Beste, mijn dochter Puck Beullens bestelde begin oktober een refurbished IPhone. Ik schreef hiervoor van mijn rekening 150 euro over. 24 oktober krijgt ze een e-mail van de refurbished klantendienst dat de levering veel vertraging heeft opgelopen, met het voorstel de aankoop te annuleren. 7 november reageert zij dat ze de bestelling wil annuleren, 8 november mailt een zekere ‘Tam’ van klantenservice@refurbished.nl dat de bestelling geannuleerd is en dat ze binnen de 15 werkdagen de refund op haar rekening zou krijgen. Sindsdien geen respons meer, ondanks mails van Puck (30/11 en 4/12) en van mijzelf (5/12). Ik kreeg een antwoord waarin stond dat mijnMail geregistreerd stond op nr 72433607. Ik zou nu graag die 250 euro terug krijgen.
