Geen levering na betaling

BesteOp 19 november 23 heeft mijn dochter Gitte via Refurbished.be een iphone 12 en hoesje besteld en betaald. Na 2 weken en veel mails enkel hoesje gekregen. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar en ook op mails wordt niet meer geantwoord. We hebben annulatie en terugbetaling gevraagd, maar geen reactie. We willen ons geld terug.

Beste klant, Bedankt voor uw e-mail.Wij hebben uw e-mail geregistreerd onder nummer 726608513.Door drukte doen wij er alles aan u binnen 3 dagen te voorzien van een reactie op uw mail.Onze excuses voor het ongemak.Met vriendelijke groet, Klantenservice Refurbished.nl

ORD54201491 - klacht ingediend bij de politieWe hebben nog steeds geen enkel antwoord gekregen op ons verzoek. We hebben ondertussen klacht ingediend bij de politie. We eisen terugbetaling.vorig bericht:Op 19 november 23 heeft mijn dochter Gitte via Refurbished.be een iphone 12 en hoesje besteld en betaald. Na 2 weken en veel mails enkel hoesje gekregen. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar en ook op mails wordt niet meer geantwoord. We hebben annulatie en terugbetaling gevraagd, maar geen reactie. We willen ons geld terug.Gewenst oplossing:Terugbetaling: € 453,00