Geachte heer Coenen,Wij hebben uw schrijven via het portaal van Test Aankoop goed ontvangen.Wij hebben uw dossier geanalyseerd.U schrijft dat u nooit brieven hebt gekregen van Record Credits over achterstanden in uw hypothecair krediet 922-1518817-29.Nochtans heeft Record Credits u verschillende keren attent gemaakt over de betalingsachterstanden.Zo is er op 20 mei 2022 naar uw adres een brief gestuurd dat er op dat moment een achterstand was van 933,46 euro (zie eerste bijlage).Op 20 juni 2022 is er een aangetekend schrijven verstuurd met de ingebrekestelling (betalingsachterstand van 2.572,14 euro op dat moment - tweede bijlage)).Op 15 juli 2022 hebben we u een brief gestuurd om te melden dat we bereid waren gedurende zes maanden uitstel van betaling kapitaal toe te kennen. Hiervoor diende u ons het ondertekende document vóór 22 juli terug te bezorgen (derde bijlage)We hebben het document pas op 25 juli ontvangen, te laat om het betalingsuitstel toe te kennen vanaf augustus.In augustus 2022 hebben we geen betalingen van u ontvangen.Op 23 augustus werd naar het mailadres van mevrouw een mail gestuurd met de vraag ons op te bellen betreffende het betalingsuitstel. Hierop is geen reactie gekomen (vierde bijlage)Gezien de opgelopen achterstanden hebben wij dan besloten de zaak in bemiddeling te laten nemen.Op 15 december 2022 zal er een bemiddelingszitting plaatsvinden.U kan dan verder bespreken met de advocaat van Record Credits wat de mogelijkheden zijn.Vriendelijke groeten- Meilleures salutations,Frank PyraCustomer Data ManagementRecord CreditsAv. Marnix 24 - Marnixlaan 24BE-1000 Bruxelles/BrusselVisit our website:www.recordcredits.be -----------------------------------------------------------------ATTENTION:The information in this e-mail is confidential and only meant for the intended recipient. If you are not the intended recipient, don't use or disclose it in any way. Please let the sender know and delete the message immediately.-----------------------------------------------------------------
