Alle openbare klachten

Defecte achterste versnellingsbak AUDI e-Tron met slechts 48.349 km op de teller. Audi garage kon geen oorzaak geven van dit defect (zou niet mogen gebeuren, kreeg ik als antwoord). Omdat de auto zijn wettelijke garantieperiode reeds verstreken was, heb ik geen recht meer op een eventuele tussenkomst. Dus moet je dan maar akkoord gaan met de zwakke makelij van de e-Tron. Blijkbaar is het ook zeer moeilijk om een auto te laten repareren bij jouw officiële Audi-dealer. Auto binnengebracht op 25/11/2024 en pas gerepareerd op 17/12/2024. (Duurtijd herstelling 3uur x 2 personen) Heel deze periode ook geen vervangwagen kunnen genieten. Wat zeer onaangenaam was ifv mijn professionele functie. Kortom, ik ben zeer teleurgesteld in de werking van AUDI.

Geachte mevrouw/heer, Tussen 19 December 2023 en 21 Januari 2024, heb ik verschillende artikelen uit uw winkel gekocht, waarbij ik het bedrag van in totaal 1995,37 euro heb betaald. Door persoonlijke redenen heb ik mijn bestellingen niet kunnen afhalen bij het postpunt, waardoor deze bestellingen terug naar Micolet zijn gestuurd, en daardoor heb ik het recht op een terugbetaling voor alle artikels die ik nooit heb ontvangen. Tot op heden, na meer dan een jaar, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 1995,37 euro. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, CV

Bij aankoop van een Philips One Blade, kreeg ik gratis Philips in-ear oordopjes. De One Blade werd geleverd en we kregen een bevestigingsmail waarin stond dat de oordopjes binnen een viertal weken zouden geleverd worden. Ondertussen heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik nam telefonisch contact op met Kruidvat. Ze verwezen me door naar Philips en bij Philips werd ik doorverwezen naar het tussenbedrijf Servicebureau Janssen. Bij Janssen werd ik opnieuw doorverwezen naar Philips waar mijn telefoonnummer werd genoteerd en ze me naderhand opnieuw zouden contacteren. Dit alles is uiterst vervelend aangezien deze aankoop een cadeau is voor mijn zoon voor de kerst. Mijn dochter regelde alles hiervoor online. Ik zou dan ook graag hebben dat de oordopjes toch nog geleverd worden, aangezien dit de hoofdreden was om dit product bij Kruidvat aan te kopen. Hetzelfde product werd immers goedkoper aangeboden bij Albert Heyn.

Bij aankoop van een Philips One Blade, kreeg ik gratis Philips in-ear oordopjes. De One Blade werd geleverd en we kregen een bevestigingsmail waarin stond dat de oordopjes binnen een viertal weken zouden geleverd worden. Ondertussen heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik nam telefonisch contact op met Kruidvat. Ze verwezen me door naar Philips en bij Philips werd ik doorverwezen naar het tussenbedrijf Servicebureau Janssen. Bij Janssen werd ik opnieuw doorverwezen naar Philips waar mijn telefoonnummer werd genoteerd en ze me naderhand opnieuw zouden contacteren. Dit alles is uiterst vervelend aangezien deze aankoop een cadeau is voor mijn zoon voor de kerst. Mijn dochter regelde alles hiervoor online. Ik zou dan ook graag hebben dat de oordopjes toch nog geleverd worden, aangezien dit de hoofdreden was om dit product bij Kruidvat aan te kopen. Hetzelfde product werd immers goedkoper aangeboden bij Albert Heyn.

Geachte mevrouw/heer, Op 29 november heb ik een Samsung 990 PRO 2 tb bij u gekocht voor 146.90euro. Ik ontving het product op 1 december. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van 146,90 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Beste Test-Aankoop, Ik wil u graag mijn situatie voorleggen, omdat ik mij als consument in de steek gelaten voel door Bol.com. Ik heb bij hen op dinsdag 24/12 een cadeaukaart van 50 euro aangeschaft, die ik cadeau wilde geven. Echter, door een fout in het e-mailadres bij het invoeren van het afleveradres kan ik nu geen gebruik maken van mijn cadeaukaart. Bol.com weigert mij toegang te geven tot het door mij gekochte product en biedt geen redelijke oplossing. De situatie verliep als volgt: onmiddellijk na het voltooien van de bestelling zag ik dat het afleveradres een fout e-mailadres bevatte. Dit gebeurde doordat het e-mailadres automatisch werd ingevuld door hun systeem; ik heb het niet handmatig ingevoerd. Het is een e mailadres waartoe ik vroeger toegang had maar nu sinds juli niet meer gebruikt wordt. Binnen twee minuten na het plaatsen van de bestelling heb ik contact opgenomen met Bol.com om de fout te melden en een oplossing te vragen. Helaas kreeg ik te horen dat zij niets konden doen en dat de verantwoordelijkheid volledig bij mij zou liggen. Ik vind dit een onredelijke houding van Bol.com, omdat ik de fout direct heb gemeld en het probleem binnen een tijdsbestek van enkele minuten eenvoudig opgelost had kunnen worden. Het voelt alsof ze de schuld voortdurend op mij proberen af te schuiven, terwijl ik naar mijn mening alles in mijn macht heb gedaan om het probleem snel te corrigeren. Daarnaast kan ik in hun algemene voorwaarden nergens terugvinden dat een dergelijke situatie een geldige reden is om mij als klant niet te helpen. Het lijkt erop dat Bol.com eerder een gebrek aan bereidwilligheid toont dan dat er echt sprake is van een technische beperking. Dit zorgt ervoor dat ik niet kan profiteren van wat ik heb aangeschaft, en dit lijkt mij een schending van mijn consumentenrechten. Ik voel me diep teleurgesteld en machteloos in deze situatie en hoop dat u mij kunt adviseren over mijn rechten in deze kwestie en de stappen die ik kan ondernemen. Indien nodig kan ik verdere correspondentie met Bol.com en details over de aankoop aanleveren.

Bij mijn weten nooit domiciliering opdracht gegeven Was eenmalige bestelling van kattenvoer. Hoe kunnen we dit stop zetten?

Geachte mevrouw/heer, Op 25/12 kocht ik een Airfryer XXL met bestelnummer 1012 zie foto's in bijlage. Ik stel echter vast dat wanneer ik de betaling uitvoerde er een hoger bedrag werd aangerekend en ik op het einde heel kort een samenvatting kon zien van de bestelling waarop zogezegd 2 mannentruien stonden die ik besteld zou hebben. Iets helemaal anders dan wat ik gekozen had. Daarnaast zou het pakketje de dag erna bezorgd worden. Ik kreeg geen mail met een bestelbon of tracking om te volgen. Ik heb ook niets ontvangen. Ik contacteerde de site zelf maar kreeg geen antwoord. Dit heeft geleid tot een bedrag van ongeveer 112 EUR dat van mijn rekening gegaan is en ik vermoed dat ik het slachtoffer ben van een fraudegeval. Ik heb geen rekeningnummer of andere bankgegevens moeten doorgeven. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 6 januari een reactie te krijgen en indien het nog kan mijn geld terug te krijgen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Champagne Montaundon brut is niet te verkrijgen in uw winkels . Ik ben al 2 keer in Vosselaar geweest en het was nooit voorrradig! Gisteren heb ik gevraagd om het te bestellen zodat ik de korting nog kan genieten maar dat kon niet want het kwam maar 12 januari terug binnen. Men bevestigde mij dat zij al enige tijd niet meer beleverd zijn! Dan heb ik via Collect en go geprobeerd en daar kon ik mijn 18 flessen zonder probleem bestellen, alleen zijn ze niet voorrradig! Ik heb dat ook in Oud Turnhout getracht en zij hebben mij deze morgen gecontacteerd dat ze er maar 3 hebben , maar wel een alternatief konden voorstellen. Ik heb gevraagd of ik ze kon bestellen maar dat ging niet meer daar ze niet geleverd worden voor 31/12. U maakt reclame voor deze champagne-25% vanaf 6 stuks maar u hebt het product niet in voorraad!! Dus misleidende reclame, u moet deze kunnen bestellen voor mij zolang ik ze maar ten laatste bestel de 31 ste! Graag uw reactie!. Mvg Bieke Crols

Beste, Ik heb op 26/11/2023 een thule buggy aangekocht bij Babylux voor mijn dochter die op 9/4/2024 geboren is. Nu blijkt er een gebrek te zijn aan het onderstel waardoor we die niet kunnen inklappen. Ik heb dit op 9/10/2024 aangegeven bij Babylux. Zij hebben mij geantwoord dat ik een formulier moest invullen, wat ik op 14/10 ingevuld heb teruggestuurd. Zij antwoorden dat het is doorgestuurd naar de fabrikant en dat we daarop moeten wachten. Op 25/10 vraag ik of ze reeds antwoord hebben gekregen. Hierop antwoorden ze op dezelfde dag dat ik volgende maand een nieuw onderstel zal ontvangen. Vervolgens blijft het stil tot ik zelf weer op 18/12 stuur of er reeds meer nieuws is over het onderstel. Dan krijg ik antwoord dat Thule vertraging heeft en dat ik ons huidig onderstel moet inpakken en opsturen. Ik geef aan dat dit voor mij niet zo eenvoudig is, want ik ben alleen. En bovendien dat het niet mogelijk is om het onderstel op te sturen zonder reeds het nieuw te hebben gekregen. Ik heb een baby van 8 maanden en kan niet met haar zonder buggy verder. Dus ik leg dit uit dat dit niet mogelijk is voor mij en vraag om mee te kijken naar mogelijke oplossingen. Ze reageren heel bot en willen nu mijn dossier afsluiten zonder iets te doen als ik het niet gewoon opstuur. Maar ik blijf maar uitleggen dat dit praktisch gewoon niet lukt. En ik mijn buggy echt dagdagelijks nodig heb. Ik zoek oplossingen maar ze staan voor niets open. Kunnen jij mij alsjeblieft met iets helpen? Of zeggen jullie eerlijk dat ik hier niets aan kan doen en best zelf oplossingen zoek? Want ik heb uiteindelijk wel een buggy nodig die ik kan opvouwen. In bijlage vindt u mijn volledig mailverkeer. Alvast hartelijk bedankt Eva