Ik heb een vlucht geboekt van Brussel naar New York JFK voor 3 september 2023 (referentie MEAYCN, vluchtnummer SN501). Onze vlucht werd geannuleerd en wij moesten via Londen (LHR) vliegen naar Newark. Wij zijn geinformeerd over de wijziging dezelfde dag van de vlucht om 00:02 zodat wij geen tijd hadden om onze reis opnieuw in te plannen. Transfer tijd tussen de vluchten was 1u45min en de vlucht vanuit Brussel is 1uur laat vertrokken. Wij hebben uiteindelijk onze vlucht naar New York kunnen halen, maar naar een andere luchthaven en met meer dan 2 uur vertraging.Ik heb een klacht ingediend tegen Brussels Airlines (case no 2310-SN-01579) en een antwoord ontvangen. Volgens het antwoord, bieden ze een vergoeding aan ten bedrage van 600EUR per persoon, in overeenstemming met de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004. Ik heb samen met mijn vrouw en mijn kind gereisd, maar ik heb 600 Euro ontvangen als vergoeding. Ik denk dat de vergoeding 1800 Euro moet zijn voor 3 personen volgens hun antwoord. Ik heb het gevraagd aan Brussels Airlines, maar ik heb geen antwoord ontvangen.
