Pakje niet ontvangen

Geachte, Op 19 juni '23 deed ik mijn bij compressiekousen. Eerste bestelling is correct aangekomen. Tweede deel van mijn bestelling zeggen ze dat het geleverd is, echter niks ontvangen. Na herhalende mails word ik door hun niet verder geholpen. Ze reageren zelfs niet meer op mijn mail. Heb zelf DHL gecontacteerd om te vragen waar ons pakje is, die kunnen ons ook niet verder helpen. Heb alle levering plekjes (buren, winkels) bij ons nagevraagd, geen pakje te vinden. Compressiekousen moeten dit volgens ons verder onderzoeken. Echter we horen niets van hun, ook word er geen tegemoetkoming gedaan zoals ik hun had gevraagd.