Terug

Problemen met terugbetaling

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. M.

Naar: Elektro Lommelen

03/01/2024

Geachte, ik heb op 13/07/2023 een bestelling geplaatst bij Elektro Lommelen uit Malle. Wanneer het product niet voorradig was, zou de leveringstermijn 2 tot 4 weken duren. Een onmiddellijke betaling werd gevraagd en uitgevoerd. Het bestelde product is tot op vandaag nog niet geleverd. Op 04/10/2023 werd een eerste aangetekende brief verstuurd met de vraag tot terugbetaling. Er werd niet op gereageerd. Het bedrijf werd op 23/11/2023 met een tweede aangetekend schrijven in gebreke gesteld. Hierop werd kort geantwoord dat zij dachten dat het reeds terugbetaald werd en dat men het ging nakijken. Wij zouden per mail op de hoogte gehouden worden. Als uiterste datum van terugbetaling werd 15/12/2023 vooropgesteld. Gelet hun antwoord geven wij hen nog een beetje respijt doch tot op heden ontvangen wij geen enkele reactie meer. Thans staat onze bestelling nog steeds in bestelling en verzuimd het bedrijf om ons geld, 473 euro terug te betalen. Wij wensen uiteindelijk ons geld te recuperen en zijn bereid om de zaak tot voor de rechter te brengen.

Berichten (1)

Elektro Lommelen

Naar: S. M.

03/01/2024

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 732034778.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 732034778.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 732034778.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform