Geboekte accomodatie problemem

Onze geboekte accomodatie bij vacancesoleil blijkt allesbehalve luxueus. Daarnaast ligt ze vlak naast een drukke verbindingsweg. Gevraagd om te mogen wisselen, vele accommodaties zijn leeg. Geen gehoor bij camping of vacancesoleil, telkens krijgen wij te horen dat alles vol zit wegens hoogseizoen. Wij hebben deze vakantie begin dit jaar geboekt met iets meer luxe het lijkt alsof ze ons ergens in de slechte accommodatie hebben gedumpt. Het lawaai van de auto’s maakt dat wij niet gezellig kunnen genieten van buiten en is heel erg storend. Rust is ons niet gegund. Mvg Ann De Prins

DATA NOT AVAILABLE

Beste Nicole,Ik begrijp dat dit inderdaad zo lijkt, echter is dit geen oplossing voor het probleem waar wij nu mee geconfronteerd worden. Wij hebben deze vakantie geboekt en betaald en willen een oplossing of een tegemoetkoming. De camping heeft het recht om deze accomodaties toe te wijzen, echter staat dit niet zo op uw website. Wij hebben veel geld betaald en kunnen nu niet eens buiten zitten gelet op het vele lawaai. Er worden geluidsopnamen gemaakt en deze zullen u worden bezorgt. Hopende op enige positieve reactie. Mvg, fam. De Bo

----------------------------------------------------Nicole, 14 aug 15:41Beste familie De Bo,Wij vinden het spijtig te vernemen dat de ligging van de accommodatie niet is zoals u had verwacht. De accommodaties die wij op deze camping verhuren zijn van de camping en zelf en de indeling wordt door de camping geregeld. Naar aanleiding van ons eerdere telefoongesprek hebben wij ook meteen geprobeerd contact op te nemen met de camping zelf om een mogelijke oplossing te vinden voor u. Echter heeft de camping ook aan ons aangegeven dat zij op dit moment vol zitten en helaas niet de mogelijkheid hebben u van accommodatie te veranderen. Zij hebben ons doorgegeven dat mocht er een mogelijke annulering zijn, zij u van accommodatie kunnen verwisselen. Dit is echter geen garantie. Wij kunnen begrijpen dat op het moment dat u bepaalde accommodaties leeg ziet staan, dit het gevoel geeft dat dit niet klopt, echter kan het zijn dat hier bepaalde redenen voor zijn dat deze niet bezet zijn, qua planning en/of technische redenen.Ik hoop u hierbij voldoende te hebben gea¯nformeerd. Indien u verder nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze klantendienst: s:www.vacansoleil.be/nl/klantendienst/----------------------------------------------------klachtenbox@test-aankoop.be, 13 aug 18:10----------------------------------------------------Did we answer your question?Yes: s:www.vacansoleil.be/nl/?rbn_cnv=f966b2fd-ae19-44f2-9a77-6ac32ff123efandrbn_aq=yesandrbn_cfm=1No: s:www.vacansoleil.be/nl/?rbn_cnv=f966b2fd-ae19-44f2-9a77-6ac32ff123efandrbn_aq=noandrbn_cfm=1Kind regards,NicoleBE office NL*Conversation ID: rbn_cnv=f966b2fd-ae19-44f2-9a77-6ac32ff123ef ----------------------------------------------------Did we answer your question?Yes: s:www.vacansoleil.be/nl/?rbn_cnv=f966b2fd-ae19-44f2-9a77-6ac32ff123efandrbn_aq=yesandrbn_cfm=1No: s:www.vacansoleil.be/nl/?rbn_cnv=f966b2fd-ae19-44f2-9a77-6ac32ff123efandrbn_aq=noandrbn_cfm=1Kind regards,NicoleBE office NL*Conversation ID: rbn_cnv=f966b2fd-ae19-44f2-9a77-6ac32ff123ef

Beste Nicole,Ik begrijp dat dit inderdaad zo lijkt, echter is dit geen oplossing voor het probleem waar wij nu mee geconfronteerd worden. Wij hebben deze vakantie geboekt en betaald en willen een oplossing of een tegemoetkoming. De camping heeft het recht om deze accomodaties toe te wijzen, echter staat dit niet zo op uw website. Wij hebben veel geld betaald en kunnen nu niet eens buiten zitten gelet op het vele lawaai. Er worden geluidsopnamen gemaakt en deze zullen u worden bezorgt. Hopende op enige positieve reactie. Mvg, fam. De Bo

DATA NOT AVAILABLE