Goedemorgen, Wij hebben onze jaarafrekening (1.136.03€) van Engie correct betaald aan Engie op 8 maart 2023, tot onze grote verbazing werd het bedrag van 1.228.03€ teruggestort op onze rekening op 2 mei 2023. Sinds die datum hebben wij geen enkele factuur meer ontvangen van Engie, dus wij gingen er vanuit dat er een fout werd gemaakt en dat zij ons te veel hadden aangerekend. Zij hebben nooit contact opgenomen met ons en ons geen enkele vorm van communicatie verstuurd. En nu zie ik tot mijn grote verbazing in mijn klantenzone dat er een openstaand bedrag is van 2.113,26€? Dit bedrag zou dan ook nog eens betaald moeten worden voor 22 juli 2023? Waarom hebben zij het bedrag van de eindfactuur niet gewoon bijgehouden in plaats van ons teruggestort? Ik denk dat er iets serieus niet juist zit in hun administratie en wij zouden hier niet voor mogen opdraaien.Ik heb hen hierover een bericht gestuurd op 06/07/2023 aangezien het niet mogelijk is om via hun website een klacht in te dienen.
