Alle openbare klachten

BesteWij hebben op 09/03/2019 via Vandenborre een contract afgesloten bij SFAM. De betalingen via domiciliëring verliepen altijd correct, tot er sinds 19 april 2023 onrechtmatig verschillende bedragen van mijn rekening werd gehaald onder de naam Buy Back-SFAM en Pack Essentiel-SFAM en Pack telephonie-SFAM. Ik heb al verschillende keren gebeld hierover maar krijg geen gehoor. Het gaat om een totaalbedrag van €623,80 dat onrechtmatig van mijn rekening werd gehaald via domiciliëring.De acties die ik heb ondernomen om jullie hiervan op de hoogte te brengen, nl. verschillende keren telefonisch contact opnemen, draaiden op niets uit omdat ik geen gehoor kreeg.De gevolgen hiervan zijn dat ik mijn contract onmiddellijk heb stopgezet via een aangetekend schrijven en mijn bank e advocaat heb gecontacteerd.Ik hoop dat dit om een vergissing gaat en ik verwacht dan ook de onmiddellijke terugbetaling van € 623,80, zijnde het totaalbedrag van de onrechtmatig uitgevoerde betalingen via domiciliëring.

Beste,Ik ben niet akkoord met de eindafrekening van Luminus. Ik geef maandelijks mijn meterstanden door in hun myLuminuszone om geen verrassingen te krijgen op de eindafrekening. Vervolgens pas ik steeds mijn voorschot aan. Op mijn eindafrekening staat ineens het te betalen bedrag van €997,46.Blijkbaar is mijn tarief vorig jaar vanaf 13/11 verhoogd naar 0,78€/kWh zonder mijn akkoord. Ik zou daar 2 maanden op voorhand van op de hoogte zijn gebracht via mail, maar ik heb echter niets ontvangen. Vervolgens gaat dat nieuwe tarief blijkbaar automatisch ten voege. Na contact met de klantendienst krijg ik ineens een voorstel dat ik binnen 21 dagen zou kunnen verlagen van 83,55c€/kWh naar 23,64c€/kWh en dan nog €90 korting zou krijgen per laadpunt.Ik vind deze werking beneden alle peil. Mijn voorstel was om de eindafrekening herberekend te zien aan mijn tarief van voor 13/11/2022.Alvast bedankt om dit te bekijken,Stef Picard

Opgemaakt te Menen op 12.07.2023Lievyns christianMoeskroenstraat 2408930 Menen fluvius Campus Brusselsesteenweg 199 9090 MelleBeste ,één tijdje geleden heb ik namelijk een aanvraag gedaan via het aanvraag formulier op de site van fluvius dit ging niet zonder problemen .In het aanvraagformulier was er een meerkeuze vraag die moest aangevinkt worden , zonder deze te beantwoorden kon je niet verder met de aanvraag , ik heb dan zomaar iets aangevinkt voor mij was het chinees. Er werd mij begin juli gezegd dat mijn dossier in orde was en dat er enkel nog moest geweten worden hoe sterk mijn warmtepomp was . Dit heb ik dan maar aan Belsol over gelaten.Het dossier nr was : 00202207111735562071.Op 01 Juli 2022 kreeg ik respons van Mevrouw Didden ellen van fluvius ze zei me dat ze in verlof ging , maar dat ze het dossier ging doorgeven aan een andere dienst . Ik weet van goede bron dat mijn dossier verloren werd. Vanaf dan liep alles maar verkeerd.Pas na twee maanden werd ik opgebeld dus eind Augustus om te zeggen dat er een nieuw dossier moest aangemaakt worden. Door de nalatigheid van sommige diensten heb ik geen recht meer op de premies en dit voor een bedrag van 3225.00€ .Op het klachten formulier dat door mij werd verstuurd naar Fluvius is er respons gekomen , het jammere van deze zaak is dat ik het slachtoffer ben geworden van meerdere discusies en gebreken tussen diverse diensten waar ik niks mee te maken heb. Bvb Stad Menen heeft de verguning geweigerd voor de aansluiting op het net doordat de gasleidingen niet op de juiste diepte zitten onder de grond . Waarom ben ik daarvan het slachtoffer geworden , volgens mij als er werken door aannemers worden uitgevoerd moet dit volgens de regels van de kunst . Daarvoor zijn de aannemer en stad Menen verantwoordelijk , maar ik niet.Er is verondersteld dat wij handelen volgens de wet , dit kan men dan niet zeggen sommige overheden door hun nalatigheid en meerdere discusies betaal ik na 11 maanden nu nog altijd gas en elektriciteit en zal de installatie van de kabel mij ook nog 1745.00€ zonder btw kosten.Bij deze wens ik toch even te melden wat mijn verlies is : 1 : gas en elektriciteit 144.00€ X 11 (t.e.m juli) =1584.00€ 2: Mijn premies =3225.00€3: de opbrengst van zonnepanelen = zou eventueel berekend kunnen wordenDe opsomming van deze bedragen = gelijk aan 4809.00€.+ 1745.00€ aansluiting =tot :6554.00€4: de kosten van de aansluiting voor de Moeskroenstraat 240 bedragen 1745.00€ zonder btw.Door deze omstandigheden hebben mijn naasten en ik reeds veel zwarte sneeuw gezien , ik had nog voor enkele maanden reserve , maar na 5 maanden was deze ook opgebruikt .Het is nu reeds een 6 tal maanden dat wij zeer selectief moeten leven , had ik dit geweten had ik er nooit aan begonnen I.P.V. geld op te brengen kost het mij veel geld en dit nog zonder te klappen van de gevolgen dat mijn 12 jarige zoon eraan ondervind , dit is pas schandalig.Ik zal het zeker niet laten om verdere stappen te zetten.Ik kan nog veel uitgebreider gaan maar , dit zal ik overlaten aan mijn raadsman of vrouw , tenslotte zijn bindende contracten er om gerespecteerd te worden.M.V.G.Lievyns christian

Beste,Wij bestelden in mei 2021 een tuinhuis van Gardenas via Jean Pierre De Backer in Lokeren. De afbraak van ons huidige tuinhuis voerden we zelf uit. Eenmaal Jean Pierre begon aan de werkzaamheden voor het nieuwe tuinhuis (beton gieten,...) zagen we reeds dat het niet naar onze wens was. We spraken hem hier op aan maar hij bleef ons garanderen dat alles goed zou komen. Vanuit vertrouwen en idee van vakkundigheid lieten we hem dan ook verder doen tot het tuinhuis er volledig stond. Bij aflevering betaalden wij ter goede trouw meteen de volledige factuur. Een aantal weken later merken wij allerlei zaken op die niet oké zijn. Oa insijpeling van water, scheef geplaatst, dak niet in orde, scharnieren aan buitenkant,... Ook de ondergrond is niet goed.Jean Pierre werd hierover gecontracteerd en komt telkens met een halve oplossing aanzetten. Aangezien het enorme prutsergehalte van Jean Pierre werd ons vertrouwen volledig beschaamd om hem nog maar iets te laten ´oplossen´ aan het tuinhuis. Wij lieten een expertise uitvoeren om na te gaan wat er allemaal mis is aan het tuinhuis en daaruit blijkt dat het tuinhuis en de beton eronder volledig mis gezet is van onder tot boven! Wij contacteren hem hierover met de vraag een vergoeding te voorzien, een groot deel van ons geld terug te betalen,... Jean Pierre gaat hier niet op in en blijft vragen het te mogen oplossen. Aangezien het tuinhuis volledig foutief gezet is is de enige oplossing afbreken en alles opnieuw zetten, daar staat hij uiteraard ook niet voor open. Wij nemen een advocaat onder de arm die hem verschillende ingebrekestellingen stuurt maar ook geen deftige of serieuse reactie van jean Pierre. Wanneer we hem bellen doet hij alsof hij van niks weet. Ook op mails van ons reageert hij niet. Ons tuinhuis is ondertussen aan het verzakken en is volledig vochtig, het hout rot al. Dit na enkel twee jaar! Wij komen bedrogen uit, zijn 5000 euro kwijt voor een tuinhuis die binnen een korte tijd opnieuw vervangen moet worden.

Kot gehuurd van 15/9/2022 tem 15/6/2023. Vraag naar uitschrijfstatus+terugbetaling waarborg van 922 Euro blijft onbeantwoord sinds begin juni 2023.

Bij installatie van warmeluchtboiler en het vrijmaken van kalkrestjes bij de waterkranen intern is deze gebarsten, gemeld onmiddellijk na vertrek van werknemers via mail en telefoon, geen reaktie , faktuur onmiddellijk betaald met in mindering de gebarsten waterkraan, die ik vergoed wil zien. Niet meer of minder geen reaktie van Aqua Service foto verstuurd. Nu aanmaning gekregen tot betalen waarmee ik niet akkoord ga.

Geachte ,In de week van 12 Juni is mijn wagen voor de eerste keer binnengebracht met problemen ( tijdens het rijden begon het lampje van de voorverwarming van de diesel te pinken en het gele lampje van de motor + geen vermogen meer) Een week later kon ik de auto terug ophalen maar kreeg geen bewijs van wat ze er aan hadden gedaan en of er stukken waren vervangen. Na slechts 1 week kreeg ik terug hetzelfde probleem met de wagen. Hij is terug binnen gebracht en hersteld maar krijg nog altijd schriftelijk bewijs van wat er aan de wagen is gebeurd. Is dit dan om te vermijden dat er garantie moet worden gegeven op de uitgevoerde werken? Gelukkig was dit nog net binnen de garantie van de aankoop op 17/7/23.Maar ik zou toch graag op papier hebben van wat er is hersteld aan de wagen .

Beste,24/06 verstuurde ik een aangetekende brief naar Colombia. Deze bevat bijlage bis3, het originele bewijs van tenlastenneming vereist aan de douane. Mijn vriendin heeft op 14 augustus haar vliegtuig RF127624815BEPOSTCODE 760004Dit is een vliegtuig die me bijna 1600€ heeft gekost,Alsook heb ik reeds een dag geboekt & betaald op 09/09 voor ons samen in Phantasialand te Duitsland. 26/06 werd deze eerst niet gesorteerd...... een half uur later werd deze wel gesorteerd. Reeds kreeg ik een antwoord van Bpost op Facebook dat dit in Gent gebeurde. Sindsdien ontbreekt elk spoor. Ik ben kapot van de stress & hiervan aan het onderdoor gaanIk heb zelfs Petra De Sutter aangesproken op Messenger, maar haar team verwijsde me door naar track en trace van Bpost.Meerdere Postbodes in Wetteren zeggen dat de situatie bij Bpost er een ramp is! Ik ben ten einde raad en ga morgen naar het kantoor. Ongelooflijk dat een paar stakers de burger financieel & emotioneel kunnen kapot maken! Ook mijn moeder stuurde 28/06 een kaartje naar mijn nonkel voor zijn verjaardag. Van Wetteren naar Aalter is nog geen 30km en ook daarvan géén spoor! Ik ga geen ruiten ingooien of ministers afdreigen, maar ik ben op van de stress. Alsook heb ik reeds een klacht neergepend op trustpilot. Ook daar iemand die vreest dat zijn reis verloren isDit kan gewoon niet wat zij flikken EN ik ben bereid tot het gaatje te gaan. Ik heb de vliegtuigticket in mijn mailbox staan. Onvoorstelbaar wat een paar vakbonds militanten in Brussel & Wallonië kunnen aanrichten qua ravage...De media rept natuurlijk met geen woord want Bpost is een staatsbedrijf.Morgen ga ik naar het kantoor,Maar tot nu toe heb ik 0,0 repliekMvg, Niels

Beste, ik bestelde een dampkap op 05-03-2023.Op dat moment was de dampkap volgens de website direct leverbaar.Daarna kreeg ik melding dat dit toestel door allerlei omstandigheden de eerste maanden niet leverbaar zou zijn.De communicatie met Lommelen verloopt zeer stroef : gemiddeld 4à5 dagen voordat er gereageerd wordt,telefonisch niet bereikbaar, chatbox is een lachertje.Via verschillende mails steeds een nieuwe leveringsdatum.Uiteindelijk zou de dampkap geleverd worden op 26-06, haleluja!!!!!!Mail op 27-06 dat de chauffeur aan de deur geweest was maar niemand thuis en telefonisch niet bereikbaar, misschien een probleem met het internet?Manifest onjuist : ik was gans de dag thuis, heb geen gemiste oproep en ben gans de dag aan het werk geweest on line.In deze mail vol leugens melding dat opnieuw een poging tot levering zou gebeuren op 06/07.Op 06/07 niemand te zien.Opnieuw een mail aan Lommelen....Vandaag dan een mail als het dringend is !?! kunnen we een alternatief voorstellen voor het bestelde artikel.....Met andere woorden : ze zouden zogezegd met het artikel aan mijn deur gestaan hebben op 26-06 maar nu komen ze met een alternatief voorstel af dat binnend e 2à 3 weken allicht zou kunnen geleverd worden ...Triestig....Indien jullie kunnen helpen om druk op de ketel te zetten , of mij te adviseren wat er me te doen staat graag.Vriendelijke Groeten

Bij informatie in te winnen bij het verzend bedrijf van mijn pakket gaf men toe dat dit pakket verloren is gegaan. De transportfirma zou Hollandistic verwittigen dat zij instaan voor een nieuwe zending. Echter, van Hollandistic krijg ik geen respons, ook niet na drie mails.Ik heb recht op een terugbetaling of een nieuw pakket.