Probleem met retourzending en terugbetaling

Beste, ik bestelde via juulscorner.nl een broek. De geleverde broek kwam totaal niet overeen met de foto op hun website. Het bedrijf weigert echter een retouradres te geven, weigert terugbetaling en reageert niet meer op mijn mails. Op Facebook en Trustpilot lees ik nu dat er nog heel veel gedupeerden van dit bedrijf zijn.

----------------------------------------------Hallo,Het spijt me van je recente ervaring. Je feedback is belangrijk en we werken eraan om dingen te verbeteren. We nemen je zorgen serieus en proberen verbeteringen aan te brengen op basis van je input. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.Het beste,Jessa--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juuls Corner.Op 15 november 2023 om 13:07:43 UTC schreef Klachtenbox klachtenbox@test-aankoop.be: [KM2NPJ-RV09V] ( test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden ) ( test-aankoop.be/klagenrivacy ) [KM2NPJ-RV09V]

ik wil terugzenden en wil geld terug

en als dat niet gaat zet ik de advocaat van testaankoop erop

Zou u aub kunnen reageren op mijn verzoek? Ik heb u de foto's van de broek en het label gestuurd, maar zonder response van jullie. Nog even het volgende, ik zie dat mijn man door jullie gescamd is op mijn tijdlijn van facebook. Dus ik ben eerst belazerd en dan nu gescamd, dit ga ik zeker opnemen met de avocaten van testaankoop! Ik voeg een foto toe.Dank u,Claudia Theunissen