Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
N. K.
6/05/2025
Beamisharts

Verzoek terugbetaling

Geachte mevrouw/heer, Op 1 april 2025 heb ik “Stainless steel clothes hanging bar” bij u gekocht voor €31,59 + €13,15 verzendkosten. Ik ontving het product tot heden, 6 mei 2025, niet. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van €44,63 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer. Met vriendelijke groet, Nissie Kikota Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Afgesloten
K. S.
6/05/2025

Factuur klopt niet!!

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
L. D.
6/05/2025
Cardoen insurance

Uitbetalingsprobleem

Beste, Mijn wagen werd bij cardoen aangekocht (waar de service al niet zo goed was verlopen, niet echt vriendelijk alsook geen testrit mogen maken). Er werd mij daar een verzekering aangeboden bij cardoen insurance (ik dacht dat dit een goed idee zou zijn, niet dus). 9 maand later werd mijn wagen tijdens de nacht voor mijn deur aangereden met als gevolg Total Loss. Sindsdien niets anders dan problemen met de verzekering. Alles zelf moeten regelen, verscheidene telefoons en mails gestuurd en telkens van de ene deur naar de andere gestuurd. Na maanden aandringen uiteindelijk een bedrag ontvangen voor de wagen (waarbij ik toch wel een verlies heb gedaan) maar tot op heden nog niets ontvangen voor de huurwagen die ik me genoodzaakt was te huren. Alsook blijven ze maandelijks mijn bijdrage voor de verzekering afhouden dit terwijl deze wagen al sinds november niet meer rijd en de nummerplaten sinds februari terug zijn binnen gestuurd (ondertussen heb ik een nieuwe wagen en heb hiervoor een ander verzekeringsmaatschappij aangesproken) Ik ben het beu dat ze mij aan het lijntje houden en blijven profiteren.

Afgesloten
J. W.
6/05/2025
Ontstopping Bogaert

Wel betaald, probleem niet opgelost

Geachte mevrouw/heer, Op dinsdag 22 april heeft uw firma (door onderaanneming) twee techniekers naar mijn huis gestuurd om een ontstopping van de leidingen (lopende van de badkamer op de eerste verdieping naar de riolering) te verhelpen. Deze techniekers konden noch een kostenraming noch een offerte maken voordat de werken begonnen. Ze gaven enkel weer dat er een starttarief was voor het eerste uur en dat er diende bijbetaald te worden per kwartier dat er gewerkt werd. Er werd niets gezegd over extra kosten per lopende meter leiding. Deze heren zijn drie uur en een half bezig geweest. Halfweg hun werkzaamheden hebben ze mij vader, die aanwezig bleef omdat ikzelf moest gaan werken, aangeraden om ook nog een ontkalkingsbehandeling uit te voeren. Ook hiervan konden ze vooraf geen kostenraming maken. Ter goeder trouw heeft mijn vader hierin toegezegd. Na drie en een half uur verzekerden de techniekers ons dat de verstopping verholpen was, dat ze dit ook getest hadden en dat we voor enkele jaren vrij zouden zijn van verstoppingen omdat de leidingen vrij zouden zijn. Ze presenteerden mijn vader een rekening van 3862,85 euro, wat ons buitensporig veel geld leek. Er was immers nooit gesproken over zo'n hoog bedrag. Ze eisten ook dat dit bedrag onmiddellijk betaald zou worden. Een factuur maken en opsturen bleek niet mogelijk. Weer ter goeder trouw en met vertrouwen in de expertise van de techniekers betaalde mijn vader dit grote bedrag. De dag nadien, bij het eerste gebruik van het toilet van deze badkamer, stelden we echter vast dat de ontstopping helemaal niet verholpen was. Hierop heb ik de firma gecontacteerd om mijn geld terug te eisen of een technieker te laten komen om het euvel op te lossen. Hier had de verantwoordelijke van de firma echter geen oren naar. Ook op de vraag om de bedrijfsleider te spreken kwam er geen gevolg. Heel wat telefoontjes later bleek mijn telefoonnummer ook niet meer welkom bij de firma, want er werd enkel nog opgenomen als ik mijn telefoonnummerherkenning uitschakelde. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12 mei ofwel het betaalde bedrag terug te storten ofwel een technieker te sturen die onder garantie de beloofde herstellingswerken toch op komt lossen. Met vriendelijke groeten, Jan Weyns Bijlage: - Kopie factuur

Afgesloten
L. C.
5/05/2025

Beauty and Medical

Beste Ik vraag hierbij echt wel mijn geld terug de opleiding ging 3x niet door ook van het kastje naar de muur gestuurd hele tijd dan beloofden ze nu eindelijk mijn geld terug te storten zie mail mijn 399 euro van de opleiding.. maar helaas nog steeds niet gebeurd.. zeker wel 3 mensen aan de telefoon beloofd om dit te doen.. opeens geen gehoor meer op mails en opeens kon je niet meer bellen paasvakantie.. dan was het bel maandag terug tussen 9u en 10u? Dit deed ik vandaag helaas wij doen geen terugbetalingen? Ook dat de opleiding wel zou door gegaan zijn nu dat er opeens terug nieuwe datums gaan komen .. dus ik vraag echt wel mijn geld terug of neem nog verdere stappen.. gelieve het geld terug te storten op het rekeningnummer zie hierboven zo snel mogelijk..

Afgesloten
L. V.
5/05/2025

Herroepingsrecht

Beste, Ik heb, zoals blijkbaar zovelen, ook in de val getrapt van reizendeals.nl Ik had verder geklikt omdat ik dacht dat ik ´nog meer informatie over de eventuele reis zou kunnen terugvinden. Blijkt door verder te gaan, ik een reis van bijna 4000 euro heb aangekocht. Nog vooraleer zij mij een bevestiging gestuurd hebben, heb ik een mail gestuurd om mij te beroepen op mijn herroepingsrecht van 14 dagen. Tot op heden nog geen informatie ontvangen. Ik zou de factuur normaal moeten betalen voor 10 mei. Ik heb in mijn mailtje ook duidelijk gezegd dat ik dit soort wansmakelijke praktijken niet betaal. Is er nog iets dat ik dien te doen? Ik lees van velen dat ze dreigen met een incassobedrijf.. Alvast bedankt. Mvg

Afgesloten
K. S.
5/05/2025

niet aan te kopen

heb via de site van dyson een simulatie gemaakt welke stofzuiger het best bij mij past ik wordt dan doorgestuurd naar een link waar de stofzuiger staat voor 699€ maar de knop bestellen werkt niet. vervolgens heb ik dan via de chat met dyson gestuurd waar ik eerst van her naar der werd gestuurd dan heb ik het nummer van dyson gebeld daar mijn verhaal gedaan die dame heeft zelf ook de stappen gedaan zoals mij en dan werd het even stil aan de telefoon. Ze moest hier een case voor starten (45990808) waar ik na 2dagen iets meer van ging weten wat het verdict was en na 2 weken kreeg ik de melding dat ik het toestel kon kopen voor 284€meer en de welkomskorting van 10% is ook niet meer geldig dus nu krijg ik de melding dat ik het kan kopen voor 929€. 10% van 699 is nog eens 54€ eraf wat neer komt op 645 ipv wat zij nu zeggen 929 dit is een verschil van 284€ wat ik persoonlijk erover vind vandaar dat ik een klacht wil indienen in bijlage de foto's van hun site waar het wel degelijk opstaat aan 699

Afgesloten
J. V.
5/05/2025

Leveringstermijn

Geachte mevrouw/heer, Op 06/01/2025 kocht ik een sport-outfit in uw online winkel en betaalde ik 47,90 inc verzendkosten. We zijn inmiddels 4 maanden verder en nog altijd geen pakket. Deze vertraging heeft mij extra kosten gebracht , ik had deze op tijd nodig voor een sport event , waardoor ik genoodzaakt was op een extra aankoop in een andere winkel te doen voor toch een sport outfit te hebben Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 47,90 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Venneman jelle Order nummer #kc46372

Afgesloten
F. B.
5/05/2025

Philips

Geachte mevrouw/heer, Na 4 jaar vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, volgens Porsche West-Vlaanderen moet de elektro motor vervang worden aangezien die in 1 stuk is moet de versnellingsbak en de elektro motor vervang worden wat voor 18700€ excl btw enkel de stuk is voertuig heeft enkel 70225km Hoe kan een elektromotor stuk zijn na 4 jaar en 70000km waar is de prestige van het merk als we weten dat die voertuig 125000€ kost Op ben ik bij jullie verdeler geweest Porsche dest-vlaznderen die zij dat de kost voor mij zou zijn In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie die ik op de chassisnummer ziet dat de batterij 6jaar garantie heeft reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Opgelost
A. P.
5/05/2025

Weigert reeds MAANDENLANG verschuldde terugbetaling

In juli 2024 een toestel van bijna DUIZEND euro gekocht. Vier maand later is het opeens defect gegaan door onbekende oorzaak dus retour gestuurd op 2 cember 2024. Uiteindelijk heeft het DRIE maanden geduurd voor ze het (onder garantie nog wel!) hebben behandeld en heeft men tot vijf keer toe vlakaf tegen me gelogen. Op mijn klacht bij de ombudsdienst in februari 2025 zijn ze opzettelijk nooit ingegaan terwijl ze me maandenlang aan het lijntje hielden (ook opzettelijk). Uiteindelijk werd de procedure op "terugbetaling" gezet, maar dan nog blijven ze me tot heden (5 mei 2025) aan het lijntje houden met een terugbetaling die ik totnogtoe NIET ontvangen heb. Wij eisen terugbetaling van 825 euro zoals door BAX MUSIC per email werd bevestigd in begin maart 2025. We wachten momenteel nog steeds op een prodeo aanvraag, zodra die is goedgekeurd nemen we sowieso gerechtelijke stappen en eisen we dan ook dat Bax Music ook voor alle verooraakte gerechtelijke kosten opdraait. Aan bax music en dan vooral de twee nederlandse oprichters ervan: jullie zijn blijkbaar echt ordinaire dieven, wat jullie doen zou strafbaar moeten zijn. Spreken over een doorstart maar in tussentijd tienduizenden euros van klanten gaan stelen zodat ze zelf de grote jan kunnen blijven uithangen. Voor die 825 euro moeten wij een hele maand keihard zwoegen en jullie jatten het gewoon onder ons uit! Schaam jullie.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform