Alle openbare klachten

Abonnement van HLN niet meer betaald in 2024 waarbij dit afliep op 9 mei 2024. Had echter niet op voorhand opgezegd (kleine lettertjes niet gelezen) waardoor abonnement nog verder liep tot 12 juni 2024. Op die dag werd abonnement geblokkeerd tot betaling werd uitgevoerd. Tussen half juni en eind 2024 een paar keer herinnering gehad voor betaling maar ging er van uit dat dit wel automatisch zou stoppen. Tot ik op 19 december 2024 een ingebrekestelling ontving van “INTRUM NV”. Heb daarop HLN gebeld; probleem kon enkel opgelost worden door het volledige bedrag (€503,40) eerst te betalen om daarna het bedrag van de niet ontvangen kranten van 13 juni 2024 tot 9 mei 2025 (€461) teruggestort te krijgen. Dit zou 6 tot 8 weken duren. Geld na 8 weken niet ontvangen. Terug gebeld; kreeg melding dat geld onderweg was. Dit bleek na enkele dagen een flagrante leugen te zijn. Weer teruggebeld; zelfde verhaal: men zou het doorgeven aan de boekhouding en die zouden terugstorten; echter ook nu weer 6 tot 8 weken wachten. Situatie nu: nog steeds dezelfde: wachtend op de terugbetaling. Kan u mij in deze helpen, Kris Bertels; 0497471321 of bertels.kris@hotmail.com

Beste, Meermaals werd u er reeds op gewezen dat de betalingen niet overeenstemmen met de facturen Wij hebben de eerste vier maanden van dit jaar 2025 gecontroleerd. Nog geen oplossing ontvangen . Nochtans eenvoudig : wij hebben betalingen uitgevoerd maar geen facturen ontvangen . Na navraag werden ons eindelijk de facturen overgemaakt .Wij merken groot verschil tussen de bedragen van de facturen met onze uitgevoerde betalingen . Wel verschil eind 2024 betaalden wij 79,99 euro btw inbegrepen.Vanaf 2025 wordt dit 100,99 zonder enige kennisgeving . Ondanks al onze vragen aan de klantendienst wordt er niets toegegeven en eist met een bedrag per maand van 106,99 euro. Dringend oplossing nodig . Directie : van waeyenberghe willy

Geachte mevrouw/heer, Op 27 april 2025 kocht ik 13 producten (ordernummer 1766942214) in uw online winkel en betaalde ik in totaal €194,26. Ik ontving het pakket op 30 april 2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet de producten waren dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van mijn volledige bestelling, m.n. 4x pampers babydry pants luierbroekjes maat 4, 4x pampers premium protection pants luierbroekjes maat 4, 1x garnier Ambre solaire sensitive expert SPF50+ zonnebrandspray, 1x Garnier Ambre Solaire Super Uv Niacinamide SPF50+ Anti-Imperfecties Fluid, 1x Gillette Fusion5 Scheerapparaat, 1x Gillette Voordeelpak Fusion Manual L 16 stuks, en 1x Gillette Venus Satin Care Scheergel voor de Gevoelige Huid, 4x pampers premium protection normale luiers maat 4. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Eleni Meers Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Wil mijn contract opzeggen, maar vind het formulier niet

Beste, jullie hebben mij een verkeerd product geleverd Het nummer is 47460394 gelieve mij het bestelde product te leveren nl. de 24-delige precisie schroevendraaierset/24-delige precisie schroevendraaierset Ik ben van mening dat de retourkosten van "vlectro" NIET voor mijn rekening zijn, want jullie zijn in de fout gegaan MVG Jean-Marie Ghekiere

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben een digitaal abonnement bij Het Nieuwsblad, dat tijdens het weekend wordt uitgebreid met een papieren versie. Tot onze teleurstelling hebben wij nu zes weekenden na elkaar geen papieren krant ontvangen. Telkens wanneer wij telefonisch contact opnemen met jullie klantendienst, wordt als tijdelijke oplossing ons abonnement verlengd. Helaas lost deze maatregel het structurele probleem niet op. Wij vernemen telkens dat er een e-mail wordt gestuurd naar de verantwoordelijke van de leveringsfirma, waarop deze nog geen enkele keer heeft gereageerd. Ondertussen ontvangen wij geen afdoende reactie of oplossing. Deze gang van zaken is onacceptabel. Wij verzoeken u dan ook dringend om ons binnen de 7 dagen schriftelijk te informeren over de concrete acties die u onderneemt om dit probleem structureel op te lossen. Tevens verwachten wij dat u de nodige maatregelen treft richting de betrokken leveringsfirma zodat herhaling in de toekomst wordt voorkomen. Wij vertrouwen erop dat u de ernst van deze situatie inziet en zien uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Evelyn Triest

Geachte  Meermaals heb ik De Lijn gecontacteerd in verband met de wederrechtelijke vrijheidsberoving en emotionele mishandeling van mijzelf en drie anderen (H. Z., L. Ch. en M. K.) die hebben plaatsgevonden op 21 februari 2019. De beelden die u reeds een aantal keren zijn doorgestuurd zijn weerzinwekkend en spreken boekdelen. We werden namelijk beschimpt, uitgescholden en OPGESLOTEN in de bus! Er werd ook tegen ons geroepen dat we ons moesten keren tot en onderwerpen aan ‘Allah’. En dit allemaal omdat we zogezegd te luidruchtig zouden zijn geweest bij het opstappen. Op de beelden is duidelijk te horen dat één van ons - wat mijns inziens volledig overbodig was - zelfs meermaals haar excuses heeft aangeboden aan de desbetreffende tiranieke chauffeur voor de beweerde overlast. Toch verantwoordt “luidheid” op GEEN ENKELE manier dergelijke agressie! Toen we wouden uitstappen werden de deuren vanachter OPZETTELIJK geblokkeerd. Andere passagiers konden wel uitstappen, doch langs voor. Het ging dus puur om misdadige pesterij! Gelukkig werd dit alles gefilmd, zoniet dan zou elke redelijke persoon moeite hebben met zich in te beelden wat we hebben meegemaakt en doorstaan in deze horrorbus en hoe we daar werden getraumatiseerd voor het leven. Om alsnog deze onveilige bus levend te kunnen verlaten, zijn we genoodzaakt geweest de noodrem in te drukken (waarvoor we later een boete hebben gekregen). Toen we merkten dat de chauffeur ons niet wou laten afstappen, sneller begon te rijden, zich bleef opboeien en over ‘Allah’ bleef prediken, dachten we aan een (terroristische) aanslag. We waren dan ook genoodzaakt om het voertuig tot stilstand te brengen voor onze VEILIGHEID, aangezien we niet wisten tot wat deze labiele agressieveling in staat was en is. We hadden namelijk gezien dat er op de plek waar het voertuig uiteindelijk tot stilstand kwam politie aanwezig was. We hebben toen op de ramen geklopt alsof ons leven ervan afhing (zie beelden). Toen besloot de chauffeur via de radio te bellen naar zijn oversten om leugens te vertellen over wat er gebeurd was en waarom het voertuig tot stilstand was gebracht, met een onterechte boete voor ons tot gevolg.  Naar aanleiding van mijn contact met jullie dienst één jaar geleden werd er zogezegd een aangetekende brief gestuurd naar alle drie voornoemde betrokkenen, dewelke tot op heden nog steeds niets ontvangen hebben … Ik daarentegen zou niet aanwezig zijn geweest, althans dit wordt beweerd door De Lijn. Dit tart werkelijk alle verbeelding! Ik ben namelijk diegene die alles heeft gefilmd en werd eveneens beboet! Als jullie bewering dus zou kloppen, dan heb ik - losstaand van of jullie de feiten erkennen - sowieso recht op een terugbetaling van de door mij betaalde boete. Wat wel waar is, is dat ik later dan de drie andere dames een boete heb ontvangen. Sinds ik heb bevestigd aan De Lijn dat ik wel degelijk aanwezig was, word ik - het slachtoffer - gewoonweg genegeerd als ik contact met De Lijn opneem in verband met deze zaak, hetgeen echt schandalig is.  Naar aanleiding van de hiervoor geschetste traumatiserende en criminele (!) feiten eis ik bijgevolg het volgende: (1) de volledige terugbetaling van de door mij betaalde boete, (2) het ontslag van deze agressieve aanslagpleger/gijzelaar en (3) een (morele) schadevergoeding.  Indien De Lijn de feiten ontkent, minimaliseert, zijn verantwoordelijkheid afschuift op ons of weigert in der minne mee te werken, ben ik genoodzaakt mij burgerlijke partij te stellen in het kader van een strafrechtelijke procedure, temeer nu dit intussen al meer dan drie jaar aansleept. Ik zal in het kader van die procedure dan ook niet aarzelen om een burgerlijke vordering uit te oefenen ten aanzien van De Lijn. Ik reken ditmaal echter op jullie bereidwilligheid en erkentelijkheid gelet op de ernst van de feiten en het (intussen meermaals) bezorgde bewijsmateriaal à charge De Lijn. Hoogachtend J. M.

Geachte , Ondanks mijn vele vorige schrijven naar de dienst VEKA via de vernoemde contactadressen, alsook na mijn berichtgeving aan de klachtenmanager van het VEKA en ik hierbij alle mogelijke stappen ondernomen heb om gebruik te maken van het recht om gehoord te worden in dit dossier, zoals in de eerste brief aan mij werd vermeld, blijft dit zonder enig gevolg top op heden. De dienst boekhouding blijft mij bijgevolg automatisch aanmaningen verzenden, maar zolang het VEKA enkel die houding blijft aannemen en mijn recht op bewijsvoering blijft negeren op dergelijke manier, kan ik daar niet op in gaan. Ook jullie klachtendienst schreef ik eerder aan op 7 april 2025 en mocht alweer een aanmaning tot betalen van de boete ontvangen in de brievenbus. Geen enkele dienst geeft enig gehoor en gevolg aan mijn herhaaldelijk schrijven . In bijlage van deze berichtgeving kan u alle enkele bewijsstukken , brieven en aanmaning van het VEKA vinden. Dit systeem is echter te beperkt om alle documenten die uw diensten reeds meerdere malen van mij ontvingen , nog eens allemaal toe te voegen. Het dossier van de bewijslast heeft immers een te grote omvang verkregen . groet, Gunther Berghs