Scarlet tegenstrijdige berichtgeving

Beste, Scarlet stelt mij in gebreken voor openstaande facturen. Na zelf contact te hebben opgenomen met Scarlet worden alle facturen in overleg betaald. Scarlet medewerker bevestigd dat alle facturen zijn voldaan. Enige tijd later opnieuw een factuur van Scarlet om te betalen. Opnieuw in overleg met Scarlet wordt het factuur betaald. Opnieuw bevestiging van Scarlet medewerker dat alle facturen betaald zijn. Ik krijg wel te horen dat er een dossier zou openstaan bij Credisolv. Ik neem zelf contact op met Credisolv en krijg te horen dat er GEEN dossier op mijn naam staat en ik niet gekend ben bij Credisolv. Nadien een schrijven van VRL gerechtsdeurwaarders die onbetaalde facturen voorleggen van ..... Scarlet??

Beste,We hebben de klacht CPTBE01933937-48 met als Scarlet referentie 16337267 in behandeling genomen.Naar aanleiding van uw schrijven willen wij u meedelen dat op het klantennummer 16337267 hebt u openstaande facturen, het dossier werd doorgestuurd naar een incassobureau nl CrediSolv. U zal voor dit dossier de incassobureau moeten contacteren en aan hen de openstaande facturen betalen.Op het klantennummer 20015045 daar had u ook openstaande facturen en het dossier werd hiervoor ook naar een incassobureau gestuurd nl LegalRecovery. Ondertussen heb u de facturen aan Scarlet betaald ipv naar LegalRecovery. Voor dit klantennummer hebt u geen openstaande facturen. Wij raden aan om LegalRecovery te contacteren.Wij hopen je hiermee alvast voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groeten,Nancy L.Scarletscarlet.beScarlet is een handelsmerk van Proximus nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel

Beste Nancy, Ik heb geen gegevens van nl Legal Recovery, ik kan deze dus niet contacteren. Ik heb Scarlet nogmaals in Januarie en Maart 2024 aangeschreven zonder een antwoordt te mogen ontvangen van jullie. Voor mij zijn beide zaken nu afgesloten. Indien er volgens jullie toch nog open facturen zouden zijn dan verneem ik dit graag van jullie zo snel mogelijk. Wanneer ik volgens jullie contact moet opnemen met een incassobureau dan graag zo snel mogelijk de nodige contactgegevens bezorgen aub. Ik heb namelijk geen enkele contactgegevens mogen ontvangen. Het is niet mogelijk om jullie bijlages te openen die jullie hebben toegevoegd aan dit dossier. Indien dit bewijzen zijn dan kan u deze bezorgen op het volgende addres midg7@outlook.com. Alvast bedant, mvg, H De Sutter