Wegvallen tel. gesprekken en 3G ipv 4G

GeachteTot vervelens toe heb ik Mobile Vikings op de hoogte gesteld van de meerdere problemen in de titel.Ik word aan het lijntje gehouden en er komt geen oplossing.Ondertussen loopt mijn abonnement verder.Sinds de grote panne van Proximus op woensdag 5/7/2023 ben ik bijkomstig van 4G teruggevallen op 3G, soms edge: geen mobiel internet dus.Het dagelijkse leven is hierop niet afgestemd.Ook krijg ik elke telefoonoproep binnen als 'onbekende beller'. Ik kan niet terugbellen want de nummer wordt niet bekend gemaakt op mijn toestel, iPhone 11, iOS16.De installatie van een e-SIM brengt ook geen soelaas.Het lijkt een strijd tegen de windmolens.Ik hoop dat langs deze weg eindelijk een oplossing komt en de windmolen overwonnen wordt.Hoogachtend.D.Q.

Hi Klachtenbox,Bedankt voor je bericht. We hebben je vraag goed ontvangen en gaan ermee aan de slag. Omdat het een stuk drukker is dan normaal, kan het wel wat langer duren. Sorry daarvoor! Een tip: kijk eens in de Help and Support van onze website, daar staat mogelijk ook een antwoord op je vraag. Bedankt voor je begrip!Viking-groeten,De Mobile Vikings crew--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[VK5EZW-GP3JL]

Hallo Klachtenbox,Je aanvraag werd gea¼pdatet. Bekijk de volledige geschiedenis hieronder voor het volledige gesprek.Viking groet,De Mobile Vikings crew----------------------------------------------Vicky, 12 jul 2023 19:41 CESTWe hebben je vraag goed ontvangen en we helpen je zo snel mogelijk verder! Kun je aub al je telefoonnummer en/of e-mailadres meegeven, en een korte omschrijving van je probleem? Gewoon antwoorden op dit bericht is prima hoor, bedankt. We gaan er dan mee aan de slag.----------------------------------------------Klachtenbox, 12 jul 2023 19:40 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[VK5EZW-GP3JL]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[VK5EZW-GP3JL]

DATA NOT AVAILABLE

Hier is een idee: Waarom maken jullie geen mogelijkheid om klachten op te maken die dan naar een klachtenbox gestuurd wordt en deze je vervolgens doorsturen naar een klachtenbox? Succes gegarandeerd!

Hallo Klachtenbox,Je aanvraag werd gea¼pdatet. Bekijk de volledige geschiedenis hieronder voor het volledige gesprek.Viking groet,De Mobile Vikings crew----------------------------------------------Vicky, 17 jul 2023 10:39 CESTWe hebben je vraag goed ontvangen en we helpen je zo snel mogelijk verder! Kun je aub al je telefoonnummer en/of e-mailadres meegeven, en een korte omschrijving van je probleem? Gewoon antwoorden op dit bericht is prima hoor, bedankt. We gaan er dan mee aan de slag.----------------------------------------------Klachtenbox, 17 jul 2023 10:39 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[G20PND-9JG6W]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[G20PND-9JG6W]

Hi Klachtenbox,Bedankt voor je bericht. We hebben je vraag goed ontvangen en gaan ermee aan de slag. Omdat het een stuk drukker is dan normaal, kan het wel wat langer duren. Sorry daarvoor! Een tip: kijk eens in de Help and Support van onze website, daar staat mogelijk ook een antwoord op je vraag. Bedankt voor je begrip!Viking-groeten,De Mobile Vikings crew--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Mobile Vikings.[G20PND-9JG6W]