Terug

Herstel en Upgrade

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. V.

Naar: Fiets-accureparatie.be

03/01/2024

Beste, ik bracht 30 maart 2023 mijn batterij TranzX BL-15 36V binnen voor herstel en upgrade. Ik haalde deze terug op op 12 april 2023 en betaalde 440 euro. Ik volgde Uw instructies 10 maal volledig opladen en ontladen. Ik kon nog steeds maar 40km fietsen met de batterij. Daarom bracht ik deze terug binnen bij U.U testte de batterij en beweerde dat deze OK was. Daarop liet mijn fiets volledig nazien bij mijn dealer. Fiets volledig in orde batterij echter niet. Daarom verzoek ik mijn betaalde bedrag terug te storten op mijn rek: BE413209229158.MVG.

Berichten (1)

Fiets-accureparatie.be

Naar: F. V.

03/01/2024

Geachte,Wanneer een accu niet goed of naar verwachtingen presteert kunnen wij deze testen.Wij hebben een machine die uw batterij volledig test alsof u een tour aan het fietsen bent.Wij hebben de batterij getest via deze methode.Geen afwijkingen gevonden en levert netjes het vermogen wat hij moet doen.Wellicht fiets u in een stand met veel ondersteuning, wellicht geeft u zelf te weinig kracht door aan de fiets.Maar de accu is echt in orde, u mag altijd in onze winkel binnenlopen en dan testen wij nogmaals uw accu.Maar dat zal weinig aan de uitkomst veranderen.We kunnen echter niet zomaar uw geld terugstorten.Wij hebben een revisie afgesproken met u en een daarbij behorende capaciteit die u heeft gekozen.Daar hebben wij aan voldaan.Natuurlijk willen we wel met u kijken wat nu de rede is.U verwacht meer dan 40 kilometer, we kunnen aangeven dat gezien de test capaciteit van de batterij ze meer kan leveren dan 40 km, echter wel met juiste stand en eigen input.Met vriendelijke groet, fiets-accureparatie.beVerzonden vanuit Outlook voor iOS


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform