen kleed en douche hok met sluitbare deur of de wel een FATSOENLIJKE maandelijke compensatie voor het ongemak ( ik kan niet teplaatse douchen dus ik moet altijd terug naar huis water, gas, elektriciteit etc) Alvast bedankt.

BesteIk bestelde op 1/02/2022 via SocialDeal een voucher om een irisfoto te laten maken bij het zogenaamde Irispicture. Ik maakte een afspraak om langs te komen, deze werd snel geannuleerd. Ik maak opnieuw een afspraak en deze wordt wederom geannuleerd omwille van een technische fout.Wanneer ik opnieuw een afspraak wil maken zie ik dat de eerstvolgende beschikbare datum januari 2023 is. De voucher is tegen die tijd allang vervallen.Op het internet lees ik heel veel klachten over dit bedrijf, het lijkt niet te bestaan, veel vestigingen zijn gesloten, mensen staan voor gesloten deuren, krijgen dezelfde reden ter annulatie... Ik heb reeds contact met hun proberen op te nemen maar geen succes. Ik eis een terugbetaling.

Beste,In september 2019 bestelde ik 2 tickets voor Taylor Swift als verjaardagscadeau voor mijn vrouw. Door Corona werd het concert geannuleerd en kregen we een voucher die geldig is tot juni 2022. Probleem 1: De voucher is enkel te gebruiken voor Werchter tickets terwijl wij de tickets kochten specifiek voor Taylor Swift die toen kwam optreden.Probleem 2: toen ik vandaag inlogde om te bekijken als ik mijn vouchers kon inwisselen voor geld bleek dat er een deadline was op 13/12/21 om de voucher in te wisselen terwijl de voucher geldig is tot 30/6/22.Probleem 3: ik contacteerde de klantendienst aangezien ik niet op de hoogte gebracht ben van die deadline. Zij beweerden hierover een mail gestuurd te hebben. Deze is alvast niet terug te vinden in mijn mailbox. Ik krijg daarom mijn geld niet terug (€184).