Alle openbare klachten

Geachte,Elke maand van BNP heb ik Kosten diverse verrichtingen bijna 30 ekle maand, het is niet normal dat ik moet Kosten diverse verrichtingen en kosten van rekkening betalen.

Dag,Ik heb geen zichtrekening meer bij BNP Paribas Fortis. Ik heb nog wel een effectenrekening met nr 013-1867662-42 ten bedrage van 67,,37 euro de dato 30/09/2021.Ik probeer de verkoop en dus de opbrengst op mijn rekening bij Argenta te krijgen. Dat lukt dus niet. Er is blijkbaar geen oplossing. Kan toch niet moeilijk zijn.

1)De lening met ref : 293-0530049-96 is volledig afgelost. Toch zie ik bij raadpleging NBB dit krediet nog staan ?? 2) Bij raadpleging van Myminfin (onder rubriek mijn overdrachten van schuldvordering /beslagen ) staat nog altijd Eos Aremas,eiser/verzoeker, als actief. Ref :85.239.7543) Er is door FOD Financiën 1396,23 euro teveel gestort. Waar is dit naartoe? Ik zie en krijg dus geen bewijs dat dit in orde gebracht is

Beste, het uitblijven van de betaling van een verkeersboete was de reden waarvoor stad Hasselt een gerechtsdeurwaarder contacteerde.Terecht, was het niet dat ik nooit een schrijven ontving in de 2 verstreken jaren. Bij nader inzien blijkt dat mijn vorig adres (Hoepertingen) genoteerd staat in de documenten, terwijl ik al sinds 2017 op het nieuwe adres (Hasselt) woon.Ik ben geregistreerd in het bevolkingsregister van Hasselt sinds 2017, terwijl de boete is opgemaakt in 2019 en allicht verstuurd naar mijn oud adres.Ik kan onmogelijk een boete betalen waarvan ik niet op de hoogte werd gesteld.Onterecht volgens mij om bovenop de boete de extra kosten van “aangetekende ingebrekestelling” en de deurwaarderskosten naar mij te schuiven, terwijl de fouten bij stad Hasselt liggen.

Beste,De syndicus deed de beheer van mijn vorige woning (appartementsblok) en toen ik dit verkocht had, had ik een bedrag in mijn voordeel. Ik heb vorig jaar 22 november de akte getekend van verkoop. En sindsdien heb ik niks meer gehoord van hun (over een specifieke datum). Altijd smoesjes gehoord maar geen oplossing. Als het andersom was en ik had een achterstand van betaling zat ik wel in de problemen dus hierbij dit zo snel mogelijk op te lossen.

Beste, begin augustus heb ik een aangetekend schrijven ontvangen van ING, waarin staat dat ik zogezegd onbereikbaar ben en dat er bepaalde informatie in orde gebracht moet worden voor 02/11/2021, of dat anders bankrelatie beëindigd zou worden en mijn rekening geblokkeerd. Ik wil hierbij vermelden dat er nooit poging is ondernomen om mij te bereiken. Dat jullie een aangetekend schrijven kunnen sturen betekent al dat ik bereikbaar ben, jullie hebben achteraf ook 2 keer op een e-mail van mij geantwoord, zo ook hier ben ik bereikbaar en in de jaren dat ik klant ben, heb ik meermaals een telefoon ontvangen van ING. Dit telefoonnummer is nog steeds dezelfde en ik ben elk moment van de dag bereikbaar. Nadat ik het aangetekend schrijven heb ontvangen, heb ik de dag nadien onmiddellijk een e-mail gestuurd naar ING (e-mail vermeld op het aangetekend schrijven). Omdat ik geen antwoord kreeg, heb ik een week later nog een e-mail gestuurd. Daar heb ik een paar dagen later antwoord op gekregen, dat dit onderzocht zou worden en dat ik maar moest wachten. Omdat ik na meer dan een maand nog steeds niets had gehoord, heb ik opnieuw een e-mail verzonden. Ondertussen, om geen tijd te verliezen, ben ik naar ING Wommelgem gegaan om hier misschien een oplossing te vinden. Daar konden ze mij blijkbaar niet helpen, want ik zou klant zijn in Schoten. Nochtans ban ik niet klant bij ING Schoten, maar bij ING als bank en dus in alle kantoren. Zeg dan gewoon dat je je klanten niet wil helpen! Want eigenlijk ben ik al 4 jaar woonachtig in Wommelgem en heb ik a 2 keer een papier ondertekent om mijn rekeningen naar Wommelgem over te zetten, maar blijkbaar wordt dit geweigerd, ook al ben ik klant en zou ik dat moeten beslissen. Waarschijnlijk zal dit zijn omdat dit zelfstandige kantooruitbaters zijn die niet aan de klant denken, maar alleen aan het geld dat ze verliezen als een klant naar een ander kantoor gaat.Ik heb dan ook diezelfde dag nog gebeld naar het kantoor in Schoten en daar ging iemand mij nog dezelfde dag terug bellen. Omdat dit niet gebeurde (na 3 dagen) heb ik nog eens teruggebeld. Voor een 2de keer werd er mij gezegd dat ze mij zeker zouden terugbellen. Een week later en zonder telefoon gekregen te hebben heb ik een 3de keer gebeld. Ook hier werd gezegd dat ze mij met alle zekerheid, de volgende dag zouden terugbellen. Dit zou gisteren 22/10/2021 geweest zijn. Ik heb er uitdrukkelijk op aangedrongen dat ze mij zouden bellen want dat de datum van 02/11/2021 wel zeer dichtbij komt. Ik moet wel vermelden dat ik ondertussen nog een e-mail van Brussel had gekregen, na zeer lange tijd, waar ze mij vragen om contact op te nemen met mijn plaatselijk kantoor, wat ik ondertussen al gedaan had. Dit is toch wel raar, want de ontbrekende informatie zijn blijkbaar papieren die moeten ingevuld worden. Dit had binnen 5 minuten kunnen opgestuurd worden, per post of e-mail. Maar blijkbaar is er niemand bekwaam bij het hoofdbureau en/of ING Schoten en Wommelgem om dit te doen.Ik wil hier onmiddellijk een oplossing voor, want als mijn rekening geblokkeerd word, zullen alle kosten die hieruit voortkomen, voor ING zijn. Jullie hebben mij op geen enkel moment mij de kans gegeven (op 3 maanden tijd) om de bankrelatie in orde te brengen.

Hallo Paypal, Sedert een tijd werd mijn rekening beperkt en ik heb geen idee waarom. Ik heb een rekening geopend bij de opstart van mijn zelfstandige activiteit in bijberoep. Ik maak handgemaakte kaarsen en wil beginnen met zeer kleinschalig deze online te verkopen. Op dit moment verkoop ik zelfs nog geen producten. Ik opende deze rekening omdat ik dacht dat het in de toekomst misschien handig zou zijn vooral indien ik een aankoop wil doen online van een aantal zaken. Ik stortte daarom zelf € 200,00 euro op deze rekening zodat er iets van saldo op beschikbaar zou zijn. Blijkbaar is dit niet de goede manier? Of heb ik een andere fout begaan? Ik begrijp echt niet waarom mijn rekening als verdacht gezien wordt. Ik krijg mails met de vraag om gegevens te verschaffen aan jullie die zouden ontbreken maar als ik mijn account check zie ik nergens een plaats waar ik iets kan invullen. In het actiecentrum heb ik ook geen meldingen, behalve dat mijn rekening geblokkeerd werd. Als ik jullie probeer te bereiken via het online formulier krijg ik nadat ik alles invul een foutmelding deze dienst is momenteel niet beschikbaar. Het telefoonnummer dat na heel lang zoeken ergens op de site stond 0800 50 855 heb ik al op verschillende tijdstippen op verschillende dagen proberen bellen maar blijkt niet actief te zijn. Graag krijg ik verder uitleg en vooral een oplossing.

Beste06.04.2020: door Argenta wordt een nieuwe debetkaart toegestuurd op naam echtgenoot in vervanging van de oude die vervalt op 05/2020. De kaart wordt weggelegd en is tot op heden nog NIET GEBRUIKT voor het raadplegen van rekeningen of uitvoeren van betalingen en kleeft nog steeds op de toegestuurde brief! De laatste vijf jaar werden onze rekeningen met de kaart op naam van echtgenoot niet meer geraadpleegd. Laatste betaling dateert van 2015. Naar aanleiding van een phishing mail (vernieuwing digipass) ontvangen op 22.04.2021 (niet op ingegaan, wel gemeld) zijn we de rekeningen gaan bekijken met de nieuwe, toen nog ongebruikte, kaart op naam van echtgenote. We stelden een verdachte verrichting vast uitgevoerd via onze zichtrekening. 14.04.2020 werd een betaling uitgevoerd van 2.100 € via bankcontact met kaart op naam echtgenoot naar een buitenlandse rekening BUNQ BV AMSTERDAM. Proces-verbaal werd opgemaakt door politie op 28.04.2021 en melding gemaakt bij Argenta/Phishing.Contact Internet Bankieren: hier wordt telefonisch gemeld dat de kaart op naam van echtgenoot nog niet geactiveerd is en ons abonnement internetbankieren wordt veiligheidshalve geblokkeerd.• 27.07.2021-mail Phishing: melding dat uit onderzoek blijkt dat er onvoldoende duidelijkheid is hoe de fraude kon gebeuren en er geen beslissing mogelijk is over eventuele tussenkomst• 22.09.2021-mail klachtenbeheer Argenta: melding dat de exacte omstandigheden van de fraude niet duidelijk zijn en dat wij meer uitleg moeten geven. De betaling gebeurde via 3D secure systeem en wij zouden een aantal handelingen met onze kaart, kaartlezer en pincode hebben verricht en zo voor de fraudeur een betaling via bancontact hebben uitgevoerd. Daar we zeker zijn dat de kaart door ons niet werd gebruikt contacteerden we de klantendienst van Internet Bankieren opnieuw telefonisch op 23.09.2021 met de vraag of ze nog eens wilden nakijken of de nieuwe kaart op naam van echtgenoot effectief geactiveerd is. Tot tweemaal toe wordt nogmaals bevestigd dat deze nog steeds NIET GEACTIVEERD is. Gesprekken klantendienst worden, zo werd gemeld, opgenomen en kunnen beluisterd worden. Dienst fraude liet weten dat er al dossiers werden behandeld waarbij kaarten onderschept en misbruikt werden tussen het versturen van de kaart en het moment van ontvangst door de klant.Op 30.09.2021 hebben we de argumenten nog eens opgesomd waaruit blijkt dat ons geen ‘grove nalatigheid’ kan worden verweten, doch zonder resultaat. Opnieuw telefonisch contact met Internet Bankieren, nu is de kaart WEL GEACTIVEERD!! HEEL RAAR!Niet akkoord gaande met de beslissing van klachtenbeheer Argenta hebben we het dossier voorgelegd aan Ombudsfin op 07.10.2021Advies Ombudsman d.d. 11.10.2021: Op basis van de elementen in het dossier kunnen wij geen positief gevolg aan uw klacht geven. In dit schrijven wordt zelfs het volgende gesuggereerd: - De kaart werd bij u thuis door een onbekende gevonden en deze persoon heeft de verrichting gedaan en de kaart nadien terug op de brief geplakt. We weten uiteraard niet wie de kaart heeft gebruikt, maar deze persoon diende wel de geheime code te kennen. U ontving een nieuwe kaart, maar de oude code was nog steeds geldig. Indien u de verrichting niet zelf deed, heeft dit als gevolg dat een derde de verrichting deed en dus de kaart heeft genomen en de geheime code heeft ingetikt. Het feit dat een derde partij de geheime code kent, wordt als grove nalatigheid beschouwd. In dat geval moet de bank niet in de schade tussenkomen. Ook dat een derde toegang had tot de kaart zou als grove nalatigheid kunnen worden beschouwd.- De rekeningen bij Argenta zijn slapende rekeningen en de kaart werd weinig gebruikt, de vervangkaart werd niet gebruikt gedurende een vol jaar. Dus de code stond waarschijnlijk ergens genoteerd.Het straffe is dat de fraude gebeurde met een kaart die door ons NOOIT werd gebruikt, noch voor het uitvoeren van betalingen noch voor het raadplegen van de rekeningen via de kaartlezer. De argumenten in dit schrijven steunen op geen enkel bewijs. Gewoon niet te begrijpen! Het geeft ons het gevoel dat ons verhaal in het belachelijke wordt getrokken. Aan klachtenbeheer/Ombudsfin hebben we ook gevraagd volgende zaken na te kijken:- Verder onderzoek te doen door raadpleging van het register ‘uitgaande post’ om na te gaan wanneer de kaart effectief werd verstuurd. De brief is gedateerd op 06.04.2020 maar mogelijk op een latere datum verzonden. Is de kaart verstuurd juist voor of na 14.04.2020, datum fraude, kan dit voor ons een extra bewijs zijn van misbruik van de kaart op het moment dat deze nog niet in ons bezit was! Blijkbaar kon dit maar tot een half jaar terug nagekeken worden wat heel ongeloofwaardig overkomt. Dergelijke registers worden meestal langer bewaard.- Of de betaling werd uitgevoerd via onze huiscomputer of I-pad (heden worden alle online verrichtingen geregistreerd). Op deze vraag werd zelfs niet gereageerd.- Of wij onze kaart op dit moment nog kunnen gebruiken met onze persoonlijke code. Door ons niet uitgetest omdat we onze kaart liever nog niet gebruiken en internetbankieren is geblokkeerd. Als de kaart in combinatie met onze persoonlijke code niet werkt, wil dit zeggen dat de kaart werd gemanipuleerd. Ook deze vraag was niet belangrijk genoeg om uit te testen!Wij zijn enorm teleurgesteld in het verloop van dit dossier. Beschuldigingen van ‘grove nalatigheid’ op basis van veronderstellingen is geen stijl. Betaling is gebeurd via 3D secure systeem en dus wordt er van uitgegaan dat wij of de betaling hebben gedaan voor de fraudeurs of onze persoonlijke code hebben doorgegeven. Een onterechte beschuldiging, moeilijk te aanvaarden. Wij gaan er eerder vanuit dat de kaart werd misbruikt tussen moment verzending en moment ontvangst. Wij stellen ons de vraag of er binnen Argenta geen misbruik werd gemaakt!Wij zouden het dan ook ten zeerste op prijs stellen dat het volledige ontvreemde bedrag wordt terugbetaald.Bedankt.

Beste,Ik had een ING mastercard die ik een paar jaar geleden via cardstop had stopgezet. Wegens een verdachte verrichting. Ik had toen in de tijd ook een zichtrekening bij ING. Ben toen later overgestapt naar Belfius maar er stond nog een bedrag van in de 800 euro die gedebeteerd moest worden van die ING Mastercard. Probleem dat mijn loon gestort werd op mijn nieuwe zichtrekening bij Belfius. In de laatste 3 jaar ben ik 2 keer verhuisd, in februari 2020 net voor corona ben ik telefonisch gecontacteerd geweest door een incasso bureau. Met de vraag of ik een bedrag van in de 800 euro kon betalen of ik vloog op de zwarte lijst voor wanbetaling. Ik heb dit toen ook meteen gedaan. Nu op heden kreeg mijn ex een aangetekend schrijven op mijn oud adres. ik had dit papier te laat gekregen, aangetekende brief was al teruggestuurd naar afzender. Toen heeft mijn ex mij 2 papieren van Fedicure gegeven met de vraag om 60 euro te betalen in totaal voor ING dit was in september. Op deze papieren stond niks van een zwarte lijst en heb die 60 euro meteen betaald. Na telefonisch contact met ING was dit blijkbaar nog een bedrag voor de kosten van die zicht en mastercard rekening. Nu tijdens oktober wou ik een recente 2dehands auto kopen en bij Belfius een autolening aangaan. Wordt er mij daar pas verteld dat ik op een zwarte lijst sta door Fiducre. Ik val compleet uit de lucht en bel Fiducre. Daar word ik ontelbare keren doorverbonden, om dan uiteindelijk het antwoord te krijgen dat inderdaad het grootste stuk al lang geleden betaald is geweest maar dat de resterend 60 euro die nog betaald moest worden de schuld blokkeerde. Toch vertellen ze mij dat als ik terug bij de bank ging voor een autolening ik niet meer op de zwarte lijst zou staan. Ik ga deze week terug naar de bank en tot mijn verbazing sta ik nog steeds op de zwarte lijst voor één jaar want pas in september 2021 heb ik die belachelijke 60 euro betaald. Ik ben een militair die al 10 jaar voor de overheid werkt ben nooit werkloos geweest. Heb netjes altijd mijn vorige hypotheek en andere kredieten betaald en heb nergens schulden. Ik verdien tegenwoordig 2500 NETTO met nog een Flexi erbij en ik kan geen autolening aangaan voor een auto van 21000 Euro. Dit is toch te gek voor woorden.Mvg,

op 12/08/2021 had ik in kader van CT-scan met contrast een dagopname door zware ziekte. Ik moest bijkomend gehydrateerd worden 8 uur lang. De UZgent factuur van de 2-persoons dagopname werd bij DKV geweigerd waardoor ik nu de factuur en de franchise van 250 euro alsook de facturen voor nabehandelingen en consultaties tijdens de pre en post 60/180 dagen zelf moet betalen. Reden die ik nu kreeg van UZgent was omdat deze dagopname niet herkend wordt door het RIZIV, terwijl ik wel een ganse dag aan een baxter gelegen heb. Inclusief intern patiëntenvervoer bed van en naar CT-scan. Volgens DKV is dit een ambulante behandeling. Vreemd!