Beste Wij baten een frituur uit en zijn regelmatige klant bij horeca van zon. Ze zijn al meerdere malen komen leveren maar er is telkens wel iets dat mis loopt. Tartaar, bacon , dat ze niet in de koeling zetten , broodjes die ze gewoon in de gezamenlijke gang laten staan … de laatste levering 29/9 had de chauffeur de deur van de vriezer niet gesloten met gevolg dat ALLES was ontdooit! Er hangt een camera in onze stockage ruimte dus hiervan is ook bewijs dat na het leveren van de goederen onze vriezer in alarm sloeg. Toen mijn partner later aankwam met zijn boodschappen voor het frituur hoorde hij de vriezer in alarm en heeft gelijk de deur toe geduwd. Wij hebben die zelfde dag contact gehad met van zon en heb ook de camera beelden doorgestuurd waarop duidelijk te zien is toen de chauffeur binnen kwam met zijn goederen er niets aan de hand was en toen paar uur later mijn partner met zijn boodschappen aankwam de vriezer alarmeerden. Ik heb ondertussen gebeld gemaild nogmaals gebeld nogmaals gemaild en nu krijg ik het antwoord dat ze een service bieden waarbij ze zelf alles in de diepvriezers plaatsen, hierbij heeft de chaffeur de diepvriezer niet dicht gedaan waardoor de volledig diepvries is ontdooit. Zij komen met geen enkele oplossing. De eindcontrole ligt volgens hun bij ons als klant, waarom vragen ze dan een sleutel van de zaak als wij toch een eindcontrole moeten voorzien? Alsook insinueren ze dingen zoals, misschien heeft onze chaffeur de diepvries wel dicht gedaan nadat de diepvries eigelijk al ontdooit was…. Of misschien was de diepvriezer al kapot…..Mijn diepvriezer is in alarmfase gegaan nadat de chauffeur doorgegaan is, dit omdat de temperatuur te laag werd in de diepvries doordat de deur open stond!Ik wacht nog steeds op een oplossing en geen paraplu systeem waarbij wij nu ineens de eindverantwoordelijkheid dragen !
