Verbinding valt weg

Deze week viel de dsl verbinding van proximus al meerdere keren weg en herstelde zich na een tiental minuten. Na de zevende keer deze week besloot ik de helpdesk te contacteren. Eerst en chatbot die niks van het probleem begreep dan een medewerker die mij wist te zeggen dat het probleem niet bij hen lag maar dat ze wel een betalende technicus zouden sturen om het probleem op te lossen. Hier in huis is niks veranderd en ik werk dagelijks met computers en internetverbindingen. Het kan evengoed de modem van proximus zijn die faalt maar om dit direct op de klant af te schuiven lijkt me niet de correcte gang van zaken.

De situatie is ondertussen niet veranderd, gemiddeld zes keer per dag verliest de modem het dsl signaal. Blijkbaar is er ook geen enkele interesse om dit op te lossen. Zegt ook genoeg over hoe Proximus over zijn vaste klanten denkt.

Geachte heer,mevrouwHierbij bevestig ik dat ik de klacht van de heer Jodts Timothy in behandeling heb genomen. Wij zullen de klant zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte brengen van de opvolging van de klacht.Met vriendelijke groeten,Het Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-12-02-13.18.18.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921004158822]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921004158822]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality