Beste,Ik wil een creditnota en volledige terugbetaling ontvangen voor mijn bestelling van 28/11/2023 voor de tuinschuur met SKU nummer 47035.Hieronder kan u de redenen terugvinden waarom. De foto's als bijlage dienen als bewijs ter ondersteuning van mijn klacht.Ik heb uw product gekozen omwille van de grote overdekte oppervlakte, de levertermijn en de prijs.Op zaterdag 2 december (één dag na de voorziene leveringsdatum) hebben we met 6 volwassenen een hele dag gewerkt om de schuur in elkaar te zetten. Dit is niet gelukt. Gezien de opleidingsgraad en de werkervaring van alle deelnemers kan ik u verzekeren dat dit niet ligt aan het IQ, het materiaal of aan de praktische kennis van de aanwezigenHet detail van de tekortkomingen, vindt u hieronder:1. De levering gebeurde niet op het afgesproken tijdstip, namelijk op 30 november, een dag te vroeg. Ik moest dus voor het binnendragen van de pakketten op iemand anders rekenen dan gepland.2.Ik merkte onmiddellijk dat er een pakket ontbrak. Er werden maar 5 van de 6 pakketten geleverd, Uw diensten zijn hier meteen van op de hoogte gebracht door mijzelf. Bij het openen van de pakketten - op zaterdag - hebben we gemerkt dat we een heel deel P1 platen misten die vooral de zijkant moesten bedekken. 3. Gezien de dringendheid van de plaatsing, zijn we toch begonnen aan de constructie,. Er is -voor de stevigheid- besloten om op de meeste plaatsen 1 om de 2 panelen te plaatsen (zie 1a - 1h). Wat we echter aan beide kanten hebben gemerkt is dat we langs beide lengten hierdoor met 1 boorgat teveel uitkomen (zie foto 1g, 4 gaten ipv 3 tussen 2 panelen). Dit komt neer op een lengte van ongeveer 10 cm dat niet overbrugd wordt met de P1 panelen en dat dus een gat in de schuur langs beide kanten zou laten. In de handleiding (zie 1z) is echter duidelijk te zien dat de P1 panelen de volledige lengte zouden moeten overbruggen Dus de profielen zijn te lang of er is een foute set panelen geleverd.4. Na het plaatsen van de dakpanelen P6 langs 1 zijde, hebben we gemerkt dat de boorgaten tussen de structuur & de P5 panelen niet overeenkomen (zie 2a-2c). Hierbij hebben wij de structuur opnieuw vergeleken met de handleiding. De conclusie was dat we de onderdelen wel degelijk in de juiste volgorde aan elkaar hebben gezet. Zijn de verkeerde dakpanelen geleverd?5. Het paneel P6 hebben we juist kunnen plaatsen en de vijzen aan de lagere kant en in het midden kwamen overeen met de gaten in de structuur maar de gaten van de structuur van de nok van de schuur waren niet waar ze hoorden te zijn (zie 3a - 3b). Ook hier hebben we de structuur er nogmaals op nagekeken of we de juiste volgorde gevolgd hebben en ook hier was geen fout op te merken op onze werkwijze.6. Hierna hebben we aan de kant van het P6 paneel alle 16 P5 panelen op het dak gelegd (zonder vast te vijzen omdat de gaten niet overeenkomen zie punt 2) met daarnaast een P8 & een P7 en dan komen we net uit aan het einde van de schuur. Volgens de handleiding moest dit echter net voorbij de zijkant komen zoals aan de andere kant. Dit was voor ons de ultieme bevestiging dat de structuur inderdaad te lang is in vergelijking met de panelen die we hebben ontvangen. Het dak bestaat uit de verkeerde panelen, of de profielen zijn te lang, één van beide.7. Uiteindelijk hebben we toch nog een laatste poging gedaan aan de andere kant van het dak. Als we daar het paneel P7 als eerste legden en dat onderdeel vanonder en in het midden op de juiste plaats van de gaten legden (zie 4a) kwam het dak scheef uit t.o.v. het paneel P6 aan de overkant (zie 4b). Toch tonen foto’s 4c-4d aan dat de juiste panelen gebruikt zijn.Vanaf dit moment van de montage komt de handleiding totaal niet meer overeen met de realiteit. Daarenboven zou ik 200 gaten moeten gaan boren in metaal.Bovenop de verspilde dag vol frustraties, heb ik uiteraard geen vertrouwen meer in dit product.Ik heb intussen het ontbrekende pakket ontvangen op dinsdag 5 december, maar dat heb ik begrijpelijkerwijze gesloten gelaten. U kan het laten ophalen, ik betaal niet voor retour. En als de levering van het laatste pakket in rekening wordt genomen is dat schromelijk boven de 3 dagen leveringstermijn die op uw website en in uw contract staat. Daarenboven kan ik niet meer rekenen op de hulp die ik op 1 december had.Tot slot blijft de timing van de plaatsing van de schuur voor mij belangrijk en moet ik toch opnieuw op zoek naar een ander product, onder dezelfde voorwaarden: grote werkoppervlakte, korte levertermijn, goede prijs.
