Alle openbare klachten

Beste, Ik kocht een twee tal jaar geleden in een van de Vanden Borre winkels een gsm-toestel aan en nam daarbij een verzekering omdat men mij had verteld dat deze NIET automatisch zou verlengd worden en dat ik op elk moment makkelijk kon opzeggen. Nu stelde ik een tijd geleden vast dat deze verzekering toch automatisch werd verlengd in het tweede jaar en dat ik dus maandelijks ben blijven betalen voor een verzekering die ik eigenlijk niet wil. Ik heb Vanden Borre hierover om hulp gevraagd, maar het lag niet in hun handen zeiden ze. Ik moest proberen bij de verzekeraar. Deze is niet te bereiken en niet bereid om te helpen. Ook zag ik dat er heel wat slechte verhalen over deze verzekeraar bestaan.Ik zou het dan ook ten zeerste appreciëren moest iemand deze verzekering eindelijk eens stopzetten. Ik voel me toch wel bedrogen dat ik zo lang ben blijven doorbetalen terwijl ik de verzekering enkel nam vermits ik er van uit ging dat het na een jaar automatisch zou stoppen. Hopend op een snelle afhandeling.Alvast bedankt.Hoogachtend,V.O.

Beste, Op 22/04/2023 heb ik bij orange een aanvraag voor internetverbinding. Deze zou gepland zijn op 8/05/2023. Tot de dag er voor ik een bericht ontving met daarin vermeld. Dat wegens een technische storing deze afspraak word geannuleerd en ze mij gingen contacteren voor een nieuwe afspraak. Maar wegens nalatigheid bij hun diensten. Mocht ik zelf contact opnemen. Daar vertelde ze me dat wegens een technisch probleem ze mijn verbinding niet konden activeren. Telkens kreeg ik het antwoord wij nemen binnen de 48 uur contact op. Maar telkens geen email of telefoon. Alleen telkens een sms met de info dat ze proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik heb hier meerdere keren in de shop van orange te vilvoorde verhaal gaan halen. En daar kwamen ze met het verhaal dat er iemand anders op mijn adres zogezegd woont. Wat niet zo is weliswaar. Ook zo vaak telefonisch contact genomen en altijd het antwoord van we zijn er mee bezig. We zijn nu meer dan 2 maand verder!! Dit kan gewoon niet!! De impact is enorm zowel privé als werk. Ik heb hierdoor al wegens geen internet een deadline gemist. En ook thuis kan ik online geen facturen betalen, werken of bv tv kijken. En dit al meer dan 2 maand. Ik heb hier ook al problemen gehad bij mijn werkgever omdat mijn werk hier zwaar onder lijd. Ik verlies hier ook zowel tijd als geld mee door telkens opnieuw naar de shop in vilvoorde te rijden. Of telefonisch contact te nemen.Bij deze wil ik graag een klacht indienen wegen Nalatigheid en valse reclame. Want de diensten die ze beloven worden totaal niet geleverd aan de klant. Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij orange (mobistar). Altijd heel blij geweest met hun diensten. Maar dit is letterlijk spuwen in mijn gezicht. Zeker na zoveel jaren trouwe klant te zijn. Alvast bedankt! En hopelijk hoor ik iets heel snel van jullieMvg Robin Zijlstra

Gisteren 26/6 net zoals velen na weken wachten op de drop van deze exclusieve rugzak klaargezet aan de computer. Binnen de minuut had ik de rugzak besteld, betaald (geld was van de rekening) en dubbel bevestiging gekregen, zowel via de webpagina als via email! Wat was ik blij, want hij was super snel uitverkocht! Vandaag 13u na die bevestiging plots een email dat mijn bevestigde order gecanceld was?! Na heel wat heen en weer mailen met de website (ik heb eerst al hun kleine lettertjes uitgespit) alsnog gewoon mijn geld terug gehad hoewel ik dit niet wenste en gewoon de rugzak wenste en hen dit via eindeloos mailen ook zeer duidelijk had gemaakt. Volgens hun gaat de verkoop via hun leverancier Global-E. Daar was mijn order zogezegd niet goed doorgekomen, al is het wel dat bedrijf dat mij een bevestigingsmail stuurde en ik enkel nog hoefde te wachten op verzendgegevens. Funko europe kon me niet verder helpen. Wanneer ik dan vraag om gegevens van Global-E zegt de dame dat ik met hen zelf geen contact kan nemen als particulier omdat dit een groothandelaar is waarvan zij afhankelijk zijn. Funko Europe heeft zelf ook geen stock zeggen ze dus ik heb dan maar pech? Volgens hen was het product uitverkocht toen ik bestelde, toch vreemd dat ik na alle bevestiging 1 minuut later nog eens ging kijken en het op hun website nog niet op uitverkocht stond? Dus deze mensen innen maar van iedereen geld, en dan is het een kansspel wiens bestelling geannuleerd wordt?? Dit is gewoon 1 grote scam!Julie Lenaers

beste, de bestelling van mijn petekind Zella Segers (was mijn geschenk aan haar) werd gedaan bij Zalando op 15/3/2023 voor 554.77 € . Er werd een eerste pakket twv 137.93 ,€ verstuurd dat we heel toevallig op een ander adres hebben ontdekt . Maar 416.84 €werden niet geleverd. In 1ste instantie dienden we klacht in bij Zalando die beweerde dat de fout bij Bpost lag. We werden van her naar der gestuurd en na talloze tegenstrijdige telefoontjes zowel met Zalando als BPost , zonder oplossing , hebben we ten einde raad ons dossier voorgelegd aan de ombudsman van Bpost. In bijlage volgende antwoorden :- 1/3 antwoord Zalando : ontkent alle verantwoordelijkheid - 5/6 antwoord BPost- 23/6 antwoord ombudsman van de Postsector.

Ik heb een pakket besteld deze heeft de fedex courier op 20 juni om 12:46 geleverd aan een vreemde man die toevallig in de straat was. Hij ging ervan uit dat de pakket voor die persoon was omdat die voor mijn huis stond. De courier heeft deze persoon mijn pakket laten ondertekenen zonder zijn identiteitskaart te vragen. Dit is een grote fout van de courier en zelfs fraude onder mijn naam. ik probeer al dagen een fedex medewerker te contacteren, ik ben zelf naar de logistiek center in Herstal geweest. Ik wil onmiddellijk mijn geld terug, dit was volledig de courier zijn fout doordat hij zomaar mijn pakket geeft aan een vreemde voor mijn huis in plaats van tot naar de deur te gaan en aan te bellen. En zelfs nog een grotere fout omdat hij geen identiteitskaart vroeg bij het leveren.

Beste, ik geef regelmatig mijn tellerstanden in in de online tool van MyEneco.Omwille van de crisis was onze afrekening zo hoog dat wij een afbetalingsplan aanvroegen.Dit zorgt er nu blijkbaar voor dat wij de tool niet meer kunnen gebruiken. We kunnen wel de tellerstanden ingeven, maar krijgen geen schatting meer van wat onze eindafrekening zal zijn.Dat we het voorschotbedrag niet meer kunnen aanpassen lijkt ons logisch, maar net de tool die ons toestaat ons budget in de gaten te houden, dat die ook niet meer toegankelijk is, vinden wij op het randje van discriminatie.

Goedemorgen, ik bestelde op de webshop Allsto.nl een item. Bij ontvangst bleek het toch niet de door mij veronderstelde eigenschappen te bezitten en wou ik het, zoals mijn recht is bij een aankoop via internet, terugsturen. Van dat terugsturen wordt geen probleem gemaakt, ware het niet dat dit naar hun magazijn in China dient te gebeuren. De kosten hiervoor bedragen zo ongeveer de waarde van het item. Ik, volgens mij, heb echter bij een Nederlands bedrijf besteld en ben best bereid om de terugstuur kosten naar Nederland te betalen. Het is voor mij duidelijk dat ik hier met dropshipping te maken heb. Kan men zomaar van mij eisen om een,volgens mij, bij een Neder lands bedrijf besteld item naar China terug te sturen?MvgPeter

Beste, ik bestelde een iPhone 14 Pro 256gb op coolblue maar ik had me van Gedachten veranderd ik stuur het pakket onmiddelijk retour zonder het open te maken, met de retour label die coolblue mij toe stuurde. Ik deponeerde het in de bak voor verzendingen binnen België in het postkantoor (binnen). Volgens de track en trace is het dindag 13juni om 11:01 aangekomen bij coolblue. Maar ik bleef maar wachten op een update ik heb 2keer de klantenservice gecontacteerd die me gerust stelde dat het pakket is aangekomen en dat het wordt verwerkt. Na een week vragen ze verzendbewijs, waar ik het heb binnengedaan en hoe ik het heb verpakt. Ik antwoord netjes op alles en ik hoor weer niks.. Paar dagen later krijg ik een mail dat ze niets hebben aan gehad en dat ik het maar bij de post moet regelen en ze me niet gaan terugbetalen. Ik bel hun klantenservice aan de telofoon en hij vond het raar hoe ze mij zo zulke mail hebben gestuurd (eerste keer dat hij dat hoorde want zo werken we niet zei hij). Het onderzoek is nog lopende dus ik snap niet dat er al een conclusie is gemaakt zei hij ook. Ik ging een update krijgen binnen de 24uur en opnieuw krijg ik de zelfde mail dat ze er niets aan kunnen doen en dat ik bij de post moet zijn... Intussen een klacht ingediend bij de post en wachten maar... Nooit verwacht dat dit ging gebeuren het gaat wel om 1500€ is niet niks!

Beste, ik bestelde een iPhone 14 Pro 256gb op coolblue maar ik had me van Gedachten veranderd ik stuur het pakket onmiddelijk retour zonder het open te maken, met de retour label die coolblue mij toe stuurde. Ik deponeerde het in de bak voor verzendingen binnen België in het postkantoor (binnen). Volgens de track en trace is het dindag 13juni om 11:01 aangekomen bij coolblue. Maar ik bleef maar wachten op een update ik heb 2keer de klantenservice gecontacteerd die me gerust stelde dat het pakket is aangekomen en dat het wordt verwerkt. Na een week vragen ze verzendbewijs, waar ik het heb binnengedaan en hoe ik het heb verpakt. Ik antwoord netjes op alles en ik hoor weer niks.. Paar dagen later krijg ik een mail dat ze niets hebben aan gehad en dat ik het maar bij de post moet regelen en ze me niet gaan terugbetalen. Ik bel hun klantenservice aan de telofoon en hij vond het raar hoe ze mij zo zulke mail hebben gestuurd (eerste keer dat hij dat hoorde want zo werken we niet zei hij). Het onderzoek is nog lopende dus ik snap niet dat er al een conclusie is gemaakt zei hij ook. Ik ging een update krijgen binnen de 24uur en opnieuw krijg ik de zelfde mail dat ze er niets aan kunnen doen en dat ik bij de post moet zijn... Intussen een klacht ingediend bij de post en wachten maar... Nooit verwacht dat dit ging gebeuren het gaat wel om 1500€ is niet niks!

Al meer dan een maand half goederen besteld en al verschillende malen jullie gecontacteerd maar zonder enige oplossing en alleen maar loze beloftes. De bestelde kleren zijn voor deze zomer niet voor erna.