Beste, Ik heb mijn factuur van Base van de maand mei op 13 juni 2023 betaald. Dit gaat over een bedrag van 47,09 €. Ik heb dit via de app van Base betaald door op de knop betaal nu te drukken en zo werd ik dan doorverwezen naar mijn bank app. Bij hen staat dit nog steeds open. Ik heb ondertussen al verschillende keren gebeld en naar de winkel geweest.Ze kunnen zogezegd niks doen. Heb ook al 3 mails gestuurd naar payments@telenetgroup.be met het betalingsbewijs dat dit wel effectief betaald is en tot op heden geen reactie. Ondertussen zijn er ook al herinneringskosten aangerekend geweest van 10 euro en hebben ze ook laten weten dat ze 10 juli mijn gsm zullen afsluiten. Ik vind dit niet kunnen dat ondanks ik betaald heb en het effectief van mijn rekening af is gegaan dat ze geen reactie geven.
