Terug

probleem met keuring zonnepaneleninstallatie

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

R. V.

Naar: ACEG

06/07/2023

Beste, nadat de keurder was langsgeweest stond mijn installatie voor anderhalve dag uit, en dat terwijl de keurder me tot tweemaal toe bevestigde dat deze terug aanstond (hij kwam speciaal nog opnieuw naar binnen). Ook de wifi werkte niet meer, doordat hij alles had verplaatst aangezien hij de aardingsonderbreker 'niet vond' (nochtans makkelijk te vinden). Ik heb echter het grootste probleem met de manier waarop ik door ACEG wordt afgescheept nadat ik mijn frustratie had gemaild naar hen : het bewijs dat de installatie niet opstond, ook niet kortstondig, nadat de keurder was langsgeweest. De communicatie werd eenzijdig stopgezet (door hen), op mijn argumenten wordt niet gereageerd en ik krijg een verwijzing naar een technisch handboek (punt 9.12 van boek 1 van AREI), zonder verdere uitleg. Als ik dit opzoek, blijkt daar niets relevants in te staan, dus dit is ook duidelijk om mij stil te krijgen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform