Heb mijn contract opgezegt maar er wordt toch kog geld afgehaald van mijn rekening

Beste Ik had 23 mei al een aangetekende brief en email gestuurd om mijn contract optezeggen . Hier heb ik echter nooit antwoord op gekregen nu heb ik 30juni jullie eindelijk aan de lijn kunnen krijgen en telefonisch mijn contract kunnen opzeggen. Nu kreeg ik een mail waar in stond dat mijn contract die dag opgezegt is geweest, maar toch is er nog geld afgehaald geweest van mijn rekening. In de mail stond als dit gebeurt moet ik contact zoeken met jullie maar ik krijg geen antwoord . Oplossing aub