Beste ik bestelde via het internet in april 2021 bij de firma Falinas, vestera 15 in Aalborg 3 haarproductjes voor een totaal bedrag ,an 19,95 euro. Op mijn mastercard uitreksel van 04/05/ 2021 is buiten dat bedrag nog een bedrag van 6,79 euro en een bedrag van 37,00 euro in mindering gebracht en daarna elke maand 37,00 euro (jun, jul., aug, sept. okt, nov) terwijl ik daar NOOIT toestemming voor heb gegeven ! Het gaat hier om een totaalbedrag maar liefst 265,79 euro. Ik heb dat pas laat gemerkt omdat ik deze kaart meestal gebruik voor het reizen, en omwille van de corona dit is doorgegaan. Ik heb onmiddellijk mijn card geblokkeerd bij cardstop ref. 2198ivrjbqm, en klacht ingediend via mijn card. Ik heb ook gereklammeerd bij die firma en heb twee mails ontvangen ( ééntje waarbij men mij voorstelde om 50 % terug te geven, en daarna één waarbij men mij volledig ging compenseren!) Helaas is dit slechts gedeeltelijk gebeurd. Ik zie een overschrijving van 185, 00 euro op mijn rekening ? Erger nog er is ondertussen een nieuwe card aangemaakt en die is al voor 74 euro geplunderd ondertussen, dit terwijl ik ze zelfs nog niet fysiek heb ontvangen ? Ik heb dus 85,79 eu niet teruggekregen ? Wat raad u mij aan ? Moet ik klacht neerleggen bij de politie ? Tegen Falinas of tegen jullie ? Ik heb al mijn uitreksels afgeprint alsook de facturen op de website van falinas Ik zou dit graag volledig opgelost zien, maar mijn vertrouwen in aankopen met Mastercard op het internet is toch ferm geschokt ! Eens me je nummer heeft begint met zomaar maandelijks je rekening te plunderen, en het plunderen gaat blijkbaar verder op een 'nieuwe kaart' waarvan ik aan niemand het nummer heb doorgegeven ? Wie is hier de grootste dief ? Moeten wij terug naar fysieke betalingen ? hoogachtend Ludo Legein
