Alle openbare klachten

Beste, een hele tijd geleden had ik een upgrade aangevraagd bij Niko om van NHC1 naar NHC2 te gaan. Mijn installatie is van 2015 maar toch werden er al snel geen updates meer gemaakt voor NHC1, ik kan zelfs geen software meer installeren op mijn laptop om mijn huidige installatie te veranderen. Via Niko support deden ze mij een aanbod om mijn huidige installatie om te ruilen mits bijbetaling (+/- 520€ ex btw voor hardware en software te veranderen). Goed van hun maar ik had op dat moment geen geld om het door te laten gaan. Ondertussen heb ik genoeg geld aan de kant gehouden om de upgrade door te laten gaan en heb ik opnieuw een mail gestuurd naar Niko support om groen licht te geven. Hierop kreeg ik een antwoord dat de omruilactie niet meer geldig is waardoor de upgrade nog een stuk duurder is! Ik heb meer en meer spijt dat ik voor NHC heb gekozen maar ik kan niet anders dan er nu mee verder gaan.

Beste, ik vraag een garantie voor de productiefout AdBlue voor Citroën. Onze wagen (C5 Aircross) werd op 20/12/24 gereset bij garage Van Kelst te Schriek na storingen van AdBlue emissiestoring. Ik kreeg de raad als deze fout zou terugkomen, ik de AdBlue tank zou moeten laten vervangen. Mijn vraag bij de garage was natuurlijk wat dit zou kosten. Zij gingen dit navragen bij de fabriek voor enige tussenkomst. Maandag 30/12/24 werd ik opgebeld door de garage. De Adblue tank zou €950 kosten. met werkuren bij zouden de kosten €1500 zijn. Blijkbaar zou de fabriek een tussenkomst doen. Ik zou uiteindelijk toch nog €850 moeten betalen. Tot nu toe is de foutmelding niet terug gekomen maar ik moet van de garage wel binnen de 2 weken de AdBlue tank laten vervangen als ik van enige tussenkomst wil genieten. Dus in het beste geval moet ik deze laten vervangen ook al komt de foutmelding niet meer terug. Stel de foutmelding komt pas binnen 1 of 3 maanden terug, pech dus. Het probleem van de AdBlue is een veelvoorkomend probleem, dit blijkt ook uit bv artikel van het Nieuwsblad. Vele duizenden mensen hebben dit probleem. Dus duidelijk een productiefout. In maart 2024 hebben wij een terugroepactie gehad ivm gescheurde roetfilter. Onze roetfilter is vervangen in april 2024. Blijkbaar zijn er dus wel meerdere productiefouten... Daar dit duidelijk over een productiefout gaat (blijkt ook uit de duizenden gevallen cfr Nieuwsblad) zou ik vriendelijk willen vragen dat dit niet onder garantie kan worden vervangen? Tevens is het niet logisch dat ik de tank voor 13 januari 2025 moet laten vervangen, anders vervalt de "weinige tussenkomst". Wij hebben onze wagen gekocht bij Van Thielen te Herselt. Daar deze gestopt zijn, waren wij genoodzaakt om een andere officiële Citroën garage te nemen. Wij zijn dan uiteindelijk bij Van Mossel Van Kelst te Schriek geweest. Onze huidige kilometerstand: 65631km (wat ook al weinig is) Verder zou ik ook willen vermelden dat dit reeds de 4de Citroën is die wij kopen. Nooit hadden wij problemen maar bij de C5 Aircross zijn er toch wel duidelijke problemen. Graag had ik zo snel mogelijk een reactie gekregen aangezien de korte datum voor vervangen AdBlue tank. Alvast bedankt Mvg Ilse De Cuyper PS ik wou graag de aankoopfactuur meesturen maar de pdf zou te groot zijn, een png lukt ook niet...

Dear Madam/Sir, On October 24, 2022 I bought a Zendure super base pro 2000 via Geekbuying and paid €1699 for it. On May 2, 2024, I reported a problem with the device, which meant that it no longer met the purpose for which it was purchased. More specifically, the zendure super pro base 2000 would no longer charge, neither with AC nor DC cables. On May 2, 2024, I sent you an email requesting that the product be repaired under warranty and I was finally able to return the product on June 21, 2024. This after a very slow treatment at customer service where I kept getting the same questions asked by other people over and over again, and at my own expense! I had long lost my confidence in your service so I asked if a refund was possible. This was not accepted. Only at the end of September 2024, after asking for a long time where the repaired product staied, a 'new' Zendure super pro base was sent to me without any announcement or email message (With serial number: SNHAKFMKGY00216). The product worked during an initial small test, but now that I need it for the first time, it appears that you have sent a not functioning product. I have the same problem again. The power bank no longer charges or does not start. In December 2024, I was told by customer service that after all those delays on your part, the device is no longer within the warranty period. In light of the above and taking into account that according to the 2 year legal warranty repairs must be carried out within a reasonable time based on the nature of the goods and their use, I request a replacement of the product without charge for me or, alternatively, termination of the contract with refund of the purchase price. If I do not receive a response within 15 days of receiving this letter, I will not hesitate to take legal action to protect my rights. Yours sincerely, Attachments • Orderconfirmation

Geachte mevrouw/heer, Op 24 oktober 2022 kocht ik een Zendure super base pro 2000 via Geekbuying en betaalde ik er 1699 € voor. Op 2 mei 2024 rapporteerde ik een probleem met het toestel, waardoor het niet meer voldeed aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de zendure super pro base 2000 wou niet meer laden, nog met AC noch met DC kabels. Op 2 mei 2024 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op 21/ 06/ 2024 eindelijk kunnen retourneren. Dit na een hele trage behandeling bij de klantendienst waar ik telkens dezelfde vragen kreeg die door andere mensen werden gesteld, en op eigen kosten! Ik was al lang mijn vertrouwen in jullie service verloren waardoor ik vroeg of een terugbetaling mogelijk was. Dit werd niet aanvaard. Pas op het einde van september 2024 na lang vragen waar het herstelde product nu bleef, werd mij een nieuwe Zendure super pro base toegezonden zonder aankondiging of emailbericht. Het product werkte bij een eerste kleine test, maar nu ik hem voor het eerst nodig heb blijkt dat jullie een defect product hebben opgezonden. Ik heb opnieuw hetzelfde probleem. De powerbank laadt niet meer op of start niet meer. In December 2024 krijg ik te horen van de klantendienst dat na al die vertragingen van jullie kant het toestel niet meer binnen de garantie valt. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs

Geachte, Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente ervaring met de bestelling en installatie van een keuken bij Vanden Borre in Wilrijk, waarbij helaas enkele fouten zijn gemaakt door uw medewerkers. Bij mijn bestelling werd aanvankelijk een keukentoestel vergeten in de offerte. Hoewel dit een vergissing van uw medewerker was, heb ik geen bezwaar gemaakt en het ontbrekende toestel na overleg bijbetaald. Tijdens de installatie ontbrak echter een wandplaat, die inmiddels vanwege schade besteld is. Verder bleek ook de plint aan de bovenkant van de keukenkasten te ontbreken. Ik heb bij de bestelling expliciet aan de medewerker aangegeven dat de plint niet in de oorspronkelijke tekening stond. De medewerker gaf aan dat dit geen probleem was, omdat de tekening nog zou worden aangepast en de plint zeker in orde zou komen. Op basis hiervan ben ik akkoord gegaan, in de veronderstelling dat dit netjes zou worden opgenomen. Beste, ik heb met Kitchen Vanden Borre verschillende keer contact opgenomen maar helaas nog niet opgelost. En de keuken is ook niet volledig afgewerkt ondertussen maanden geleden wel gezegd voor te afwerken maar steeds niet gedaan. Zie hieronder de email dat ik eerste keer doorgestuurd heb. Tot mijn teleurstelling werd ik echter geconfronteerd met een aanvullende rekening van 200 à 300 euro voor de ontbrekende plint. Dit is voor mij niet zozeer een kwestie van het bedrag, maar van principiële aard. Ik heb de fout bij de offerte van mijn kant opgelost door bij te betalen voor het vergeten toestel, maar ik verwacht dat Vanden Borre zijn verantwoordelijkheid neemt voor de ontbrekende plint zonder extra kosten. Ik hoop op een constructieve oplossing en dat ik niet verder in discussie hoef te gaan over deze kwestie. Met vriendelijke groet, Alim Altin 0486.722.325

Geachte mevrouw/heer, Op 25 november kocht ik een keuken in uw winkel te Gent en betaalde ik meer dan 5143,23 euro. Intussen zijn er twee pogingen geweest om de bestelling te leveren. Telkens ging het mis omdat IKEA verzuimd had om na te gaan welke voertuigen op het terrein konden rijden vanwaar de levering naar de vijfde verdieping moest worden getransporteerd. Twee volle dagen heb ik zitten wachten. Telkens heb ik uren met medewerkers gebeld om een nieuwe afspraak te bekomen. Ik ben ook telkens speciaal uit Rijsel gekomen, waar ik momenteel verblijf. De nalatigheid van jullie bedrijf heeft mij dus ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om een vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 800 € wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Dirk Pultau Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

er zaten 2 artikelen niet in de doos, doos is op oprit gezet toen wij op vakantie waren, er is geen bpost foto van het afgezette pakje. Ik heb dit bij zalando gemeld en zij beweren dat ik hun bedrieg en ik alles heb gehad, doos zat niet in pakketbox zoals op mijn voorkeur bij bpost staat. wij zijn zaterdag 16/11 terug gekomen van vakantie er valt ook niet te communiceren met hen, klant met respect behandelen dat hebben ze precies nog nooit over gehoord . terug betaling van verdwenen artikelen zou ik tof vinden, uiteindelijk kan ik er niets aan doen.