Alle openbare klachten

Beste ik bestelde een parship abonnement voor 6 maand. Na 6 maand wordt dit automatisch verlengd. Ik heb een dag voor afloop (toevallig gezien) mijn abonnement opgezegd. Nu moet ik nog voor 2 maand bijbetalen, d.i. 152.23 €Het staat in de voorwaarden maar de consument wordt hier helemaal niet beschermd. Je krijgt geen voorafgaande mail.Hoeveel mensen noteren meteen in hun agenda dat hun abonnement verloopt? Dit is sluw oplichten en ik vraag me af als daar niks aan gedaan kan worden. Wat als ik niet betaal? Dan zal ik waarschijnlijk een brief krijgen van een incassobureau...Het is niet eerlijk.vriendelijke groetenAnnelies

Beste, Op 26/05/2022 reserveren we via de app aan uit.net een camperplaats op camperplaats Den Bosch. Bij aankomst was er echter geen enkele plaats vrij. We hebben dit onmiddellijk gemeld via de app. Uiteindelijk vinden we een plaats op Parking Lingedijk in Leerdam. Op de parking is geen aanmeldingszuil van Aan-uit.net en de parking wordt 's nachts misbruikt door jongeren met snelle wagens voor duistere zaakjes. Ook dit melden we onmiddellijk via de app. Toch blijft men aanmanen om de factuur te betalen.

Beste, Op zondag 12/06/2022 kwamen we naar uw winkel om vissen te kopen. we zijn namelijk al jaren gewoon om aquariums in huis te hebben en wouden ons vissenbestand eens veranderen. Onze aquarium is 160cm op 50cm op 50cm (400L) dus is zeker groot genoeg voor een redelijk aantal vis. In de winkel besliste we om 60 vrouwelijke guppy's, 20 mannelijke guppy's, 10 Neon's en 5 glasgarnalen mee te doen. Bij thuiskomst hebben we ze op een correcte manier in onze aquarium gedaan (die al 4 weken aan het indraaien was en waarvan de waterwaardes uitstekend waren.). Alles verliep goed en vlot tot de maandag, dan merkte we een 2tal doodde guppy's op, we dachten dat dit niets was, het kan altijd eens voorvallen. Toen begonnen we ons zorgen te maken omdat de ene na de andere vrouwelijke guppy stierf als ook de neon's. Het water zijn we iedere dag blijven testen en dat stond altijd perfect. Na verder onderzoek van de dode en levende vissen merkten we serieus rode kieuwen op, de guppy's waren heel mager en doorschijnend, de neon's werden van staart tot midden buik volledig wit. Toen kwam de realisatie bij ons dat de vissen van de winkel uit al ziek waren. (Onze andere vissen die in dezelfde aquarium zitten voor ongeveer dezelfde tijdspanne zijn kerngezond en komen uit een andere winkel). Toen ik naar Holvoet belde kwam de verantwoordelijke van de aquariumafdeling aan de lijn en zei dat ik mocht komen met een staaltje van het water. Zo gezegd zo gedaan en ik ben de volgende dag direct met een staaltje gereden. Zelf had ik mijn water een half uur ervoor nog maar getest en alles war uitstekend, geen NH4/NH3, NO2 en NO3 ook pH en kH stond perfect. Na een half uur rijden kwam ik aan in de winkel en kwam er een medewerker mij helpen. Ik legde de situatie uit en zei direct al dat dit niet kon. Ik had bewijs mee op mijn telefoon van de zieke en dode vissen maar hij wou er niet naar kijken. Toen kwam de verantwoordelijke en hier weer hetzelfde verhaal, hij wou mij niet geloven, wou niet naar het bewijs kijken en wou het water testen. hij nam de reageerbuisjes en deed mijn water erin. Toen ik testte was alles perfect zoals de voorbije weken en nu nog altijd. Toen hij tekende verkleurde opeens alles (wat ik tot op de dag van vandaag nog altijd niet snap hoe dit kon maar i, denk dat dit was omdat ik in de hitte en half uur reed met dat water in de auot ). Ik legde uit dat ons water volledig volgens norm is en dat ons andere vissen kerngezond zijn maar hij wou mij niet geloven. Toen hij dat hij mij enkel vissen terug kon meegeven heb ik dit geweigerd. Ik wou niet nog eens zieke vissen meekrijgen. Ik vroeg om een (eventueel gedeeltelijke) terugbetaling. Hij begon direct te lachen en zei dat hij dit niet kon doen. Als ik dat wou zou ik naar de baas moeten gaan maar toen zei hij op een nogal arrogante manier dat ik pech had, zijn baas is op reis. Ik merkte dat we niet tot een akkoord gingen komen en ben weggegaan. Wat bij de verantwoordelijke een grote glimlach tevoorschijn bracht. Dit vond ik nogal een onbeleefde reactie. Tot nader inzien hadden we beter eerst de recensies gelezen want daaruit blijkt dat wij zeker niet de enige zijn met dit probleem.

Beste, de oorzaak van mijn klacht is dat ik mij buitengesloten en gediscrimineerd voel. Sportoase Lanaken weigert mij toe te laten zonder externe begeleiding, als gevolg van een verleden met epilepsie. Ik heb een attest van de neuroloog waar ik in behandeling ben, alsnog mag ik er niet meer in zonder extern toezicht. Op attest van de neuroloog staat het volgende geschreven ' Geachte, Mevrouw Aurelie ... wordt neurologisch opgevolgd wegens epilepsie. Op voorwaarde dat er toezicht aanwezig is en Aurelie uit het water kan worden gehaald in geval van een epileptische aanval, is er geen strikt medisch zwemverbod.'

Geachte, Ik contacteerde reeds meerdere malen zonder enige respons mbt hetvolgende:Ik vloog terug van Mallorca naar Zaventem. Bij het heenvliegen was er geen enkel probleem met de bagage/kilo's.Met de terugvlucht moest ik plots 96 euro bij betalen voor mijn koffer. Ik boekte een koffer van 20kg en mijn koffer woog op de band 28 kg.Bij het boeken van mijn reis te TUI Mortsel werd me gezegd dat ik de kilo's vrij kon verdelen over handbagage en ruimbagage. Ik betaalde in totaal voor 3 keer 10 kg handbagage en 1 keer 20 kg ruimbagage. Gezien ik voor het eerst als weduwe met twee jonge kinderen reisde, was het voor mij handiger om niet met vier koffers (1 extra+ 3 standaard handbagage koffers) te moeten zeulen maar dit samen in een grote koffer te vervoeren. Daarom reisde ik met een grote (zware koffer), maar in totaal met dus veel minder dan 50 kg. Op de heenreis was dit in Zaventem geen enkel probleem. Op de terugreis moest ik plots betalen voor overgewicht. Gezien ik mijn bagage onmogelijk kon herverdelen heb ik bijbetaald bij groundforce.Ik heb ik de luchthaven van Palma de TUI desk gecontacteerd maar die zeiden dat ze niets konden doen en ik dit met Grondforce diende te regelen. Uiteraard een koude douche op het einde van mijn reis om dit bedrag te moeten opleggen. Zeker gezien ik in totaal minder dan 50kg mee had.Graag uw reactie Mvg Evelien Luyckx

Beste,Samen met 2 vrienden ging ik op 25/05 naar de kinepolis teBrussel voor Top Gun Maverick, Wij kozen voor de duurdere IMAX vertoning om de beste ervaring te genieten. Maar al vanaf het begin van de openingstitel bleek het geluid erg luid te staan. Tijdens elke actiescene, en dat waren er heel wat, waren wij alledrie genoodzaakt om met onze handen onze oren af te dekken teneinde ons gehoor te beschermen. Ook de passages met muziek waren vaak pijnlijk.In plaats van te genieten van de film waren we constant alert om onze oren af te schermen. Dit was daarom een van de slechtste bioscoopervaringen die ik ooit heb genoten. En dat lag niet aan de kwaliteit van de film zelf, maar aan de technische afstelling in de zaal, wat jullie verantwoordelijkheid is. Mijn vrienden zijn beider muzikant en ikzelf ben klankmonteur van beroep en liepen hier alledrie het risico op gehoorschade. Ik wil hierom een terugbetalingvragen van onze tickets. Dit lijkt me gezien de omstandigheden niet meer dan normaal.Ik nam reeds contact op met de klantendienst via de website, maar meer dan een standaard-antwoord (datum 30/05) heb ik niet mogen ontvangen. Ik heb vervolgens nogmaals geprobeerd in dialoog te gaan (datum 06/06), maar ik kreeg geen reactie meer. Ik hoor graag terug van jullie.Met vriendelijke groet,Pieter Deweirdt

Beste,Ik bestelde tickets voor het concert van André Hazes in de Brielpoort in Deinze. Dit werd eerst uitgesteld door corona en verplaatst naar een latere datum, nl. 01/11/21. Dit werd toen geannuleerd door Hazes zelf. Toen kregen wij een mail met een aantal opties waarbij we slechts 1 week! de tijd kregen om te reageren. Wij hebben toen binnen de week gereageerd dat we kiezen voor de optie volledige terugbetaling. Kaarten hebben een totale waarde van 474 €.Ik kreeg toen bericht dat mijn aanvraag geregistreerd was.Vanaf maart vond ik dat ik voldoende geduld heb gehad voor de terugbetaling.Sindsdien wordt mij maandelijks beloofd dat de terugbetaling voor hen prioritair is.Ik heb hen ook al meermaals telefonisch gecontacteerd en ook dan wordt telkens beloofd dat er spoedig wordt terugbetaald.Sinds een maand wordt niet meer gereageerd op de mails en ook de gsm is uitgeschakeld waardoor ze niet meer bereikbaar zijn.Dit kan toch niet zomaar.Zij dienen dan maar een schadevergoeding te vragen bij Hazes. Het geld voor de tickets was er en het is niet doorgegaan dus waar is het dan naartoe?Ik wens dan ook zo snel mogelijk een terugbetaling!

Beste,Ik bestelde een aantal weken kleren op de website https://beaumont-studios.com Dit is ondertussen al 4 weken geleden en heb nog steeds niets ontvangen. Heb al meerdere mailcorrespondentie met hun gehad. Ze blijven maar zeggen dat ze aan het wachten zijn op de leveringsdiensten en dat ze daardoor de order niet kunnen cancelen. Het liefste zou ik mijn order willen cancellen en mijn geld terugkrijgen (500 euro). Na een paar weken heb ik wat reviews over het bedrijf opgezocht en deze zijn allerminst positief. Het blijkt van zeer slechte kwaliteit te zijn en waardeloze klantenservice. Dit bedrijf doet zich voor alsof ze gevestigd zijn in de UK maar het blijkt een Chinees bedrijf te zijn. Ook voor returns zouden ze blijkbaar geld aanrekenen. Hopelijk kan dit op één of andere manier aangevochten worden. Mvg,Simon

BesteOp 16 januari 2022 boekte ik heen- en terugvlucht naar Rome vanuit Brussel voor 2 personen (eDreams reservation number 8604732779).Op 2 februari 2022 kreeg ik bericht dat heenvlucht geannuleerd was.Op 5 februari 2022 boekte ik een nieuwe heenvlucht (reservation number 8725630940) (AZ160).De op 5 februari geboekte heenvlucht Brussel-Rome verliep vlekkeloos.Maar op de vlucht Rome-Brussel werden we geweigerd door ITA Airways die zei dat eDreams ons alles terugbetaald had na de annulatie van de heenvlucht op 2 februari. Maar dit klopt niet. eDreams heeft niet alles terugbetaald. Bovendien bleef op de eDreams app de terugvlucht (AZ160) steeds vermeld als zijnde onze vlucht en kreeg ik -na de weigering door ITA aan de incheckbalie- nog steeds berichten van de app door waar ik met m'n bagage voor AZ160 terecht kon (zie bijgevoegd screenshot). Bij eDreams stonden we dus wel degelijk nog geregistreerd bij die vlucht terwijl ITA Airways ons weigerde.Om terug thuis te geraken hebben we 2 vliegtuigtickets moeten kopen voor een totaalsom van 984,8 EUR.Volgens mij is er dus een communicatiefout gebeurd tussen eDreams en ITA Airways waardoor wij bij ITA niet meer op de passagierslijst van de vlucht Rome-Brussel stonden, terwijl uit al onze communicatie met eDreams blijkt dat zij ons informeerden dat we wel nog op de lijst stonden.Ik stel eDreams verantwoordelijk voor onze weigering op vlucht AZ160 en het moeten kopen van 2 nieuwe vliegtuigtickets. Ik eis hiervoor een schadevergoeding van eDreams.Vriendelijke groeten

Wij gaven de firma Aquatechno de opdracht tot het plaatsen van een zwembad aan onze woning. De offerte omvatte de grondwerken voor het zwembad en voor het bijgebouw, de betonplaat voor het bijgebouw de plaatsing en installatie en in werking stellen van een verwarmd zwembad, met verlichting, filtersysteem, verwarming met warmtepomp, afwerking van terras en boordstenen, levering zwembadrobot enzovoort. Van het offertebedrag werd reeds 90% door ons betaald. De tot op heden geleverde werken en toestellen en materialen zijn totaal niet in verhouding tot wat we reeds betaalden (geen warmtepomp, geen filterinstallatie, grondwerken niet afgewerkt, geen verlichting, geen zwembadrobot, geen terras en ook geen tegels enzovoort. Nu geeft u aan alle werkzaamheden definitief te staken, zogenaamd wegens financiële problemen. Momenteel hebben wij dus alleen een kunststof kuip vol vuil water met algen) en een totaal verwoeste tuin met bergen grond en zand en open liggende leidingen.De zwembadoverkapping besteld bij een andere leverancier staat daar te wachten op plaatsing, wat onmogelijk is zolang het zwembad niet is afgewerkt.Wij stelden u reeds eerder in gebreke wegens het niet nakomen van de beloofde levertermijnen en eerder staken van de werkzaamheden.