Alle openbare klachten

Beste,ik had een reis geboekt, naar Kopenhagen, via GO VOYAGE en heb deze betaald op 2/5/'23, ter waarde van 171,52€. Groot was mijn verbazing toen ik nog eens 69,99€ van mijn Mastercard rekening zag gaan, op 1/6/'23. Graag hadden we verkregen dat men ons geld terug gaf, dat onterecht van onze rekening is gegaan.Alvast dank voor jullie hulp in dezeGrtjes.....Tauik Azzuz

Beste, Op 26 mei 2023 werd ik tijdens mijn vakantie in Leucate (Fr) geconfronteerd met een defect aan mijn voertuig. Het betrof de Dynamic body control die een foutmelding gaf. Pas na herhaaldelijk telefoneren ( 3 maal) en aandringen naar uw dienst Mobilo werd ik na 10 dagen daadwerkelijk geholpen en werd de compressor voor een tweede maal vervangen binnen een termijn van 2 jaar en drie maand. De immobiliteit en ongerustheid van tien dagen tijdens een vakantie plus een bijkomende kost van 1966,03 € zijn de reden van deze klacht.Het niet nakomen van de service belooft in het contract Mobilo zijn ongehoord en de vergelijking met andere reisverzekeringen (Ethias, VAB, ...) kunnen jullie niet doorstaan.Het volledig relaas van de feiten wort u vandaag 06 juli 2023 nog overgemaakt via email op cs.bel@cac.mercedes-benz.com.Ik ben uiterst ontevreden over:- de aard van het terugkerend defect na twee jaar en drie maanden- de afhandeling door MobiloIk ben wel tevreden over :- de telefonische ondersteuning van mijn Mercedes thuisgarage- de derde Mobilo medewerker die op dag 9 aan de lijn bleef tot er concrete afspraken werden gemaakt met een erkend Mercedes-servicepunt in Perpignan.- de afhandeling van te Perpignan door de garage Monopole ( met uitzondering van het niet verlenen van een vervang-voertuig of alternatief voor de verplaatsing garage-vakantieadres)

Beste Ik ben gescand met bedrijf proximedia,Ze zijn een keer met naam van online een contract met me opgesloten en dan met andere naam van videobase, en ik heb 2 keer betaald. En ze leveren geen dienst als ze belofte .

Geachte,Wij hadden verschillende vluchten geboekt bij United Airlines.De eerste vlucht was op 16/06/2023 van Brussel naar Newark (New York). Deze vlucht was eerst vertraagd met meer dan een uur omwille van een fuel lek en dan njog eens meer dan een uur omdat een band veranderd moest worden nadat het fuel lek gerepareerd was. Al bij al zijn we met meer dan 2 uur vertraging vertrokken. Na de landing in Newark, New York hebben nwe nog meer dan een uur in vliegtuig moeten wachten vooraleer de piloot verde mogt rijden en parkeren aan de gate oten pas de deuren werden geopend. Volgens een bericht van United Airlines zouden we vertrekken om 12:05 ipv zoals gepland om 10:15 maar zijn pas om 12:30 vertrokken !We hadden nog ter plaatse online een 2e retour lucht geboekt met United Airlines op 20/06/2023 Newark - Buffalo UA882 om 07:35, confirmation number GPS55E. Ook deze vlucht was ertraagd door problemen in de cockpit... Na bijn 2 uur in het vliegtuig te hebben gezeten, moest iedereen weer uit het vliegtuig, naar een andere gate om daar een ander vliegtuig te nemen... Weeral meer dan 3 uur vertraging waardoor we de tour van 11:00 die geboekt was hebben moeten annuleren en ook Lyft taxi die geboekt enbetaald was Buffalo luchthaven naar Niagara watervallen !

Beste, mijn zoon deed op 21/03/2022 een 'inschrijving' bij Basic Fit, hij was op dat moment 17 jaar. Er werd op dat moment een betaling gedaan van 19,99euro. Blijkt dit uiteindelijk een abonnement te zijn en werd er maandelijks een bedrag van 19,99euro van mijn zoon zijn rekening gehouden. Een domiciliëring aangemaakt door een minderjarige dus. Ik heb deze domiciliëring dan ook stopgezet. Mijn zoon is na die eerste maand niet meer gaan sporten. Ondertussen blijf ik maar mails krijgen van Advocatenkantoor La-On, dat wij ondertussen een betaalachterstand hebben van 194,92 euro. Nu heb ik een papieren schrijven ontvangen van Advocatenkantoor La-On, dat het 'de laatste waarschuwing' is om mijn betaalachterstand te voldoen, anders gaat het dossier naar de deurwaarder. Ik heb een tijd geleden naar Basic Fit gemaild dat dat contract werd afgesloten door een minderjarige maar dat wordt volledig genegeerd. Kan dit zo maar allemaal als gevolg van een minderjarige zijn acties... Stel nu nog dat ik bereid ben te betalen dan zou ik heel graag op mail krijgen, liefst zelfs per aangetekend schrijven dat dit zogenaamd contract volledig stopgezet is en dat wij vrijgesteld zijn van alle kosten. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten

Beste, ik wens mijn Proximus pakket aangeboden op 26/5/2023 te annuleren. Wij kregen misleidende info van de vertegenwoordigster. Er zou een fiber kabel geplaatst worden terwijl de technieker ons op 5/7/2023 wist mee te delen dat dit in onze straat nog niet het geval is. De gewone kabel ging men binnen een 2 à 3 weken binnentrekken. De technieker heeft niks anders gedaan dan ons dit meedelen. Wij nemen contact op, op 5/7/2023, met de klantendienst om het contract te anneleren en de eerste medewerker verbreekt de verbinding nadat wij 15 minuten onhold hebben gestaan.De tweede medewerker wist ons te zeggen dat alles als genoteerd staat om te annuleren in het systeem. Er waren geen kosten aan verbonden. Na enkele minuten na het afsluiten van het gesprek, krijg ik een sms met de melding welkom bij Proximus en dat mijn gsm nummer bij Proximus is geactiveerd. Het contract ging tevens volgens de vertegenwoordiger pas geactiveerd worden 7 dagen na aansluiting. Er is hier geen enkele aansluiting. Nu zijn er reeds diensten bij mijn huidige provider geschrapt terwijl ik nog geen aansluiting heb. Ik heb ook ingetekend bij jullie voor een pack en niet voor een apart gsm abonnement, wat jullie mij nu hebben aangesmeerd. Ik wens nog steeds mijn contract te annuleren en kosteloos terug bij Telenet aanmelden voor de geschrapte diensten. Ik heb het recht om binnen de 14 dagen gratis af te zien van jullie diensten.Graag zo snel mogelijk een rechtzetting en annulatie. Ik wil tevens benadrukken , dat ook de gesprekken met de klantendienst hebben opgenomen. Ik heb nooit gevraagd om mijn telefonie diensten onmiddellijk te activeren.

23 juni tv box omgeruild, activatie lukt niet. Na een week te horen dat ze ermee bezig zijn en het tegen vanavond wel in orde zal zijn, werd een eerste klacht verstuurd via Test aankoop. Daarop werd een technieker langs gestuurd 6 juli. Die heeft een nieuwe tv box aangesloten, waarbij dezelfde foutmelding komt CS1011, maar dit zou binnen een half uurtje wel opgelost zijn. Hetgeen ons op 23 juni ook werd verteld. Het halfuur is ruim verstreken, de Telenet klachtendienst stuurde ons weer door naar de technische dienst. Daar kon men ons weer gaan vertellen dat de activatie inderdaad nog moest doorlopen en wij gewoon even moeten wachten, meer konden ze niet doen. Dit is exact hetzelfde verhaaltje dat begonnen is op 23 juni. Het interne probleem blijft maar duren en het lijkt erop dat Telenet het niet opgelost krijgt? Graag de juiste oplossing hiervoor aub?

Goedemorgen, Wij hebben onze jaarafrekening (1.136.03€) van Engie correct betaald aan Engie op 8 maart 2023, tot onze grote verbazing werd het bedrag van 1.228.03€ teruggestort op onze rekening op 2 mei 2023. Sinds die datum hebben wij geen enkele factuur meer ontvangen van Engie, dus wij gingen er vanuit dat er een fout werd gemaakt en dat zij ons te veel hadden aangerekend. Zij hebben nooit contact opgenomen met ons en ons geen enkele vorm van communicatie verstuurd. En nu zie ik tot mijn grote verbazing in mijn klantenzone dat er een openstaand bedrag is van 2.113,26€? Dit bedrag zou dan ook nog eens betaald moeten worden voor 22 juli 2023? Waarom hebben zij het bedrag van de eindfactuur niet gewoon bijgehouden in plaats van ons teruggestort? Ik denk dat er iets serieus niet juist zit in hun administratie en wij zouden hier niet voor mogen opdraaien.Ik heb hen hierover een bericht gestuurd op 06/07/2023 aangezien het niet mogelijk is om via hun website een klacht in te dienen.

Beste, nadat de keurder was langsgeweest stond mijn installatie voor anderhalve dag uit, en dat terwijl de keurder me tot tweemaal toe bevestigde dat deze terug aanstond (hij kwam speciaal nog opnieuw naar binnen). Ook de wifi werkte niet meer, doordat hij alles had verplaatst aangezien hij de aardingsonderbreker 'niet vond' (nochtans makkelijk te vinden). Ik heb echter het grootste probleem met de manier waarop ik door ACEG wordt afgescheept nadat ik mijn frustratie had gemaild naar hen : het bewijs dat de installatie niet opstond, ook niet kortstondig, nadat de keurder was langsgeweest. De communicatie werd eenzijdig stopgezet (door hen), op mijn argumenten wordt niet gereageerd en ik krijg een verwijzing naar een technisch handboek (punt 9.12 van boek 1 van AREI), zonder verdere uitleg. Als ik dit opzoek, blijkt daar niets relevants in te staan, dus dit is ook duidelijk om mij stil te krijgen.

Beste, Ik heb mijn factuur van Base van de maand mei op 13 juni 2023 betaald. Dit gaat over een bedrag van 47,09 €. Ik heb dit via de app van Base betaald door op de knop betaal nu te drukken en zo werd ik dan doorverwezen naar mijn bank app. Bij hen staat dit nog steeds open. Ik heb ondertussen al verschillende keren gebeld en naar de winkel geweest.Ze kunnen zogezegd niks doen. Heb ook al 3 mails gestuurd naar payments@telenetgroup.be met het betalingsbewijs dat dit wel effectief betaald is en tot op heden geen reactie. Ondertussen zijn er ook al herinneringskosten aangerekend geweest van 10 euro en hebben ze ook laten weten dat ze 10 juli mijn gsm zullen afsluiten. Ik vind dit niet kunnen dat ondanks ik betaald heb en het effectief van mijn rekening af is gegaan dat ze geen reactie geven.