Alle openbare klachten

Beste,Wij hebben reeds 2019 een hypothecaire lening lopen bij Record Credits. Er hebben zich nooit problemen voorgedaan tot nu. Ons te betalen maandelijkse bedrag, gaat van de rekening en wordt enkele dagen later weer teruggestort. We hebben verschillende keren contact opgenomen met Record Credits zelf om te vragen wat er juist is misgelopen. Zij ging het in orde maken, maar we moesten ook eens contact opnemen met onze eigen bank en bemiddelaar waar wij onze lening hebben geopend. Ze gingen allemaal hun best doen om dit op te lossen. Verder hebben we hier niet meer over gehoord. Enkele weken geleden kregen we een uitnodiging in de brievenbus om voor naar de rechtbank te gaan voor een minnelijke schikking. Vandaag daar aangekomen staat er blijkbaar een schuld open van €7550 ongeveer. Zij eisen een terugbetaling in 6 maanden bovenop ons te betalen maandelijkse bedrag. We hebben nooit geen brieven gekregen ivm de openstaande bedragen en stonden daar dus vandaag zonder enige weet van wat er aan de hand was. De terugbetaling in 6 maanden, is een veel te hoog bedrag, bovenop onze maandelijkse kosten. Want als wij hier van op de hoogte waren gehouden dan was dit niet zo ver gekomen. Noch Record Credits nog de Hypotheekwinkel hebben ons nooit gecontacteerd ivm de openstaande bedragen.Wat kunnen wij hieraan doen? Met vriendelijke groeten

Goede avond, op 18 oktober 2022 zijn we slachtoffer geworden van phishing via mijn bankkaart. Er werd via mijn bankkaart in de Argenta App via mijn digipas een betaling uitgevoerd aan Coolblue. Coolblue schuilt zich achter de GDPR regels (wat ik begrijp) De klacht bij Argenta werd ingegeven via de fraudedienst en een PV werd opgesteld door politie. Na een kort onderzoek van Argenta kregen we nu te horen dat ik mijn bankkaartnummer en code heb doorgegeven aan iemand anders die dan in mijn plaats iets konden aankopen bij coolblue. In mijn internetbrowser heb ik via de geschiendenis kunnen achterhalen dat ik ben terecht gekomen op een fictief argenta adres (homebonk.algenta enz) en ik zonder enig probleem met de door Argenta digipass hierop kon inloggen.... Het rare is dat deze transactie is gedaan via een betaling aan een derde firma. in volgorde van uitvoering: overzetten van spaar naar zicht... dan is de frauduleuze betaling gedaan en dan betaling aan derde. Maar zoals geschreven krijg ik nu de schuld van Argenta dat ik mijn code en bankkaart aan derden heb overgemaakt. Van Coolblue krijg ik helemaal geen reactie meer. Argenta heeft alvast ook laten weten dat we op geen terugbetaling te hopen. Een persoon die de beslissing heeft gemaakt in dit dossier krijgen we niet aan de telefoon (enkel de boodschapper die alleen maar kan luisteren) Het bedrag dat we hebben verloren is 1409 euro. Momenteel hebben we nog verschillende bijkomende mails gezonden naar Argenta en wachten nu op hun reactie. mijn telefoonnummer 0472 439 192. Professioneel krijg ik jaarlijks ettelijke test-mails en cases om phishing te kunnen detecteren. Ik kan u vertellen, mijn score is hierop 100% juistheid. Argenta kan mij dan wel aanzien als iemand die hiervan niks kent, het tegendeel is echter waar. We wachten op het vervolg.

Vaststelling van een ernstig verschil in dekking tussen de weergegeven verzekeringsbrochure op de website en de algemene voorwaarden van het contract.

Beste,Ik stuurde u een aantal mails (23/7, 28/10, 16/11) om de hospitalisatieverzekering die ik eerder via mijn werkgever had verder te zetten als zelfstandige. Op 30/9 kreeg ik echter een brief dat deze werd stopgezet. Ik ben op dit moment dus ongewild niet verzekerd. Ik heb een zwangerschapswens, ik wil dat deze verzekering terug zo snel mogelijk wordt heropgestart als zelfstandige in hoofdberoep, liefst ook vanaf 30 september, waar deze ongewenst gestopt is. Door uw gebrek aan respons al 5 maanden ben ik op dit moment niet verzekerd als ik zou zwanger raken. Dit moet opgelost worden.

Ik heb een instant bankoverschrijving gedaan naar Buyway zodat ik meer ruimte heb op mijn creditcard, een instant overschrijving betekent dat het geld binnen de minuut bij Buyway op de rekening staat. Wanneer ik zulk een storting doe bij mijn 2 andere creditcard instellingen, staat dit bedrag onmiddellijk op de kaart geboekt. Bij Buyway duurt dit 5 bankwerkdagen. Dit is misbruik maken van de consument. Waarschijnlijk worden de gelden aangewend voor eigen beleggingsprofijt dat intresten opbrengt gedurende die dagen. Dit is misbruik van consumentengelden. Voorts is dit bedrijf archi moeilijk telefonisch te bereiken. Wie de google reviews leest, weet genoeg. Op mijn review aldaar menen ze te moeten antwoorden en doen ze alsof ze het niet begrijpen en doen ze alsof ik een uitbetaling heb gevraagd.

opzegging polisingangsdatum polis 1/11/1999polisnummer: 108608natura begrafenisnatura crematiedela plusNa een telefonisch contact met een dela makelaarken ik het volledig gespaarde bedrag van mijn verzekering.namelijk: 4521.56 euro en 7989.76 euro totaal gespaarde bedrag= 12511.32 euro op datum 15/11/2022.Ik wilde nagaan wat mijn afkoopwaarde zou zijn voor mijn contract.De persoon meldde mij dat het bedrag 6820 euro zou bedragen dat ik verlies. Dat is meer dan 50%.Is dit rechtmatig? Zo een hoog percentage.Dank u

Beste,Ik sloot jaren geleden de home care verzekering van DKV af, die mij financieel zou ondersteunen in het geval ik zorgbehoevend zou worden (€1200 per maand)In 2020 werd ik chronisch pijnpatient, tot het punt dat ik volledig afhankelijk ben van mijn partner voor alle huishoudelijke taken, alsook op vele andere vlakken. Begin 2022 werd ik erop gewezen dat ik mogelijks recht had op een zorgbudget van de overheid, en op dat punt bedacht ik mij dat ik ook deze verzekering had lopen. Voor zowel de overheid, als voor DKV is de voorwaarde een voldoende hoge score op de belrai screener (vroeger bel score, hierbij is de minimale score 35, door dkv gebruikt). Ik liet deze bepalen en hieruit bleek dat mijn score ruim voldoende was. (15.5 waar de minimumscore 13 is). Ik heb dus zowel bij de overheid als bij dkv het budget in maart aangevraagd.Bij de overheid was dit voldoende. DKV was niet akkoord en stuurde mij naar de controlearts in juni. DKV heeft geoordeeld dat mijn zorgbehoefte niet voldoende was.Mijn dokter heeft daarop beroep aangetekend en dkv beloofde een derde partij aan te stellen om het te beslechten. dit heeft ook lang aangesleept waardoor deze afspraak pas eind oktober plaatsvond. Begin oktober ben ik ook geopereerd in een poging mijn pijn onder controle te krijgen.Deze keer heeft de controlearts (overigens dezelfde, geen derde, onafhankelijke arts) geoordeeld dat ik wel zorgbehoevend ben maar dat zij dit slechts kunnen toestaan tot 2 maanden na de operatie. En voor DKV dient dit minimum 3 maanden te zijn. weer afgewezen, terwijl de zorgbehoefte eigenlijk al van 2020 aanwezig is, waarbij DKV sinds maart 2022 op de hoogte is.Wij hebben het gevoel dat DKV dit proces zo lang mogelijk heeft laten aanslepen zodat ze dit argument konden inroepen na de operatie. Op die manier hebben ze volledig kunnen vermijden dat ze moeten uitbetalen. Intussen zijn we 6 weken na de operatie en is er nog niks veranderd qua zorgbehoevendheid. het is twijfelachtig of dit in de komende twee weken zo sterk veranderd dat de zorgbehoefte weg isWij zouden als oplossing willen zien dat dkv minimaal van maart 2022 tot en met december 2022 uitbetaalt (dan is het twee maanden na de operatie). Bij voorkeur betaalt zij uit tot ik (hopelijk snel) weer aan het werk ben.De hele situatie weeg op ons als gezin, want los van dat mijn partner alle huishuidelijke taken, regelen voor de kinderen, alle medische afpraken, alle vervoer (ik kan niet meer met de auto rijden),... moet voorzien. moet ze zich ook nog eens bezig houden met het 'vechten' met de vezekering. mijn arts, kinesist, de overheid zijn het er allemaal over eens dat mijn zorgbehoevendheid voldoende hoog is. en toch weigert dkv dit te accepteren, terwijl zij nochtans hetzelfde criterium hanteert.graag uw tussenkomst

Ik ontvang SMS berichten (in het frans) van een 'bedrijf' met de naam EOS Contentia met de vraag om een schuld van 2.246,72€ te betalen met dossiernummer 3938280. Ik heb géén enkele schuld, geen enkele lening bij géén enkel bedrijf, zelfs géén enkele openstaande factuur. Dit ruikt naar fraude of phishing. Er wordt bovendien géén enkele reden aangehaald of bewijs geleverd van een schuldvordering.

ik werd in oktober op de hoogte gebracht dat mijn contract werd stopgezet , zonder ervoor eenige verwittiging . ik belde meteen het ging over een openstaand berdrag van 30 euro , ik betaalde die meteen . toch werd mijn contract stopgezet . op 8 november werd er ineens 139 euro van mijn rekening gedomicilieerd , ik belde waarop ik het antwoord kreeg ja dat is een foutje . daar boven op moet ik bijna 2 weken wachten op een terug betaling . zonder eenig contact gaat yuzzu toch nog geld van mijn rekening halen ? dit kan niet !

Beste,Op 6 april 2022 werd ik slachtoffer van phishing fraude voor een bedrag van 4700 Euro.Ik ontving een mail van de pensioendienst MyPension waar ik op geklikt heb en enkel mijn rekeningnummer heb doorgegeven via een site van Belfius. Verder dan het rekeningnummer raakte ik niet ! Belfius beweert bij hoog en bij laag dat ik een Belfius mobile app heb geïnstalleerd op 6 april om 11u.06 en mij bijgevolg een grove nalatigheid verwijt. Bij navraag via Proximus, die mij doorverwezen heeft naar Samsung (leverancier van mijn smartphone) kreeg ik de bevestiging dat de laatste app Belfius mobile app geïnstalleerd werd in oktober 2021 bij de aanschaf van mijn huidig toestel in de Proximus-winkel te Brasschaat.Heb alle procedures doorlopen die Belfius mij gevraagd heeft, zoals daar zijn: opstelling PV, overhandiging PV bij mijn bankkantoor, contact met fraude-dienst, doorverwezen naar klachtendienst, doorverwezen naar negotiator en tenslotte doorverwezen naar ombudsdienst financiën.Deze laatste beweerde dat zij enkel hun advies konden meedelen aan de bank.Op mijn vraag om het bewijs te bekomen van Belfius dat ik de Belfius mobile app zou geïnstalleerd hebben, is nooit een antwoord gekomen.Ik blijf dus zonder bewijsvoering van Belfius achter en wordt daarenboven beticht van grove nalatigheid.Alle gevoerde correspondentie heb ik op mail en houd mij gaarne ter beschikking voor verdere inlichtingen.Met vriendelijke groeten,L. StevensL