In oktober 2023 bestelde ik een iPhone bij Proximus met een jointoffer. Door toeleveringsproblemen (hij was nochtans gereserveerd en betaald 639€ om precies te zijn) werd deze bestelling geannuleerd. Dit nummer werd ook plots gedeactiveerd, waarom is een raadsel. Tientallen chats en telefoons verder kwam het steeds op hetzelfde neer, steeds de schuld doorschuiven waardoor ik tot op heden nog geen terugbetaling heb ontvangen. Dat terwijl ik maar braafjes alle facturen blijf betalen. Waar is de logica??? Waarom is het zo moeilijk om een verschuldigd bedrag te betalen??? Moeten wij hierdoor nu veranderen van provider? Graag een snelle en professionele hulp gevraagd! Ook wij hebben niet zomaar 639€ op overschot! Mvg Dana Wauts
