Alle openbare klachten

GeachteOp 21/02/2023 kreeg ik een mail dat wij nu een abonnement hadden bij jullie, na het downloaden van de Vtm-go-app. Ik heb op die mail geantwoord dat we dat abonnement onmiddellijk wilden stoppen. Daar er geen reactie kwam heb ik dan op 24/02/2023 via mijn account het abonnement stopgezet. Waarom gaat er dan op 26/02/2023 plots 49 Euro van onze rekening? Op1/03/2023 krijg ik dan plots wel antwoord dat het abonnement gestopt zal worden. Ik vind het onterecht dat er 49 Euro van onze rekening gehaald wordt op 26/02/2023, hoewel we op 24/02/2023 reeds laten weten hebben dat we jullie abonnement onmiddellijk wilden stoppen. Kunnen jullie het nodige doen om die 49 Euro terug te betalen ?

Beste,Deze mail heb ik verstuurd op 7.04.23:Wij hebben uw factuur ontvangen.Graag wou ik weten waarom de auteursrechten meer dan verdubbeld zijn, terwijl hier intern niets is gewijzigd?Zie ons factuur van 2022! (zie bijlage)-----------------------------------------------------zie hier het antwoord van Sabam op 13.04.23: De tarieven worden jaarlijks op 1 januari geïndexeerd volgens de consumptieprijsindex. Door de hoge inflatie bedraagt die indexering in 2023 ruim 10,35%. Dat is veel hoger dan in voorgaande jaren en verklaart integraal het hogere bedrag op uw factuur.----------------------------------------------------Mijn antwoord op 19.04.23:10.35% daar kan ik mee leven maar dat is het niet!Het te betalen bedrag is meer dan +70%!!Betaald in 2022: €407.45Nu te betalen: €753.03Met vriendelijke groeten,Sandra Hens - De Smedt

Op 29/03 heb ik een bedrag opgenomen van mijn account en tot op vandaag ( 13/04 ) heb ik dit nog steeds niet op mijn rekening ontvangen. Ik heb hiervoor al verschillende mails / chats voor gestuurd. Via de chat krijg ik allerhande uitleg : technische storing, geld is reeds doorgestort op 29/03 naar mijn rekening, bedrag staat op pending, technische dienst is ermee bezig, 3 tot 5 werkdagen wachten, men wacht op goedkeuring externe partij. Geld is direct van mijn account gegaan maar ik ontvang dit nog steeds niet. Ik krijg steeds als antwoord dat ik geduld moet hebben.

beste,op 16/04/2021 bestelde wij een container zwembad bij addhome group (poolbox).een paar dagen later op 19/04/2021 moesten we een voorschot betalen van 11494.52 euro om zo het zwembad in productie te laten starten.op 30/07/2021 kregen we de tweede factuur om de plaatsing op donderdag 12/08/2021 te bevestigen .dit alles werd door ons en addhome opgevolgd.nu was het aan ons om het zwembad aan te vullen en vol te laten lopen met water tot juist onder de overloop .als dat gebeurd was moesten we hun een seintje geven zodat zij de opstart van het zwembad konden inplannen.een week later zijn dan de werken gestart, alles werd aangesloten en gecontroleerd .na een paar dagen begon de computer van het waterregeling systeem raar te doen en kregen we de chloor en PH niet meer geregeld , heb dan contact opgenomen met addhome en ze zouden langs komen .ze hebben dan alles gecontroleerd en de stukken die stuk waren vervangen , deze stukken hebben we dadelijk contant moeten betalen was ongeveer 200 euro .dan een maand of twee later vond ik dat ik nog al veel water moest bijvullen en ben dan op onderzoek gegaan en het lek gevonden en opnieuw contact opgenomen met addhome.ik moest dan foto's door sturen van het beschadigd deel.dan hebben we heel veel gebeld en uiteindelijk zijn ze dan in actie geschoten en moest ik het zwembad leeg maken zodat ze de herstelling konden komen doen ,zo gevraagd en zo gedaan.dan hadden wij gevraagd wat en hoe ze het gingen oplossen maar we kregen geen respons op onze vragen tot op geven moment we kregen te horen dat ze op 13/06/2022 de herstelling zouden komen doen .ze zijn die dag dan alles komen afbreken ,het verwijderen van te folie en de plaat erachter die helemaal verrot was door het water.aan de zijkanten hebben ze echter de rotte plaat stukken laten zitten .hierbij kwam ook nog dat er overal in het zwembad blazen waren ontstaan door het lek ,deze hebben ze gewoon open gesneden en het water dat er achter zat met een stofzuiger opgezogen dan hebben ze deze weer gevuld met een soort pasta en weer dicht gesmeerd met een ander product.ze hebben dan terug een houten plaat geplaatst waar ze deze hebben afgebroken en deze met siliconen terug afgespoten.de dag nadien zijn ze dan met een twee componenten verf beginnen te verven .wij hebben dan de vraag gesteld of deze verf de dichting was van het zwembad , we kregen als antwoord ja.dan heb ik zelf een onderzoek gestart naar deze verf en kwam ik tot de conclusie dat dit maar enkele maanden zou goed gaan aangezien het in contact kwam met chloor zo ook voor de siliconen.heb dan nadat ze al de tweede laag hadden geverfd de werken stil laten leggen en gevraagd of de verantwoordelijke even zou willen langs komen om eens te praten over deze situatie en dat ik niet akkoord was met deze methode van werken en heb dan zelf enkele voorstellen gedaan maar dat mocht niet baten want dit was de enige oplossing volgens hun.wij hebben dan een advocaat onder de arm genomen om de zaak een beetje onder druk te zetten ,maar tot op heden nog steeds geen reactie van addhome.dus mensen ga zeker niet met deze firma addhome of poolbox in zee.

Ik ging met mijn dochtertje op de swingende boomstam. Doordat ik nogal lange benen heb, lukt het niet goed om de gondel te sluiten. Ik zat al helemaal scheef met mijn benen toen de medewerker zei dat ik ‘te dik’ was voor de attractie. Ik was in shock, alle andere mensen op de attractie waren naar mij aan het kijken. Ik ben 1m76 en weeg 78kg. Om ‘te dik’ genoemd te worden… vond ik het er helemaal over! Ik was er echt niet goed van. Ben echt met een enorm slecht gevoel weggegaan.

Wij verwijzen naar ons verblijf in het 4-sterren hotel Club Med Tignes, van 19/03/2023 tot 26/03/2023.Met dit schrijven wensen wij u te melden dat wij in geen enkel opzicht gekregen hebben wat er door uw reisorganisatie werd aangeboden.Wij wensen dan ook klacht in te dienen, en vragen met deze compensatie/terugbetaling voor de niet-geleverde diensten en de slechte kwaliteit van maaltijden en dranken.Allereerst verwijzen wij naar uw “premium all-inclusive” formule. Met de vermeldingen “premium” en “All-inclusive”, mogen uw klanten verwachten dat alle dranken inbegrepen zijn, en dat de aangeboden dranken van aandvaardbare kwaliteit zijn.In uw zogezegd all-inclusive konden we kraantjeswater krijgen, maar geen flessenwater. Het is in Frankrijk bij wet verplicht om in hotels, restaurants en bars, kraantjeswater GRATIS aan te bieden aan de gasten. Dus kan kraantjeswater nooit mee inbegrepen zijn in een betalende all-in inclusive. En flessenwater was betalend. Dus was water als basisdrank, NIET inbegrepen in de premium all-inn inclusive.De aangeboden fruitsappen in de all-in, van een totaal onbekend merk, zijn waarschijnlijk door de Club Med aangekocht op een obscure Chinese website als AliBaba, of dergelijke. Ik denk dat er geen slechtere kwaliteit bestaat. Het mag voor de Club niets kosten……….Ook de sterke dranken zoals gin en rum zijn de goedkoopste rotzooi die er maar kunnen bestaan. Met een veel lager alcoholpercentage dan “premium” merken, zodat, vermits door lagere alcoholpercentage er minder accijnzen op worden betaald, het zo weer niets mag kosten voor de Club Med.Frisdranken zoals cola en Fanta, is gewoon kraantjeswater, gemengd met een siroop. Met amper prik erin. Zodat het, wanneer je het drinkt, precies cola is uit een fles cola die al 3 dagen geopend is. Walgelijk gewoon. Cocktails zijn water met veel suiker, gin-tonic is alleen tonic. Dus “PREMIUM” all-in inclusive, zoals het verkocht wordt aan de klanten, was het dus niet. Integendeel. Klanten werden gelokt onder frauduleuze voorwaarden van de zogenaamde premium all-in inclusive. Met noemt dat oplichting en fraude.De maaltijden dan. De hamburgers waren niet volledig gemaakt van rundslvees, doch wel van 80% varkensgehakt en slechts 20% rundsvlees. Varkensgehakt is natuurlijk goedkoper. Het mag niets kosten………Pizza’s waren elke middag en avond, zowel boven- als onderaan zwart geblakerd, en totaal verbrand. De binnenkant was altijd nog rauwe deeg. Elke middag groentesoep, elke avond groentesoep. Aan de bar om 16 uur groentesoep. Bij de Club Med noemen ze dat groentesoep. Wij allemaal noemen dat lauw kraantjeswater zonder groenten. En soms aardappelsoep. Daar kon je uw lepel in recht zetten, die viel echt niet om.Soms ook vlees. We vermoeden dat het aangekochte vlees verder werd doorverkocht aan fabrikanten van hondenvoer, en dat door de Club Med het vet aan het vlees werd bijgehouden om te serveren aan de gasten.Voor het overige veel gerechten met uitsluitend groenten. Wortelen en aardappelen. Elke dag. Nooit kwaliteitsvolle maaltijden.Pasta enkel elke dag, buiten één uitzondering, altijd “vlindertjes”. Farfalle. Geen gewone spaghetti, penne noch tagliatelli. Kindjes eten geen “vlindertjes”. Die hebben daar bedenkingen bij. Die willen spaghetti als pasta. Maar farfalle zal goedkoper zijn dan spaghetti. Het mag niets kosten……..Ook waren 80% van de warme maaltijden lauw, tot zelfs koud. Bij het ontbijt waren elke dag de potjes yoghurt met fruit van Danone bevroren. Dat waren ijsblokken. Die kon je eventueel wel opeten als ijslolly.En dat de Gourmet Lounge 4 middagen, en 3 avonden van de 7 gesloten is, werd bij boeking ook niet vermeld.De kamers. Verwarming is ook niet inbegrepen in de tarieven van het “luxe en comfort” verblijf. Elke avond een douche of bad nemen in een ijskoude badkamer is geen comfort. Bij navraag aan de receptie, waarom ze weigeren om de verwarming op te zetten in de kamers, werd er gezegd dat dit een wet is van de Franse Regering. BULLSHIT. Er is geen enkele wet in Frankrijk, noch aanbeveling dat zegt dat hotels de kamers van hun gasten en de gemeenschappelijke ruimtes niet mogen verwarmen. Dit excuus wordt gebruikt omdat Club Med wil besparen op energiekosten. Het mag niets kosten……..Uiteindelijk moeten de gasten zelf de verwarming kunnen regelen op hun kamer. Het zijn de gasten, niet de hoteluitbater, die bepalen welke temperatuur zij op hun kamer willen.Ook in de restaurants en de bar waren de temperaturen ’s morgens, en ’s avonds veel te laag om te kunnen spreken van luxe en comfort. Op de kamer van dit 4-sterren hotel was geen badjas noch slippers beschikbaar. Ondanks aandringen aan de receptie hebben we die niet gekregen. Er was geen zitplaats per bed aanwezig. Er waren geen extra verzorgingsproducten aanwezig. Alleen shampoo en douchegel uit vieze hervulbare plastic flessen. Er waren geen koude dranken beschikbaar door roomservice en/of minibar. De terrasstoelen hingen vol met vogelstront.Er is aan GEEN ENKEL CRITERIA van een 4 sterren hotel voldaan. Geen enkel. Toch worden klanten wijsgemaakt dat ze verblijven in een 4-sterren hotel. Men noemt dat oplichting, fraude en valsheid in geschrifte.Ook het WC papier was een schandaal. In openbare toiletten vindt men WC papier van veel betere kwaliteit. Maar ja, het mag niets kosten……….We dienen jammer genoeg vast te stellen dat Club Med in geen enkel opzicht hun beloofde en contractuele verplichtingen, zoals “luxe en comfort”, en “premium all-inn inclusive” ten aanzien van de gasten heeft uitgevoerd. Integendeel. De Club diende bij boeking te melden dat de premium all-in inclusive eigenlijk geen premium all-in inclusive is, omdat er alleen gratis kraantjeswater wordt aangeboden, maar andere waters aan woekertarieven betalend zijn. En dat er absoluut geen luxe en comfort wordt gegeven, ondanks dit allemaal vermeld wordt op de website, in de brochures en in hun reclame.Dit is fraude en valsheid in geschrifte. Oplichting

Beste, Ik kreeg de Bongobon met nummer 358087053 cadeau, zijnde twee overnachtingen met 2x ontbijt voor twee personen in januari 2020. In februari 2020 zijn er de eerst corona besmettingenop 11 maart 2020 is er een eerste harde lockdown - horeca en openbare samenleving gaan op slot.Het duurt nog tot juni 2022 voor er groen licht wordt gegeven om de samenleving langzaam met de nodige voorzorgsmaatregeningen terug tot het normale wordt geleid. Restaurants, hotels, … zijn lange tijd gesloten geweest. Helaas was het niet mogelijk om een boeking te doen bij de deelnemende hotels wegens de beperkingen die de overheid oplegde tijdens de corona.Er werd dan vermeld dat de geldigheid van de bon zou worden verlengd. Nu blijkt dat de bon toch vervallen is, nl. op 31/01/2022, nog in volle corona pandemie.Het lijkt mij meer dat logisch dat in geval van overmacht, wat hier het geval is, de bon automatisch verlengd zou worden met de periode van het niet toegankelijk zijn van de activiteiten waarvoor deze bon toegang tot geeft. Ik heb via jullie website de klantendienst proberen te bereiken. Daar kan enkel via chat contact worden genomen. Er werd geen antwoord gegeven op mijn vraag “ om de bon te verlengen wegens overmacht”, niet tegenstaande ik deze vraag verschillende malen heb gesteld. Gezien het niet inwisselbaar zijn van de Bongobon gedurende 2 jaar, vraag ik met aandrang een verlenging van de bon met deze periode of een terugbetaling op mijn rekening met nummer BE78 3900 69O9 6286 van de bon. Met beleefde groeten,Veronique Casters

Beste,Ik kocht op 15-03-2023 3 kimono’s bij het bedrijf IVIGE met gepersonaliseerde namen op de achterkant. Na een week kreeg ik nog geen track and trace toegestuurd.met dat het gepersonaliseerd was begreep ik dat het wat langer kon duren.Maar toen ik geen antwoord kreeg via mail begon ik mij zorgen te maken.ik heb dan geprobeerd via trustpilot, nog steeds geen antwoord.Ik heb dan een telefoon nummer geprobeerd die ik vond, nog geen antwoord. Het ging over en dan naar voicemail, dus het nummer was wel in gebruik.Na een aantal keren proberen via verschillende manieren heb ik een whats app nummer kunnen vinden en hun daar kunnen bereiken.Ze zeiden me dat ze me via mijn telefoon nummer hebben proberen te bereiken terwijl dit niet het geval was! Ze kwamen ook manipulatief over en zeiden dat ze het heel jammer vonden dat ik via trust pilot hun hebben proberen te bereiken en hebben mijn review (die niet eens slecht was) gerapporteerd als spam. Dit vind ik echt raar.Dan zeiden ze me dat de kimono’s niet meer op voorraad waren maar ze zeiden me niet over welke dat dit gingen, want er waren 2 verschillende kleuren. En het was 1 kleur die niet in voorraad was, zogezegd. Alsof ze niet eens wisten over welke bestelling het ging.Dan vroegen ze me of ik een week wou wachten op een nieuwe levering of ik mijn geld terug wou. Na twijfelen wou ik toch mijn geld terug voor de zekerheid want veel vertrouwen was er niet meer. Ze zeiden omdat ik van België ben en zij van nederland het 3-4 werkdagen gingen duren voor de terugbetaling op mijn rekening stond. Geen probleem dacht ik.Het is inmiddels nu al 2 weken geleden en nog steeds geen terug betaling van de 102 euro die ik bestelde op hun site. Via recensies die ik toen las er na, zag ik gemengde recensies van mensen die hetzelfde als mij meemaakten maar ook van mensen die hun bestelling wel toe kregen maar ging dan over andere gepersonaliseerde voorwerpen.Ik heb hun nog regelmatig gestuurd via whats app en ook altijd antwoord gekregen tot het over de terug betaling ging, zijn ze ineens van de aardbol verdwenen. De whats app berichten kan ik zeker ook doorsturen indien nodig.Hopelijk kan ik met jullie, testaankoop iets bereiken hier mee. Mijn geld terug krijgen en een teken sturen naar hun dat ze dit gewoon niet kunnen doen met andere mensen die op hun website bestellen in de toekomst. Heel erg bedankt.Met vriendelijke groetenJudith

Unibet heeft mijn gewonnen geld in beslag genomen ik vind dat dit niet kan , omdat er 3 de partij was met stortingen hebben ze mijn gewonnen geld in beslag genomen ze komen nu met niet naleven van de algemene voorwaarden ik kan begrijpen dat ze mijn account sluiten maar bedrag die in mijn account zit in beslag nemen is oneerlijk , ze moeten nu niet afkomen dat er met andere rekeningen werd gestort dit is mijn 1 ste graad familie van mijn eigen bloed mijn zoon en dochter rekening waar mee ik heb gewonnen . Moesten ze in het begin een alarm laten afgaan en account laten sluiten om reden van andere rekeningnummer en niet wanneer ik een grote som heb gewonnen ! Ik wil mijn geld die ik gewonnen !!!

Beste, via booking.com bestelde ik een vliegvakantie naar Italië. Na de betaling werd ik doorgestuurd naar Lastminute.com waarop de bevestiging verscheen. Daar ontdekte ik dat mijn verblijf was gewijzigd. Ik kreeg een hotel dat ik niet had gekozen. Ik annuleerde meteen de hele reis. Nu blijkt dat ik maar een gedeelte krijg terugbetaald. Ik contacteerde lastminute.com reeds enkele malen. Daar krijg ik steeds iemand aan de chat die duidelijk Google Translate moet gebruiken om te kunnen chatten. Ik kreeg hier ook een telefoonnummer, maar ook daar werd ik niet geholpen. De bestelcode bij lastminute.com is 2306195072, mijn klantcode is CW19798366. Ik wil gewoon mijn ganse bedrag terugbetaald krijgen.Mvg Peter Commissaris