Alle openbare klachten

Beste, er is een schuld op naam van ex, helaas was ik zo dom om mee te tekenen. Hij zit in schuldbemiddeling dus draai ik ervoor op, heb hiervoor een afbetalingsplan met jullie afgesproken en toch ligt er een beslag bij t FOD ik zou graag willen dat dit beslag verwijderd wordt. Ik doe wat ik kan maar dit vind ik onterecht

Geachte Lezer,Na het plaatselijke onweer in Menen hebben we beroep gedaan op onze verzekeringpolis.Argenta heeft een persoon uit Molenbeek(autochtoon) gestuurd, waarschijnlijk een loodgieter. Hij heeft nog geen 4 minuten op het dak geweest.Vervolgens heeft hij een koffie gedronken en wat koekjes gegeten. Hij heeft heel zijn leven verteld en dat hij iedereen kende tot prins Laurent toe. Met veel moeite hebben wij hem buiten gekregen.Daarna heeft Argenta een factuur gestuurd van 399,30 EURO!De loodgieter heeft enkel een fles van het dak gehaald. De loodgieter i.k. heeft gezegd dat het dak nog in goede staat was, zelfs nieuw. Dus niet een gevolg van nalatigheid.Mijn echtgenote en ik persoonlijk hebben een rekening en een spaarrekening bij Argenta Menen.Wij hebben daar niet de minste service en respons. Overlaatst maken wij een afspraak met het agentschap Wevelgem. DAAR AANGEKOMEN HADDEN WIJ ZOGEZEGD GEEN AFSPRAAK GEMAAKT.Ik zal niet nalaten dit alles te melden aan een plaatselijke volksvertegenwoordiger.Met de meeste achting,Isabelle Sezille de Mazancourt-August Andries

Beste,Op 31/07//2022 had ik een autoverzekering afgesloten bij Coronadirect. Enkele dagen nadien vroegen ze mij of ik mijn schade attest wou doorsturen van mijn bedrijfswagen. Deze heb ik toen op 13/08 ontvangen en meteen doorgestuurd. Toen bleef het een hele tijd stil tot ik op 19/08 telefonisch contact opnam met de klantendienst. Ze bevestigden mij dat ze het schade attest hadden ontvangen en dat de verzekering in orde ging komen. Omdat ik op 22/08 nog steeds geen nummerplaat had ontvangen maar wel al een eerste keer een betaling had moeten doen nam ik nogmaals contact met hen op. Wat bleek toen dat de aanvraag tot inschrijven van een voertuig verlopen was op 21/08. Ik heb toen via de website een klacht ingediend en een aanvraag gedaan of het mogelijk was om de reeds betaalde maand + de extra kosten om de wagen te herkeuren terug te vorderen. Tot op heden heb ik daar nog geen antwoord op mogen ontvangen. Wanneer de wagen uiteindelijk door de garage opnieuw naar de keuring werd gebracht had ik meteen het nieuwe document aanvraag tot inschrijven + factuur van de garage doorgestuurd. Ook hier vroeg ik of het mogelijk was om de gemaakte kosten terug te betalen. De verzekering was toen wel snel in orde gekomen maar op de vraag tot terugbetaling kreeg ik opnieuw geen antwoord.Graag had ik dus de gemaakte kosten + de reeds betaalde maand waarin ik nog geen nummerplaten had terug betaald gekregen.

Beste,Op de uitgavenstaat van mastercard van 04/10/2022 staat een betaling van € 152,20 aan 'Best Western Orleans Fra', een hotel waar wij niet geboekt en niet overnacht hebben. Dit hotel werd ons wel voorgesteld door het hotel waar we wél boekten, omdat ze zelf niet meer open zouden zijn op de gevraagde data.Wij zijn niet ingegaan op dit voorstel en hadden nooit contact met het bovengenoemde hotel, hoe kunnen ze dan toch via mijn kredietkaart een bedrag innen?

Beste, Ik had een tegoed van 490,85€ op mij Mastercard door annulatie van mijn vlucht. Ik heb recent een nieuw vlucht geboekt maar nu zie ik dat het volledig bedrag van mijn zichtrekening is en niet verrekend is. Ik heb gebeld maar mag maar pas op 15/10/2022 terugbellen naar Woldline.

Hello, I noticed too late that this company SFAM (under following accounts FR7630004024750001068738708, FR7630003021800002093345783, FR7610107001180031607000436) has been executing direct debits in my account without my knowledge. They started it in February 2022 and unfortunately I only noticed this week. I have never been in contact with this company and I am not aware of any contract with them. It seems like a fraud/scam. They work with different names: SFAM, Buy Back or Buy Back-SFAM, or Societe Francaise d'Assurance. I have seen it before but I thought it was a health insurance. They took more than 1000 euros from my bank account without my consent. I have called the bank but they can’t do anything for me. I hope I can get full refund for this issue ASAP.

Hallo, ik heb vorig jaar een nieuwe iPhone gekocht bij switch in Antwerpen. Hierbij hebben ze contracten voorgeschoteld van allerlei servicen waaronder de verzekering van Celside. Nu had ik deze verzekering eigelijk niet nodig maar was te laat om deze te annuleren. Nu had in de buyback service bijgepakt via een telefonisch gesprek voor €10 per maand. Hiermee zou ik mijn iPhone 13 Pro max kunnen ruilen voor een 14 Pro max. Nu blijkt dat ik voor het nieuwe toestel dat reeds te koop is in de winkel pas zou krijgen begin 2023! Verder zou ik de kleur niet kunnen kiezen en moet ik mijn huidige toestel opsturen waardoor in 2 weken zonder gsm zou zitten … Nu wou ik al mijn abbonomenten stopzetten bij celside maar vertelden ze mij als ik de betalingen stop zou zetten er een contractbreuk is en ik geen iPhone 14 pro max zou krijgen terwijl ik hier wel 1 jaar voor heb betaald. Nu ben ik VERPLICHT om te betalen tot ik de nieuwe smartphone heb voor ik dit stop kan zetten. Nu moet in de verzekering kopen van €25 + de buyback service die nu opgetrokken word naar €18 per maand. Ik vind deze service zeer ongepast en voel mij serieus opgelicht. Ik wou in 1e instantie helemaal geen verzekering maar dit werd zo aangesmeerd bij Swith. Graag had ik een tegemoedkoming gehad van Celside Insurance dat in deze iPhone krijg en het geld dat ik nu aan het betalen ben voor de “iPhone 15 dan al” …

Beste, Begin juni hebben we een schadegeval gehad bij het vervoer van een paard van iemand anders. Deze persoon had een verzekering schade aan derden. Dus in principe was alles verzekerd. De camionette was dusdanig beschadigd dat ze niet meer kon rijden. Ze staat dus al meer dan 4 maanden in de garage te wachten op herstel. Dit betekent dus al 4maanden verzekering betalen voor een voertuig dat je niet kan gebruiken. Ook geen vervoer voor de paarden , dus ook geen wedstrijden en geen trainingen. Begin juli is er een expert geweest om de schade aan het voertuig te bekijken. We zijn hier niet van op de hoogte gesteld. Begin augustus stond hier dan zonder verwittigen een expert van de tegenpartij aan de deur om onze versie van het verhaal nog eens te horen. Bij onze vraag of het nu nog lang ging duren zei hij dat het nu wel snel ging gaan. Maar ondertussen zijn we weer 2 maanden verder. Alle telefoontjes en mails die we sturen halen niets uit . Mensen die we aan lijn krijgen spreken elkaar steeds tegen. Dan is het expertiseverslag nog niet binnen dan weer wel. Bellen we naar het expertisebureau dan zeggen die dat het wel al binnen is. Steeds krijgen we ook beloftes dat het snel in orde zal komen. We beginnen ons wel steeds meer en meer af te vragen wat ze onder snel verstaan. Aan de telefoon wordt ook niet vriendelijk meer gereageerd want we bellen teveel . Maar welke andere optie hebben we als de maatschappij alles maar laat aanslepen. Ons geduld is echt op .

BesteIk reserveerde en huurde op 22.09.2022 een bestelwagen via jullie bedrijf.Op jullie aanraden (!) maakte ik gebruik van jullie app omdat ik de bestelwagen op die manier 24/7 contactloos zou kunnen afhalen.Bij aankomst bleek de bestelwagen echter niet 'vrijgegeven' waardoor ik er geen toegang toe had en dus contact moest opnemen met jullie servicedesk.Toen de wagen uiteindelijk vrijgegeven werd en wij konden vertrekken, bleek dat de wagen niet volgetankt was. Ik sprak af met jullie medewerker dat ik de wagen volgetankt zou terugbrengen en jullie mij het (prijs)verschil in brandstof zouden uitbetalen dmv een storting op rekening. Jullie medewerker nam die avond een kopie van het tankbonnetje en verzekerde me dat ik de uitbetaling eerstdaags mocht verwachten.Ik nam op 04.10.2022 via e-mail contact met jullie op omdat ik, tot mijn verbazing, nog steeds niet vergoed werd voor het verschil in brandstof.Ik werd op 05.10.2022 opgebeld door jullie medewerker die een bericht insprak waarin ook hij zijn verbazing uitte gezien hij al op 22.09.2022 een creditnota had opgesteld en intern had doorgegeven. Er werd mij opnieuw beloofd dat het 'die dag nog zou geregeld worden'.Ik heb nog steeds geen storting ontvangen.Ik verwacht als klant een veel betere service. Ik had al lang een creditnota moeten ontvangen en het (prijs)verschil in brandstof had intussen spontaan en geheel op jullie eigen initiatief moeten gestort worden. Jullie hadden dit moeten opvolgen, niet ik.Vriendelijke groeteneen ontevreden klant

Beste,Mijn vriend en ik hebben een hospitalisatieverzekering bij AG insurance.Ik mailde jullie klantendienst om te vragen of wij, i.g.v. een thuisbevalling, ook recht zouden hebben op tussenkomst voor kraamzorg, poetshulp en medische kosten. Dit stond namelijk niet duidelijk vermeld in jullie informatiebrochures.Deze terugbetalingen worden wel aangeboden 1 maand voor tot 2 maand na een bevalling in het ziekenhuis. Ik kreeg volgend antwoord van de klantendienst (mail op 07/10/2022): Indien u opteert voor een thuisbevalling dat heeft u geen recht op kraamzorg en of poetshulp. Voor een thuisbevalling is er een forfaitaire vergoeding van € 804, 53 ( € 946, 51 – geïndexeerde vrijstelling € 141,98), dit is een forfaitair bedrag waarin zowel de bevallingskosten als de andere medische kosten (zoals raadplegingen bij huisarts/specialist, kinesitherapie,… . ) vervat zitten.De logica in jullie beleid vind ik ver te zoeken. Een ziekenhuisbevalling kost jullie mijns inziens een heel pak meer dan een thuisbevalling. Bijgevolg zie ik niet in waarom er in de bijkomende terugbetalingen voor en na de bevalling niet zouden worden tussengekomen door jullie. Bij navraag blijkt dit bij andere verzekeraars geen probleem.In ieder geval wacht ik verder af hoe mijn zwangerschap verloopt en of een thuisbevalling al dan niet mogelijk is.Maar sowieso zijn jullie nadien 2 klanten kwijt.Ik heb via de website van AG insurance ook klacht ingediend (klachtendossier 'AG24314/AT').Bedankt.