Alle openbare klachten

Beste,Op dinsdag 22 augustus 2023 ontving ik een slotfactuur van 919,04€ van energieleverancier Mega. Dit voor de periode 01-06-2021 tot 05-01-2022. Op 5 januari 2022 sloot ik me bij Luminus aan. Mega beweert van fluvius een correctie van meterstanden te hebben ontvangen. Fluvius ontkent dit. Ik wens deze slotfactuur echter te betwisten.Vriendelijke groeten,Ellie

Op 15 april ben ik verhuisd. Ik was klant bij Engie en ben voor de verhuis ingegaan op het voorstel van Elegant. Maar blijkbaar was ik al klant bij Engie op het nieuwe adres. Dit is pas in augustus aan het licht gekomen toen Engie facturen begon te sturen om te betalen vanaf april tot heden. Na vele discussies is het mij toch gelukt om de overstap uit te leggen bij Elegant. Ze hebben dan mijn gas afgesloten en alles terugbetaald. Voor elektriciteit weigeren ze dit te doen omdat ze niet de juiste overdracht kregen van Engie & Fluvius. Wat dus niet waar was. Ik heb alles opgevraagd bij zowel Engie en Fluvius (en doorgestuurd naar Elegant) en bewijs dat alles correct is verlopen. Ze blijven dit echter ontkennen en weigeren het contract op te zeggen. Ik krijg ook nog steeds maandelijkse facturen, die ik niet betaal omdat ik al klant ben bij Engie en daar alles betaal. Kunnen jullie mij aub helpen want dit sleept al 8 maanden aan.

BesteIk heb sinds 30/11/2023 digitale meters. Bij fluvius is alles in orde. Maar ik kan nog steeds geen maandelijkse afrekening activeren. Klantenservice ging dat doorgeven aan desbetreffende dienst. We zijn nu al januari en het is nog altijd niet opgelost. Ik heb al zoveel keer contact gehad en iedere keer zeggen ze geduld hebben. Mijn geduld is echt op.

Begin december deed ik via mijnenergie.be een aansluitings aanvraag voor gas en electriciteit.Het eerste bedrijf dat ik gekozen had, liep de aanvraag fout, dus daarna ben ik de procedure bij eneco begonnen.Paar dagen later belde iemand van mijnenergie.be om te zeggen dat men aanvraag onvolledig was en ze nog wat extra info nodig hadden.Dit was blijkbaar voor het 1ste bedrijf. waardoor dus mijn contract bij eneco gecancelled werd na 2 dagen.Ondanks dat het appartement nog niet bewoond was, en 0 energie verbruik geweest was (de zekeringen stonden uit) eist eneco nu 65 euro.65 euro voor 0,0 kwhIk heb contact opgenomen met eneco en ze weigeren hier iets aan te doen.Ik vind het absoluut absurd te betalen voor niets.

Mijn woning staat reeds sinds januari 2023 leeg. Er is GEEN verbruik voor elektriciteit en gas. Ik betaal maandelijks 20 euro aan Enneco (10 euro voor gas en 10 euro voor elektriciteit).Ik heb op 22/11/2023 een arekening van 46 euro ontvangen. Na een telefoontje met de klantendienst wer mij gevraagd om de meterstanden door te geven en een foto van de teller door te sturen. Ik heb dit onmiddellijk gedaan. Ik heb de klantendienst gecontacteerd en de klantendienst bevestigde mij dat alles goed werd ontvangen en na enkele dagen zou alles gergeld zijn. Na een aantal dagen kreeg ik een herinneringsbrief om te betalen. Na nog een tweetal telefonische contacten kreeg ik steeds de mededeling dat alles binnen de paar dagen zou in orde komen. Tevergeefs!!! Nu kreeg ik een andere medewerking aan de lijn die zei dat dat alles nog niet in orde is.

Beste,Ik werd klant bij Mega via de groepsaankoop van TestAankoop. Tot op heden heb ik nog altijd geen contract ontvangen waarin ik duidelijk mijn prijzen voor elektriciteit en gas kan zien. Het contract is ook niet te vinden in mijn klantenzone van Mega. Ik heb reeds enkele malen gebeld, maar er wordt niet opgelost. Verder heb ik vorig jaar ook een maandelijkse afrekening aangevraagd, dit hebben ze ook niet in orde gemaakt. Ik krijg op deze manier zeer moeilijk zicht op mijn verbruik en de te verwachten kosten.

Beste,Ik woon op het adres Heerbaan 234 bus 2, 3582 Koersel sinds 2 oktober 2023.Ik heb een slotafrekening ontvangen van Luminus vanaf 31.05.2023 tot en met 24.11.2023. De verhuurder verwacht dat ik dit betaal terwijl ik dit niet correct vind.Ik heb ook contact opgenomen met Luminus en Fluvius, niemand kan mij een gepast antwoord geven rond de verbruik van de laatste 2 maanden.Ik weiger de factuur te betalen, ook omdat die niet op mijn naam staat maar op naam van de huurbaas? Ik weet niet concreet wat ik verder moet doen daarin? De huurbaas beweert dat zij bezig zijn geweest met renovatie en dat er geen gas verbruikt is in die periode. Dat kan ik natuurlijk niet bewijzen. Zolang ik geen duidelijk beeld heb of ik die laatste 2 maanden zoveel gas verbruikt heb, weiger ik het niet te betalen. Of wat is jullie visie daarin?Alvast bedanktMet vriendelijke groetenMiradije

Beste, we ontvingen vandaag onze slotfactuur voor het jaar 2023. Het bedrag dat we zouden moeten betalen is €4167,16 waarvan €3500 aan aardgas. Dit terwijl wij reeds 2x dit jaar, op jullie aanraden, ons maandelijks bedrag verlaagd hebben. Dit moet een administratieve fout zijn langs jullie kant, dit kan toch niet anders?! Bijkomend verwachten jullie dat dit bedrag binnen de 2 weken betaald wordt? Schandalig gewoon! Wij betalen geen cent tot dit is uitgeklaard.

Beste, ik verzocht u op een zaterdag mijn verwarmingstoestel te repareren. De technieker stelde vast dat het uitzetvat niet werkte waardoor ik nog geen verwarming had . Hij zorgde er wel voor dat ik warm water had en mijn gasvuur kon gebruiken en maakte een paar foto's van mijn verwarmingsketel. Uw technieker liet mij een blad - volledig in het Frans opgesteld - ondertekenen . Hij verbleef niet langer dan een half uur bij mij en rekende hiervoor 696,95 euro waaronder 80 euro verplaatsingskosten. Dit is een bedrag dat niet in verhouding is met de geleverde diensten want er werd geen enkel stuk vervangen. Ik stuurde u een mail met de vraag mij een factuur te bezorgen en ontving deze niet. Ik liet later een ander bedrijf mijn probleem op lossen. Die technieker kwam 2x ter plaatse en installeerde een ander uitzetvat . Ik betaalde die slechts 220 euro.

facturen op rij wordt er een fout bedrag gefactureerd voor het laden aan de laadpaal in de sportweg 8 te 3560 Lummen. In de app van EDI staat (stond) de prijs op €0,42 incl. BTW. Er werden mij bedragen aangerekend variërend van 0,479 tot 0,4955 excl. BTW.Mijn 1ste klacht dateert van september, mijn laatste van vandaag. Alhoewel er telkens een automatisch bericht gestuurd werd met de melding dat er spoedig een antwoord zal volgen, heb ik tot op heden niets meer mogen horen.